Капитал появляется только благодаря труду, и капитала никогда бы не было, если бы прежде не было труда.

Авраам Линкольн (Abraham Lincoln, 1809–1865), президент США // Выступление (декабрь 1861 г.).

Труд важнее капитала и поэтому заслуживает гораздо большего к себе внимания.

Авраам Линкольн (Abraham Lincoln, 1809–1865), президент США // Выступление (декабрь 1861 г.).

В Соединенных Штатах владельцами компаний являются акционеры. И это не красивая фраза. Именно за ними остается последнее слово. Но здесь [в Mitsubishi] первыми выступают служащие, а затем уж акционеры. Если вы подумаете, кто владеет компанией в более широком смысле, а именно так мы и поступаем, то делать вы это должны, исходя из долгосрочной перспективы. Я считаю, что это дает нам преимущество.

Минору Макихара (Minoru Makihara, 1930), президент японской корпорации Mitsubishi // Интервью, Strategy + Business, Joel Kurtzman [Джоэл Kypтцман] (January — March 1996).

Мне действительно нравятся мои подчиненные. Я стараюсь предоставить им возможности, чтобы они смогли себя проявить. Может быть, я в чем-то напоминаю Билла Клинтона. Я хочу, чтобы каждый говорил мне каждый раз «да». На кабельном телевидении, я думаю, это даже более полезно, чем в Вашингтоне.

Джуди Макграт (Judy McGrath, 1952), американский менеджер, директор MTV // «Бизнес, карьера и герои, заработавшие кучу денег в этом столетии» («Century’s Business, Career, and Money Heroes», Society and Politics, 2000).

Всегда ли вы настолько умны, что способны нанять работников более толковых, чем вы сами?

Каролин Марленд (Caroline Marland, 1946), ирландский менеджер, управляющий директор Guardian Newspapers // Management Today (September 1999).

И поезду люкс порой приходится в полной мере задействовать свои амортизаторы.

Роберт Максвелл (Robert Maxwell, 1923–1991), английский издатель, административный директор и политик // Высказывание по поводу забастовки членов профсоюза типографских работников. Daily Mirror (London) (November 1986).

Нам следует начать признавать, что большинство важных людей в организации — те, кто на самом деле предоставляет услуги, производит продукты или добавляет им ценность, а не те, кто занимается административными вопросами.

Рене Макферсон (Rene С. McPherson, 1924–1996), американский менеджер, главный исполнительный директор Dana Corporation // Цитата из статьи «Рене Макферсон: Его путь реинвестирования в систему — управление GSB» («Rene McPherson: GSB Deanship is his Way to Reinvest the System», Stanford GSB, Fall 1980–81).

Единственный актив Microsoft — их человеческий потенциал.

Фред Муди (Fred Moody, 1949), американский журналист и писатель// New York Times Magazine (August 1991).

Если для ведения домашнего хозяйства вы нанимаете различных работников, одних — готовить еду, других — убирать в доме, третьих — водить автомобиль, четвертых — заниматься отоплением дома, пятых — открывать дверь приходящим, разве при этом вы не учитываете, что эти люди будут так или иначе общаться, наблюдать за работой друг друга и с учетом этого координировать свои действия?

Николас Негропонте (Nicolas Negroponte, 1943), американский ученый, один из основателей и директор MITMedia Laboratory // Высказывание относительно напряженности в отношениях между отдельными служащими офиса. В цифровом виде (Being Digital, 1995).

Когда я вижу работника, который плохо выполняет свои задания, я считаю, что это моя ошибка, поскольку я принял решение нанять его.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).

Американские менеджеры уделяют слишком мало внимания своим работникам.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // «Капитальный ремонт американской модели управления бизнесом» (Steve Lohr, «Overhauling America’s Business Management», New York Times Magazine, January 1981).

Японцы трудятся даже усерднее, чем обычно, если считают, что работают в престижной компании.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).

В своих отношениях с машиной вы можете действовать полностью рационально, но при общении с людьми иногда логика должна уходить на второй план, уступая место пониманию и сочувствию.

Акио Морита (Akio Morita, 1921–1999), японский административный директор // Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).

Самый важный актив любой компании — ее люди. В ваших силах повысить оплату труда или не дать многонациональной компании вас поглотить, но вы не сможете помешать служащим уйти от вас, если они чем-то недовольны.

Нарайана Марти (Narayana Murthy, 1946), гражданин Индии, основатель и главный исполнительный директор Infosys // «Для успеха в бизнесе очень важно, чтобы ваши работники были довольны» («Employee Satisfaction Crucial to Success», Hindu Business Line, 2000).

Многие организации относятся к своему персоналу как к «предметам», как всего лишь к одному из ресурсов, требующихся для производственного процесса.

Дэвид Ноэр (David М. Noer, 1939), американский писатель и консультант по персоналу// Излечение ран (Healing the Wounds, 1993).

Единственное, что я усвоил на собственном опыте… это что люди не знают, почему они идут работать, когда им можно и не работать.

Росс Перо (Н. Ross Perot, 1930), американский предприниматель, владелец венчурной компании и политик// Inc. (January 1989).

Основная причина общего недомогания и угнетенного состояния человека, сохранившего свое рабочее место после массовых увольнений, — сильнейшее изменение прежних психологических условий контракта по найму, связывавших отдельного человека и организацию.

Дэвид Ноэр (David М. Noer, 1939), американский писатель и консультант по персоналу// Излечение ран (Healing the Wounds, 1993).

Если каждый из нас нанимает людей, профессионально менее подготовленных, чем мы, в конце концов мы станем компанией карликов; и наоборот, когда мы все ищем специалистов, подготовленных лучше нас, на свет появится организация гигантов.

Дэвид Огилви (David Ogilvy, 1911–1999), английский бизнесмен, руководитель рекламного агентства, основатель и председатель совета директоров Ogilvy & Mather// Огилви о рекламе (Ogilvy on Advertising, 1983).

Японские начальники продолжают регулярно сообщать подчиненным основы бизнеса, которые тем уже хорошо известны — благодаря практической работе.

Кеничи Омае (Kenichi Ohmae, 1943), японский теоретик, консультант по вопросам менеджмента // «Мифы и реалии японской корпорации» («The Myth and Reality of the Japanese Corporation», Chief Executive, Summer 1981).

Во времена экономических спадов некоторые хотят проверить меня на решительность, считая, что я недостаточно смел, чтобы прибегнуть к массовым увольнениям. Я готов перенести