американский консультант и писатель // «По направлению к гибкой рабочей силе» («Toward a Career-Resilient Workforce», Harvard Business Review; 1994; соавторы J. H. Waterman and B. A. Collard).

Мы не можем спрятаться за собственными границами или считать, что мы можем выжить в одиночку.

Мег Уитли (Meg Wheatley, 1941), американский ученый, теоретик менеджмента и президент Berkana Institute //Лидеры и новая наука (Leadership and the New Science, 1999).

Менеджмент

Традиционно менеджмент определяют как выполнение работы посредством других людей, но на самом деле менеджмент заключается в развитии людей в процессе работы.

Хасан Абеди (Hasan Abedi, 1922–1995), пакистанский банкир, президент Bank of Credit and Commerce International, Люксембург // Leaders (July 1984).

Мы начинаем понимать, что важнее организовывать неорганизованных, чем спорить о том, кому достанутся уже организованные работники.

Мортон Бар (Morton Bahr, 1926), лидер и президент Профсоюза работников связи США // New York Times (1986).

В конечном счете работа менеджера состоит в том, чтобы заставить обычных людей достигать невероятных результатов.

Кристофер Бартлетт (Christopher Bartlett, 1945), австралийский автор, пишущий о бизнесе// Индивидуализированная корпорация (The Individualised Corporation, 1997; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

Кнуты и цепи больше не являются альтернативой корпоративному менеджменту.

Уоррен Беннис (Warren Bennis, 1925), американский педагог и писатель// Fortune (February 1994).

Либо я не могу управлять этим местом, либо оно вообще неуправляемо.

Уоррен Беннис (Warren Bennis, 1925), американский педагог и писатель // Цитата из книги Проблемы лидерства (Barry Posner and James Kouzes, The Leadership Challenge, 1987).

Первое условие для того, чтобы стать великим менеджером, заключается в наличии здравого смысла, который, к сожалению, есть не у многих.

Джеральд Блэр (Gerald М. Blair, 1959), американский писатель // Как стать великим управляющим (What Makes a Great Manager, 2000).

Распространенная ошибка в представлении о менеджере заключается в том, что он якобы должен быть развязным, напыщенным человеком и большим пьяницей… Это не так. В любой компании, если приглядеться, вы обнаружите спокойных, скромных, сдержанных людей, которые очень успешно управляют большими командами.

Джеральд Блэр (Gerald М. Blair, 1959), американский писатель // Как стать великим управляющим (What Makes a Great Manager, 2000).

Менеджеры должны работать на своих служащих… а не наоборот.

Кеннет Бланшар (Kenneth Blanchard, 1939), американский писатель и теоретик менеджмента // Лидерство и одноминутные менеджеры (Leadership and the One Minute Manager, 2000).

Многие проблемы на работе вызываются разногласиями людей, главным образом недостатком уважения друг к другу.

Кеннет Бланшар (Kenneth Blanchard, 1939), американский писатель и теоретик менеджмента // «Подарок простофили» («The Gift of the Goose», Quality Digest; December 1997).

Хороший менеджер — это человек, беспокоящийся не о собственной карьере, а о карьере людей, которые на него работают.

X. С. М. Бернс (Н. S. М. Burns, 1900–1971), английский инженер-геофизик, руководитель в нефтяной промышленности, президент Shell Oil Company // Цитата из книги На вершине власти (Osborn Elliott, Men at the Top, 1959).

Мистер Морган покупает партнеров; а я их создаю.

Эндрю Карнеги (Andrew Carnegie, 1835–1919), американский промышленник и филантроп // Цитата из книги Жизнь Эндрю Карнеги (В. J. Hendrick, Life of Andrew Carnegie, 1932).

Если мультикультурный менеджмент в самом ближайшем будущем станет реальностью, тогда навыки, отвечающие требованиям именно такого менеджмента, станут центральным компонентом в обучении менеджеров.

Стюарт Клегг (Stewart Clegg, 1947), австралийский писатель // «Ценность бизнеса и зарождающейся промышленности: Уроки из Австралии», Чей бизнес ценится? Некоторые азиатские и кросс-культурные перспективы («Business Values and Embryonic Industry: Lessons from Australia», Whose business Values? Some Asian and Cross-Cultural Perspectives, 1995; Sally Stewart and Gabriel Don-leavy, eds.).

He критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь, а высоко и искренне оценивайте и вызывайте в других людях подобное желание.

Дейл Карнеги (Dale Carnegie, 1888–1955), американский консультант и писатель // Высказывание приписывается ему.

При активизации организации мощным рычагом является управление на основе эго людей.

С. К. Чакраборти (S. К. Chakraborty, 1957), индийский ученый // Этика менеджмента с точки зрения Вед (Ethics in Management: Vedantic Perspectives, 1995)

В больших организациях менеджеры среднего звена служат для того, чтобы передавать информацию вверх и вниз: приказы — вниз, результаты — вверх. Но из-за появления новых информационных технологий и более эффективных форм работы необходимость в таких менеджерах утрачивается.

Джеймс Чампи (James Champy, 1942), американский менеджер, административный директор // Цитата из газеты New York Times (January 7,1996).

У нас широко распространены два мифа: что фасоль компании Heinz самая лучшая в мире и что из людей можно вытянуть больше, чем они подозревают.

Брайан Клаф (Brian Clough, 1935), английский футболист и менеджер // Цитата из газеты Observer (London) (November 5,1975).

Основой менеджмента является ответственность без контроля.

Пол Корриган (Paul Corrigan, 1848), английский писатель // Шекспир об управлении (Shakespeare on Management, 1999).

Проблема менеджеров заключается в том, что им приходится брать на себя ответственность за работу организации, но они это делают в условиях полного отсутствия контроля.

Пол Корриган (Paul Corrigan, 1848), английский писатель// Шекспир об управлении (Shakespeare on Management, 1999).

Старайтесь не говорить ничего негативного.

Стивен Кови (Stephen Covey, 1932), американский писатель и психолог// Тридцать способов оказывать влияние (Thirty Methods of Influence, 1991).

Для нынешнего менеджмента характерно реактивное поведение. Вы кладете руку на горячую плиту и резко отдергиваете ее. Кошка сделает то же самое.

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900–1993), американский консультант и писатель // Цитата из журнала Business Week (January 10,1994).

Основное предназначение менеджмента заключается в том, чтобы определить самые слабые звенья, поддержать их и усилить.

Рон Денис (Ron Dennis, 1949), английский предприниматель и владелец гоночной команды Formula 1 // Цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, The Adventure Capitalists, 1998).

Парадигмой такой социальной науки, как менеджмент, являются основные допущения, связанные с действительностью.

Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Вызовы для менеджмента в XIX веке (Management Challenges for the 21st Century, 1999).

Правило гласит: если ты не можешь управлять