обладателями Нобелевской премии, они были готовы признать, что и в других областях есть интересные вещи. Поэтому они задавали вопросы.

Per Риванс (Reg Revans, 1907–2003), английский профессор // Обучение через действия (Action Learning, 1979).

Когда на студентов перестают влиять пагубные отношения со сверстниками и вредная для них обстановка… у них появляется возможность оценить свою систему деятельности, не испытывая давления этой системы.

Фил Муир (Phil Muir), американский директор Aspen Achievement Academy // Aspen Trails (осень 1994).

Самая важная вещь, которой меня научили в школе, заключается в том, что все, чему меня там научили, мне совершенно не пригодится.

Джозеф О’Коннор (Joseph O’Connor, 1963), ирландский журналист и прозаик// Тайный мир ирландских мужчин (The Secret World of the Irish Male, 1994).

Понять — значит разобраться в образцах, типовых ситуациях.

Йоко Оно (Yoko Ono, 1933), японская художница и музыкант//Историческая неизбежность (Historical Inevitability, 1954).

Сущность обучения через действия состоит в том, чтобы лучше узнать себя, пытаясь осознать то, что вы можете делать, и отслеживать причины и последствия предполагаемых действий.

Per Риванс (Reg Revans, 1907–2003), английский профессор // Интервью, Financial Times (London) (Stuart Crainer; 1996).

Любой человек, который хотя бы чего-то стоит, основательно занимался собственным образованием.

Вальтер Скотт (Walter Scott, 1771–1832), шотландский романист и поэт // Из письма Джону Локхарту (август 1825 г.).

В долгосрочном плане высокие результаты работы зависят от качественного образования.

Питер Сенге (Peter Senge, 1947), американский писатель, профессор // «Новая работа лидера — построить обучающую организацию» («The Leader’s New Work: Building Learning Organizations», Sloan Management Review; 1990).

Часто самые эффективные наставники в учебном процессе не имеют специального педагогического образования, а являются простыми руководителями.

Питер Сенге (Peter Senge, 1947), американский писатель, профессор // «Управление обучающими организациями» («Leading Learning Organizations», Training and Development; 1996).

Общение

Деловое общение достигается наилучшим способом с помощью простого планирования и контроля… Большинство разговоров в бизнесе… пролетает мимо ушей, это потеря времени; работая менеджером… добивайтесь установления контактов, а не занимайтесь пустой болтовней.

Джералд Блэр (Gerald М. Blair, 1959), американский писатель // Разговор как коммуникация (Conversation as Communication, 2000).

Задать трудный вопрос просто.

Уистен Оден (W. Н. Auden, 1907–1973), американский поэт // «Поэма» («Роет», 1933).

Одна из необходимых функций неформальной организации — общение.

Честер Бернард (Chester Barnard, 1886–1961), американский теоретик менеджмента, административный директор // Организация и менеджмент (Organization and Management, 1948).

Если мы заставим их двигаться приблизительно в одном направлении, нас нельзя будет остановить.

Перси Барневик (Percy Barnevik, 1941), шведский бизнесмен, главный исполнительный директор АВВ // Высказывание по поводу проблемы общения с большим числом наемных работников. Harvard Business Review (March/April 1991).

Цитирование — это то, что выступающий хочет сказать, а вот то, что записали, — это все, что интервьюер позволяет вам сказать.

Тони Бенн (Tony Вепп, 1925), английский политик // Письмо (1996).

Вдумчивый двусторонний разговор помогает руководителю принимать правильные решения.

Уоррен Беннис (Warren Bennis, 1925), американский педагог и писатель// Становясь лидером (On Becoming a Leader, 1989).

Вдохновение в основном я черпал из общения с нашими служащими… Я старался каждую неделю ходить на площадки… Я возвращался оттуда со свежими идеями и ясным пониманием наших потребностей… Эти люди… задавали импульс тому, что мы можем делать, если ясно поймем стратегию и генеральные цели компании.

Мишель Бон (Michel Bon, 1943), французский бизнесмен, главный исполнительный директор France Telecom // Интервью, Strategy + Business (April — June 1999).

Пока общество разделено на враждующие группировки, оно не сможет объединиться в виде общей коммуникационной системы.

Бертольт Брехт (Bertolt Brecht, 1898–1956), немецкий драматург и поэт // «Малый органон для театра» («А Short Organum for the Theatre», 1949).

Я говорю то, что считаю нужным, вы слушаете то, что я говорю. Вот и все.

Барбара Кассани (Barbara Cassani, 1960), главный исполнительный директор Go// Management Today (August 1999).

Слова так бесполезны и так слабы.

Чарли Чаплин (Charles Chaplin, 1889–1977), американский актер и продюсер // Речь при вручении премии «Оскар» (1972).

Когда нечего сказать, ничего не говорите.

Чарльз Калеб Кольтон (Charles Caleb Colton, 1780?—1832), английский священник и писатель // Спарта (Lacon, 1820–1822), том 1.

Давайте писать так, будто мы пишем придирчивой тетушке. Весь остальной мир может читать, заглядывая ей через плечо.

Фэрфакс Коун (Fairfax Cone, 1903–1977), американский менеджер, руководитель рекламного агентства// Christian Science Monitor (1963).

Избегайте борьбы или отступления, общайтесь, преодолевая разногласия.

Стивен Кови (Stephen Covey, 1932), американский писатель и психолог// Тридцать способов оказывать влияние (Thirty Methods of Influence, 1991).

Точно так же, как стоимость недвижимости определяется «расположением, расположением и еще раз расположением», в бизнесе степень конкурентоспособности в настоящее время зависит от включенности в более крупную систему.

Мэри Кронин (Mary J. Cronin, 1947), американский автор, пишет о бизнесе // Вести более активно бизнес по Интернету (Doing More Business on the Internet, 1995).

Есть математика, есть компьютеры, есть картины, но основой коммуникативного мышления является язык.

Эдвард де Боно (Edward de Bono, 1933), английский теоретик творчества, педагог и писатель // «Послание в настоящее» («Message for Today», www. edwdeboro.com, September 4, 2000).

Если есть что-то достаточно важное, оно, конечно, со временем будет оформлено должным образом, но начинать всегда нужно с одного — посмотреть людям в глаза и рассказать им об этом.

Рон Денис (Ron Dennis, 1949), английский предприниматель и владелец гоночной команды Formula 1 // Цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, Adventure Capitalists, 1998).

Общение, будь оно выражено в танце или в живом слове, — огромная потребность всего современного мира.

Марта Грэхем (Martha Graham, 1894–1991), американская танцовщица и хореограф // Тетради Марты Грэхем (Notebooks of Martha Graham, 1973).

Электронные средства коммуникации, какими бы быстрыми и эффективными они ни были, как в настоящее время, не приводят автоматически к улучшению общения.

Дэн Диманкеску (Dan Dimancescu, 1943), американский консультант