Шрифт:
Закладка:
Следующим этапом современной экспансии капитализма станет возвращение к продуманным экспериментам Роберта Оуэна, который в самом начале промышленной революции доказал, что крупные инвестиции в мораль работников более чем окупаются — за счет повышенной их производительности.
Корпорация хочет работать с одинокими людьми, так как те трудятся более усердно, поскольку у них нет семейных уз. К тому же одиноким работникам не надо обязательно приходить вечером домой или быть там в выходные.
Вы не можете заявить подчиненным, глядя им прямо в глаза: «Этот год был для нас тяжелым, и поэтому мы ничего не можем для вас сделать», — а после этого мимоходом добавить: «Кстати, мы собираемся выплатить себе бонус в миллион долларов».
Если будущая конкуренция зависит от того, как организация относится к своему персоналу, самая незначительная вещь, которую я могу себе представить в этом отношении, — попросить человека, которому руководство хочет выразить уважение, мочиться только в кубок.
Средний работник может сделать намного больше, чем предусмотрено в его текущих заданиях, и гораздо больше, чем подразумевается понятиями «наделение служащих полномочиями», «менеджмент с участием персонала» или «наличие множества профессиональных навыков и умений».
Я полагаю, многие люди работают лишь для того, чтобы не ссориться с самими собой.
В рамках кампании за установление восьмичасового рабочего дня в масштабах всей страны состоялась забастовка или, как назвали ее в газетах, «выходной рабочего человека».
Я полагаю, что существует лишь один способ добиться правильного выполнения дела — побудить людей думать так, словно они являются владельцами данного дела.
Я доверяю моим работникам. Они так же стремятся к успеху, как и я.
Я очень верю в проницательность, хотя думаю, что проницательных людей очень трудно найти.
Мне необходимо было научить тех, кто до этого работал с веником или трудился на шлифовальном станке, всему тому, о чем знает каждый банковский специалист по кредитам. Благодаря этому они теперь могут действительно понимать, как каждые сэкономленные 10 центов в итоге могут повлиять на конечные цифры.
Всеми силами стремитесь к лучшему. Даже если вы находитесь на вершине, вам надо иметь работников, которые будут неуклонно стараться снова и снова добиваться высочайших результатов.
Они не просто работники и не клерки в обычном смысле этого слова. Они люди, работающие в интересах организации. Те, о ком я говорю, относятся к этой категории.
Изучайте своих подчиненных. Узнайте, что они делают хорошо, что им нравится делать, каковы их сильные и слабые стороны, что они хотят и что они надеются получить от своей работы.
Вряд ли можно отыскать компетентного работника, который не выделил достаточно много времени для того, чтобы научиться медленно работать и при этом убеждать своего работодателя, что он работает с высокой скоростью.
Получены точные факты, которые привели к появлению ряда законов, предусматривающих осуществление контроля за очень многими нашими повседневными личными действиями, по поводу которых в настоящее время у нас имеются свои, частные мнения.
Вы так же хорошо знаете, как и я, что работник, труд которого высоко оплачивается, должен делать именно то, что ему говорится, и поступать таким образом с утра до вечера.
Большинство людей не являются индивидуалистами, если речь идет об их бизнесе, их деятельности или их моральных принципах. Мы не можем говорить об единых структурах, а только об отдельных частях.
Согласно нашей философии, роль менеджмента в основном сводится к тому, чтобы поручать правильные виды работы правильным людям и поощрять
