Вопрос заключается не в том, чтобы назначить человека, который не в полной мере подготовлен… Все зависит от того, является ли он лучшим кандидатом для этой работы. Поэтому вы должны очень внимательно подойти к отбору персонала.

Энтони Джей (Anthony Jay, 1930), английский писатель и бизнес-консультант//Менеджмент в стиле Макиавелли (Management Machiavelli, 1970).

Нам пришлось уволить некоторых людей… и каждым из них я занимался лично. Я думал: «Многие из этих отцов и матерей должны пойти и сообщить своим семьям, что они только что потеряли свою работу». В прошлом, честно говоря, меня это не заботило.

Стив Джобс (Steve Jobs, 1955), американский предприниматель, совладелец и главный исполнительный директор Apple Computer Company, главный исполнительный директор Pixar // Высказывание по поводу его возвращения в Apple и изменения его взглядов после того, как он женился и стал отцом. Цитата из статьи «Две работы Стива» (Michael Krantz, «Steve’s Two Jobs», Time, October 18,1999).

Современных еретиков не сжигают на кострах за их убеждения. Их просто отодвигают на задворки или давят на них до тех пор, пока они сами не уйдут.

Арт Клейнер (Art Kleiner, 1954), американский автор, пишущий о бизнесе//Эпоха еретиков (The Age of Heretics, 1996).

Сокращение персонала неожиданно стало новостью, потому что в первый раз белых воротничков, работников с университетским образованием стали массово увольнять, в то время как сохранялся спрос на профессионально подготовленных механиков и других голубых воротничков.

Пол Кругман (Paul R. Krugman, 1953), американский экономист// New York Times Magazine (September 30,1996).

«Вы уволены!» Никакие другие слова не могут так легко и лаконично превратить уверенного в себе руководителя в униженную тень, оставшуюся от былого величия и благополучия.

Фрэнк Лачхейм (Frank Р. Louchheim), американский менеджер, административный директор // «Искусство быть уволенным» («The Art of Getting Fired», Wall Street Journal, July 16,1984).

Экономический спад это вовсе не вина рабочих. Если руководители берут на себя риск, нанимая их, то они берут на себя и ответственность за этих людей.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Daily Telegraph (London) (February 24,1982).

Корректное увольнение… позволяет руководителю на самом деле испытать чувство облегчения. Это происходит, если ему на самом деле никогда не нравилась работа, которую он потерял.

Фрэнк Лачхейм (Frank Р. Louchheim), американский менеджер, административный директор // «Искусство быть уволенным» («The Art of Getting Fired», Wall Street Journal, July 16,1984).

Доверительные отношения между мастерами и рабочими уходят в прошлое… Мы мало что знаем о людях, которые приходят к нам на службу в последние годы, поскольку соглашения с ними об условиях работы обговаривают и подписывают другие люди.

Сэмюэл Морли (Samuel Morley, 1809–1986), британский предприниматель, политик и филантроп // 1878; цитата из книги Просвещенные предприниматели (Ian Campbell Bradley, Enlightened Entrepreneurs, 1987), глава 3.

Мне известно, что я имею репутацию человека, увольняющего редакторов, однако факты об этом не свидетельствуют… Я уволил только одного редактора из «The Australian» — хотя, признаюсь, сделал я это дважды.

Руперт Мёрдок (Rupert Murdoch, 1931), американский бизнесмен, главный исполнительный директор News Corporation // Ноябрь 1972; цитата из книги Хорошие времена, плохие времена (Harold Evans, Good Times, Bad Times, 1983).

Покажите мне человека, получающего удовольствие при увольнении людей, и я докажу вам, что это либо шарлатан, либо садист.

Тони О’Рейли (Tony O’Reily, 1936), ирландский бизнесмен, председатель совета директоров Independent News & Media, главный исполнительный директор Heinz Corporation // Цитата из журнала Business Week (October 23,1987).

С нами ничего плохого не произойдет. Если нас уволили, это еще не катастрофа, а лишь оценка нашей профессиональной подготовки, которую мы получили в середине жизни.

Патрик О’Рурк (Р. J. O’Rourke, 1947), американский юморист и журналист // Rolling Stone (November 30,1989).

Вместо заключения контракта с незнакомыми для нас людьми мы решили, что будет лучше, если такие контракты мы заключим с нашими служащими, которых мы знаем. Мы убедили некоторых из них уйти от нас и начать заниматься собственным бизнесом, организовав для нас предприятия-спутники.

Рикардо Семлер (Ricardo Semler, 1959), бразильский бизнесмен, административный директор и президент Semco // «Почему мои бывшие работники все еще работают на меня» («Why Му Former Employees Still Work For Me», Harvard Business Review, January/February 1994).

Увольте весь отдел кадров… Увольте весь отдел закупок. Они взяли на работу Эйнштейна, а затем отказали ему в покупке классной доски.

Роберт Таунсенд (Robert Townsend, 1920), американский писатель, административный директор// Вверх по иерархической лестнице (Further Up the Organization, 1984).

Пока ваша компания не будет слишком большой (когда это произойдет, разбейте ее на несколько автономно действующих частей), поручите всю кадровую работу одной сотруднице, а не отделу человеческих ресурсов.

Роберт Таунсенд (Robert Townsend, 1920), американский писатель, административный директор// Вверх по иерархической лестнице (Further Up the Organization, 1984).

Простое правило найма Трахей: взяли бы сами себя на работу?

Джейн Трахей (Jane Trahey, 1923–2000), американский копирайтер и писательница // Женщины в рекламном деле (Women in Advertising, 1979).

Настойчивость и усердие

Можно создавать и миражи, но только для этого надо сильно попотеть.

Джованни Агнелли (Giovanni Agnelli, 1921–2003), итальянский бизнесмен, административный директор и президент Fiat// Corriere della Sera (1994).

Если действуешь решительно, то решительность становится второй натурой.

Автор неизвестен; высказывание относительно Джозефа Кеннеди.

Начинайте с собственных денег и руководствуйтесь собственной интуицией. Вначале самое главное — ваша настойчивость. Ваши мечты и желание добиться успеха должны быть сильнее ваших опасений неудачи.

Терри Бауэрсок (Terry Bowersock, 1956), американский предприниматель, владелица мебельной компании // Совет потенциальным предпринимателям. Цитируется по: «Терри Бауэрсок: мебельный франчайзер», Женщины, за которыми мы следим («Terry Bowersock: Furniture Franchiser», Women to Watch, www.vwymenswm.com, Teresa O’Neil [Тереза О’Нейл], 1996).

Если вы думаете, что можете, то можете. Если же вы думаете, что не можете, вы правы.

Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash, 1915–2001), американская предпринимательница, административный директор и основатель Mary Kay Cosmetics// New York Times (October 20,1985).

Все, чем я занимаюсь, я должен делать