Шрифт:
Закладка:
Закон подмены — важный принцип работы нашего мозга. Мы способны удержать в голове только одну преобладающую мысль за раз. И если сосредоточиться на этой мысли, все остальное уйдет на второй план. Мой отец называл это стыковкой / отстыковкой. Как только мы состыковались с определенной мыслью, все остальное блокируется. Это может быть опасным, если мы не понимаем разницу между следующими двумя понятиями или не умеем их распознавать:
• чему не следует уделять внимание;
• чему следует уделять внимание.
В вашей профессиональной жизни что мешает вам работать максимально плодотворно? В опросе CareerBuilder.com (2017)[22] сотрудники назвали факторы, наиболее разрушительные для продуктивности.
• Мобильный телефон / сообщения: 49 %.
• Интернет: 38 %.
• Социальные сети: 37 %.
• Сплетни: 35 %.
• Электронная почта: 29 %.
• Коллеги, которые приходят поговорить: 24 %.
• Перерывы на перекур и перекус: 25 %.
• Собрания: 23 %.
• Шумные коллеги: 19 %.
Но проблема не только в тех факторах, которые отвлекают вас от работы. Иногда один рабочий проект отвлекает от другого. Исследование американо-канадско-итальянского ученого, опубликованное в Journal of the European Economic Association (2015), посвящено тому, как итальянские судьи распределяют свои задачи. Оказалось, что судьи, которые брали на себя сразу много процессов, тратили больше времени на каждое дело, чем судьи, которые работали всего над несколькими процессами одновременно. Думаю, понятно почему. Если вы ведете пять проектов одновременно, вы, скорее всего, тратите больше времени на их координацию, чем если бы вы работали всего над двумя проектами одновременно.
Однако отвлекающие факторы вредят не только рабочей продуктивности. Подумайте, что отвлекает вас от супруги, партнера или детей? Что мешает вам уделить внимание своему здоровью? Возможно, те же самые факторы, которые крадут ваше внимание на работе. В любом случае попробуйте сосредоточиться только на одной задаче, и вам будет проще выполнить эту задачу (или приятно провести время с ребенком или супругой), вы почувствуете себя продуктивным и не слишком уставшим.
Возможно, стоит ввести жесткие правила поведения. Женская баскетбольная команда Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе живет по следующему принципу: припарковав автомобиль, ты не вынимаешь телефон из сумки, пока не дойдешь до раздевалки. Это побуждает общаться с товарищами по команде, с персоналом и студентами по дороге в Баскетбольный центр Мо Остина. Всего несколько минут, но это несколько минут значимого общения, которые в противном случае были бы потеряны из-за Twitter или TikTok. Отсутствие девайса из-за необходимости соблюдать жесткое правило — самый простой способ избежать искушения. Проще сказать: «Я не смотрю на экран, потому что это запрещено», чем убеждать себя: «Мне не следует смотреть на экран» — и при этом держать телефон в руках. Дисциплина дается проще, когда мы устраняем отвлекающий фактор.
Иногда невозможно контролировать свое окружение, и тут приходят на помощь различные стратегии для ослабления отвлекающих факторов:
• зрительный контроль, когда вы физически контролируете, на что вы смотрите;
• музыка;
• блокирующие девайсы, например наушники с шумоподавлением.
Но зачастую нас отвлекает не просто шум в офисе или болтливые коллеги. Иногда наша работа ставит нас на место одного из тех итальянских судей из исследования, которые брали на себя слишком много дел одновременно. Моя работа именно такая. Если бы у меня был только один клиент, я бы целиком и полностью сосредоточился на нем. Думаю, он был бы в восторге. Но я бы точно сидел без денег, а вы бы сейчас не читали мою вторую книгу.
Для меня умение балансировать нескольких клиентов требует осознанности. Я опираюсь на свои основные принципы. Я стараюсь всегда быть на связи. Я заранее выясняю, что от меня потребуется, прежде чем согласиться на работу, чтобы у меня хватило на нее и времени, и сил.
Весь сезон 2014 года Рассел Уилсон хранил в своем шкафчике в раздевалке чек-лист. «Сихокс» одержали победу в Суперкубке и готовились к следующему Суперкубку. Каждый день он смотрел на этот список и вспоминал, чему следует уделять внимание.
1. Поддержание баланса.
2. Эффективные правила поведения.
3. Сосредоточенность и вовлеченность.
У меня тоже есть чек-лист по каждому клиенту, с которым я работаю. Перечислю некоторые пункты.
• Здоровье. Я могу справиться с таким объемом работы и остаться здоровым? (Как вы понимаете, этот пункт тяжело было соблюдать после появления в моей жизни слова на букву «р».)
• Каждая команда. Я делаю для своих клиентов максимум из того, что могу? У меня есть возможность взять на себя больше работы или это негативно скажется на клиенте, с которым я уже работаю?
• Командировки. Невозможно быть в двух местах одновременно. Я понял это на собственных ошибках.
• Вера. Я слежу за своим духовным развитием? Я хожу в церковь?
• Семья. Я слишком занят работой? Сколько времени я уделяю важным людям в моей жизни?
У меня также есть списки, которые я приношу на каждую рабочую встречу. Лучшие агенты по недвижимости называют их списками успеха. Под каждым пунктом списка есть место, где можно поставить галочку. Эти списки у меня есть в формате 20 × 28 см и 13 × 18 см. Когда я приступаю к работе с командой, я подробно расписываю, что от меня требуется. Иногда я делаю пометки для тренеров, чтобы они акцентировали внимание игроков на важных моментах. Или делаю видеозаписи персонально для отдельных игроков и / или всей команды.
Я также составляю чек-листы по каждому игроку, с которым мне надо встретиться. Это позволяет мне не отвлекаться на посторонние темы во время разговора, сосредоточиться на главном и сделать наши встречи более продуктивными. Когда встречаешься с бейсболистом из Главной лиги в кладовке стадиона перед выездной игрой, разговор должен быть максимально продуктивным, иначе я быстро потеряю внимание игрока.
Что надо сделать сегодня
Moawad Consulting Group
Тревор Моавад
Сегодняшнее число __________
☐ __________
☐ __________
☐ __________
Если меня пригласили выступить перед сотрудниками Johnson & Johnson, я следую тому же правилу. Я выясняю,
