американский писатель // Теория Z: Как американский бизнес сможет отреагировать на вызов японцев (Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge, 1981).

При любом процессе принятия решений полезными помощниками выступают две основные ценности — автономность и солидарность.

Гйорги Конрад (Gyorgy Konrad), венгерский писатель // Меланхолия возрождения (Melancholy of Rebirth, 1995).

Бизнес сегодня — принятие решений в условиях неопределенности.

Джералдин Лейборн (Geraldine Laybourne, 1947), американский бизнесмен, президент совета директоров Oxygen Media // Цитата из статьи «Следующая остановка — XXI век» (Lucy McCauley, «Next Stop — The 21st Century», Fast Company, 1999).

Кто теперь должен решить, будет ли это вариант «пусть это будет» или вариант «добейтесь этого»?

Кэтрин Мэнсфилд (Katherine Mansfield, 1988–1923), английская писательница родом из Новой Зеландии//Дневник Кэтрин Мэнсфилд (The Journal of Katherine Mansfield, 1927).

Скорость принятия решений правительством на удивление низкая. Им требуется от 18 до 24 месяцев и от 15 до 20 поездок в Дели, чтобы получить лицензию на импорт компьютеров.

Нарайана Марти (Narayana Murthy, 1946), гражданин Индии, основатель и главный исполнительный директор Infosys// Forbes (June 2000).

В политике я усвоила одну вещь: не следует принимать решения до тех пор, пока это не надо делать.

Маргарет Тэтчер (Margaret Thatcher, 1925), премьер-министр Великобритании // Дневники (Alan Clark, Diaries, 1994).

Консультанты советуют, а решают министры.

Маргарет Тэтчер (Margaret Thatcher, 1925), премьер-министр Великобритании // Выступление (октябрь 1989 г.).

После принятия решения больше о нем я не беспокоюсь.

Гарри Трумэн (Harry S. Truman, 1884–1972), американский политик, президент США // Мемуары (Memoirs, 1955), том 2, глава 1.

Всегда существует множество причин, объясняющих пользу какого-либо дела или, наоборот, объясняющих, почему тем или иным делом не надо заниматься. Искусство дебатов заключается в умелой презентации своих аргументов; искусство жизни — в том, чтобы в девяносто пяти случаях из ста игнорировать эти мероприятия.

Марк Рутерфорд (Mark Rutherford, 1831–1913), английский романист// Новые страницы из дневника (More Pages from a Journal, 1910).

Ничто не является невозможным для того, кто действует после получения мудрого совета и тщательного его обдумывания.

Тируваллувар (Tiruvalluvar, приблизительно в I в. н. э.), индийский поэт// The Rural, 462.

Одно взвешенное суждение стоит тысячи торопливых советов.

Вудро Вильсон (Woodrow Wilson, 1856–1924), американский политик, президент США // Выступление (январь 1916 г.).

Сложное решение учитывает множество условий и допущений, напоминая огромную реку, которая подпитывается водой многих притоков.

Херберт Саймон (Herbert A. Simon), американский политолог и эконом ист// Административное поведение (Administrative Behavior, 1947).

Важно не столько само решение, а скорее настрой и информирование о нем людей. «Лучшие» решения могут быть при выполнении испорчены, а «худшие» порой приводят к отличным результатам.

Уилльям Учи (William Ouchi, 1943), американский писатель // Теория Z: Как американский бизнес сможет отреагировать на вызов японцев (Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge, 1981).

В Америке бизнес строится на доверии. Когда здесь говорят, что предложение стоящее и его следует реализовать, мне не нужно заниматься его анализом, я лишь должен принять решение.

Джон Рот (John A. Roth, 1942), канадский бизнесмен, президент и главный исполнительный директор Nortel Networks Corporation // Sunday Times (London) (May 2000).

Когда люди co мной соглашаются, я всегда чувствую, что я, должно быть, в чем-то ошибаюсь.

Оскар Уайльд (Oscar Wilde, 1854–1900), английский писатель и критик // «Критик как художник» («The Critic as Artist», 1890).

Свой вклад в каждое крупное решение вносит множество отдельных людей и структурных подразделений организации, и основная проблема, возникающая при централизации и децентрализации, связана с тем, чтобы эту сложную систему перевести на уровень эффективной схемы.

Херберт Саймон (Herbert A. Simon), американский политолог и эконом ист// Административное поведение (Administrative Behavior, 1947).

Руководители

В конце концов консультанты закончат работать с вами и покинут вас, после чего они становятся отличными козлами отпущения, на которых можно сваливать вину за любые крупные недостатки менеджмента.

Скотт Адамс (Scott Adams, 1957), американский карикатурист и юморист// Принцип Дилберта (The Dilbert Principle, 1996).

Это руководители могут уходить с работы, оставляя чистый стол. Что касается остальных из нас, чистый стол свидетельствует, что мы поработали недостаточно хорошо.

Скотт Адамс (Scott Adams, 1957), американский карикатурист и юморист// Принцип Дилберта (The Dilbert Principle, 1996).

Человек-крот — это псевдозанятый руководитель, который приходит на работу в 9 утра и находит на своем столе маленькую стопку документов. До 5 вечера он доводит эту стопку до размера горы. Более целеустремленный человек этой категории часто заканчивает строительство такой горы еще до ланча.

Фред Аллен (Fred Allen, 1894–1956), американский комедийный актер и сатирик// Однообразный механический труд на пути к забвению (Treadmill to Oblivion, 1954).

Самым крупным изменением на работе в будущем станет широкое понимание, что один босс-идиот намного больше усиливает риск, чем множество клиентов-идиотов.

Скотт Адамс (Scott Adams, 1957), американский карикатурист и юморист// Принцип Дилберта (The Dilbert Principle, 1996).

Я восхищаюсь способностью американских руководителей бизнеса постоянно преобразовывать то, чем они занимаются; это демонстрирует, что они никогда не удовлетворены.

Автор неизвестен // Высказывание члена парламента Великобритании. Hemispheres (December 1996).

В бизнесе человек, находящийся сегодня на вершине, рассматривается как интегральная часть имиджа компании. Во многом этому способствуют средства массовой информации. Большая часть моей работы связана с внутренними и внешними коммуникациями.

Перси Барневик (Percy Barnevik, 1941), шведский бизнесмен, главный исполнительный директор АВВ // Цитата из книги Человек компании: Усиление и ослабление корпоративной жизни (Anthony Sampson, Company Man: The Rise and Fall of Corporate Life, 1995).

Один урок, который человек усваивает после обучения в Гарвардской школе бизнеса, заключается в том, что руководитель настолько же хорош, насколько крепкое у него здоровье.

Джеффри Арчер (Jeffrey Archer, 1940), английский романист и политик// Ни пенса больше и ни пенса меньше (Not а Реппу More, Not а Реппу Less, 1976).

Когда речь заходит о стратегических основах, которые сломались и которые необходимо восстановить, возникают трудности, которые мне нравятся.