Предположим, есть ребенок, который постоянно совершает одну и ту же ошибку. Каждый раз, когда он роняет и разбивает телефон или ошибается в одном и том же месте в контрольной, родители обязательно скажут: «Опять?!»

«Опять» часто появляется не только в родительско-детских отношениях, но и между другими людьми. «Ты опять?» – говорит неблагодарный муж своей жене. Привередливый начальник грозно вопрошает: «Заместитель Ким, вы опять за старое?» Конечно, после «опять» не стоит ждать ничего хорошего. Тот, кому эти слова адресованы, не только не получит заряда позитивной энергии, но резко станет раздраженным. И причиной раздражения являются содержащиеся в этих словах скрытые смыслы, которые подействуют на нервы кому угодно.

«В прошлый раз было то же самое!» (Обращаетесь к прошлому.)

«Ты постоянно делаешь одни и те же ошибки. Видимо, проблема в тебе». (Ставите под сомнение сообразительность.)

«Просто поразительно!» (Насмехаетесь.)

Первая проблема – ковыряние в прошлом. Когда мы допускаем ошибку, мы можем просто постараться не делать ее в будущем. Каждый из нас хочет сосредоточиться на приятных мыслях о настоящем и будущем, но кто-то рядом упорно вспоминает прошлое. Поэтому домочадцам или подчиненным ничего не остается, кроме как испытывать стресс. Вторая проблема заключается в том, что вы ставите под сомнение умственные способности другого человека. Представьте, что ребенок случайно опрокидывает тарелку, пока пытается совладать с ложкой. Это мелкое недоразумение никак не связано с личностью малыша. Но упрек в виде слова «опять» слышится как обвинение в том, что основная проблема в ребенке. И если малыш обладает сильным духом сопротивления, он резко подскочит со своего места. Поэтому родителям следует навсегда отказаться от этого выражения. Постоянно копаясь в прошлом, вы обижаете ребенка. Есть еще несколько фраз с похожим эффектом.

«Мама что тебе в прошлый раз говорила?»

«Папа же тебе говорил так не делать!»

Слышать это крайне утомительно. Потому что ребенка и в настоящем продолжают осуждать за то, что случилось в прошлом. Конечно, мне понятна мотивация родителей. «Будь аккуратнее! Стань лучше!» – вот что имеют в виду мамы и папы, но детям все равно неприятно это слышать.

Я знаю, что многие родители не увидят в фразе «Опять?» никакой проблемы. Они считают, что оно просто отражает произошедшее в прошлом. Но и они изменят свое мнение, если посмотрят на ситуацию под другим углом.

Представьте, что вы ребенок, который случайно разлил воду. Как вы будете себя чувствовать, когда родители, глядя на лужу, скажут: «Опять?!» Естественно, вы почувствуете смущение. Возможно, вы даже разозлитесь. Понравится ли вам ежедневно слышать подобные упреки от начальника? Вы ощутите собственную несостоятельность. Вы, скорее всего, захотите уволиться с работы, где каждый день будете слушать оскорбительные замечания в свой адрес. Поэтому нельзя копаться в прошлом и обвинять за него других. Если ваш ребенок допустит ошибку, мягко и четко скажите:

«Ошибся? В следующий раз будь аккуратнее».

В этом выражении нет и намека на прошлое, но говорится о настоящем и будущем. К тому же так ваше замечание не направлено на то, чтобы задеть личность ребенка. Вы анализируете действия и поддерживаете его, повышая шансы на то, что ребенок лучше запомнит урок. Если вы обязательно хотите поговорить о прошлом, не забывайте сказать и о будущем.

«Прости, если я скажу что-то не то».

Постоянное припоминание прошлого говорит о невоспитанности, о грубости по отношению не только к детям, но и к супругам и нижестоящим сотрудникам. Попросите понимания со стороны слушающего перед тем, как говорить о том, что уже произошло. Этого правила необходимо придерживаться и в разговоре с ребенком. Мой сын, будучи младшеклассником, однажды сказал мне: «Я очень переживаю из-за того, что мне кажется, будто ты помнишь даже самые давние мои проступки!»

Признаться, я не помню, какие мои слова предшествовали этому. Но я могу быть уверен, что снова к чему-то придрался, упрекая ребенка и припоминая прошлое. Упреки родителей не только становятся причиной детского стресса, но и могут вызвать у детей чувство вины и развить комплекс неполноценности. Чтобы ребенок рос здоровым и его поддерживала внутренняя сила, он не должен быть идеальным и делать все безошибочно. Эта сила нуждается в поддержке родителей, которые принимают и анализируют проступки и просят быть осторожнее.

Слова, оскорбляющие индивидуальность: «Сколько раз я должен повторять?!» Не оскорбляйте – призывайте

Пока я воспитывал сына, я постоянно переживал об одном: «Почему наш сын не делает то, что мы говорим?»

Когда мой ребенок был еще совсем маленьким, он вторил буквально каждому моему слову. Но, вступив в пубертатный период, сын стал воспринимать нас с женой как фоновый шум. Мне от этого было неприятно и больно, поэтому в ответ я критиковал и обижал его: «Ты не слушаешь, что ли? Сколько еще раз мама должна повторять?» «Да перестань ты! Сколько раз мне еще повторить?»

Сейчас я понимаю, что звучит это все очень странно. Из-за того, что буквально означает «ты сразу же должен делать то, на что я тебе указываю». Но в действительности даже взрослым сложно сиюминутно выполнять то, что им говорят сделать. Исключением являются только военные, которые могут получить наказание за невыполнение приказа, и подчиненные, обязанные слушаться начальника. Насколько естественно для одного супруга не всегда следовать указаниям другого, настолько же для ребенка естественно не всегда слушаться родителей. У него есть свое мнение, и ему крайне сложно беспрекословно следовать указаниям мамы и папы.

Просто не ожидайте, что ребенок послушает вас с первого раза, и свыкнитесь с тем, что ему несколько раз придется проговаривать. Ведь дети не марионетки, так не странно ли ожидать от них полного повторения действий кукловода? Люди по своей натуре не очень внимательно слушают то, что говорят окружающие. Даже преданная хозяину собака не будет выполнять все его команды. Человек не кукла и не робот, для нас прежде всего важны наши собственные мысли и убеждения. Нормальный человек прежде всего сконцентрирован на своих интересах и желаниях. Поэтому, с какой стороны ни посмотри, непослушание – естественная черта ребенка.

«Сколько раз мне еще повторить?» – не только иррациональное, но и грубое и оскорбительное замечание. Вы же не можете позволить себе задать подобный вопрос человеку, занимающему положение выше вашего.

«Директор, сколько раз я еще должна вам повторить?»

«Уважаемый клиент, сколько раз я еще должен объяснить, чтобы вы поняли?»

Я думаю, не найдется таких смельчаков, готовых пожертвовать