Всадник Апокалипсиса третий: «Я не могу это публиковать, у меня контент-план».

Очень часто таким грешат любители идеального визуального оформления ленты. Авторы таких аккаунтов сначала создадут себе геморрой в виде чёткого требования к ленте, а потом сидят страдают: «У меня потрясающий отчёт с мероприятия, которым я так хочу поделиться, но он не подходит по визуалу, и вообще сегодня должен быть продающий пост с красивой картинкой продукта». Вроде бы всё так просто: ну опубликуй же свой потрясающий отчёт, раз он такой актуальный, а завтра поставь пост с продуктом. Но нет, контент-план!

Такое ведение аккаунта действительно загоняет в жёсткие рамки и создаёт кучу проблем. Поэтому я очень хочу, чтобы вы присмотрелись к тому способу составления контент-плана, который предложу вам я. Постараюсь доказать, что контент-план может быть не клеткой, а другом, который помогает найти ответ на вопрос «Что сегодня публиковать?».

Оттолкнёмся с вами от целей, для достижения которых мы ведём аккаунт:

1) продемонстрировать себя как личность, чтобы сделать аудиторию более лояльной;

2) продемонстрировать себя как эксперта, чтобы сформировать доверие к себе как к профессионалу;

3) продать продукт/услугу.

Будем считать эти три пункта нашими коммуникационными задачами (их обозначим как «К/з») и обозначим первую задачу как «Л» (лояльность), вторую задачу как «Э» (экспертность), а третью задачу как «П» (продажа продукта/услуги). Только зафиксируйте, пожалуйста, это в своей голове, так как это важно. Запомнили? Идём дальше.

Часто мы публикуем контент просто потому, что нужно, или потому, что прямо сейчас хочется опубликовать рилс. Я специально провела среди своих подписчиков опрос и собрала в таблицу все форматы контента, которые они публикуют. Сейчас покажу, как каждый из привычных нам форматов может работать на одну или несколько коммуникационных задач.

Скачать таблицу, чтобы сразу же её заполнить:

Теперь ваша задача:

– оценить от 0 до 10 баллов, насколько каждый из форматов релевантен именно для вас (готовы ли вы вообще публиковать такое в своём аккаунте?);

– подумать, на какую коммуникационную задачу этот формат контента может работать.

1. Разберём первый формат: «поделиться мнением».

Например, я очень часто делюсь в своём аккаунте мыслями и мнениями, поэтому ставлю 10.

Если я опубликую свои мысли о том, что никогда не захочу иметь никаких дел с человеком, который может выбросить животное или причинить ему вред, – я могу этим постом отработать на коммуникационную задачу по формированию лояльности, потому что демонстрирую свои ценности как личности. Значит, в крайнем правом столбце «К/з» я ставлю букву «Л» (так мы обозначили первую коммуникационную задачу).

Если я опубликую свои мысли о том, нужно ли публиковать что-то в аккаунтах брендов в эмоционально сложные периоды (например, когда случаются чрезвычайные ситуации или теракты и в информационном поле много печали, грусти и переживаний), – я могу этим постом отработать на коммуникационную задачу по формированию своего экспертного образа. Значит, в столбце «К/з» я ставлю букву «Э».

Если я опубликую свои мысли о том, почему веду все обучения в прямом эфире и никогда не продаю их в записи, – могу этим постом отработать на коммуникационную задачу по продаже курса. Значит, в столбце «К/з» я ставлю букву «П».

Первая строка в моей таблице будет выглядеть так:

2. Формат «поделиться событием».

Если вы прежде никогда не вели свой аккаунт и вам сложно продумывать события и информационные поводы, откройте таблицу распаковки эксперта. Посмотрите внимательно на доказательства, которые вы прописывали для того, чтобы сформировать доверие к себе как к личности, как к эксперту, к продукту/услуге.

Какие там есть события? Давайте посмотрим на мою. У меня, например, информация про акцию #ЯНеХвастаюсьЯПомогаю. Скоро будет пять лет с того момента, как мы с фондом «Святое Белогорье против детского рака» запустили этот хештег. Я могу опубликовать рилс об этом событии и тем самым показать себя как человека, который занимается волонтёрским фандрайзингом и параллельно отработать на первую коммуникационную задачу. Поэтому я снова ставлю 10 и в крайний столбец вношу «Л».

Вторую коммуникационную задачу я могу отработать, например, рассказав про то, что скоро снова буду вести пары по дисциплине «Связи с общественностью и СМИ» в рамках президентской программы переподготовки по маркетингу. Ставлю букву «Э».

Могу ли я как-то рассказать о событии и параллельно отработать на продажу курса? Да, например анонсировать прямой эфир, посвящённый запуску курса, – поэтому добавляю букву «П».

3. Формат «поделиться творчеством».

К сожалению, я не умею петь, красиво фотографировать, писать стихи, поэтому ставлю 0. Если вы художник, фотограф, музыкант, поэт, хореограф – для вас этот формат будет актуален.

4. Формат «поделиться чем-то смешным».

Я только один раз выкладывала контент такого формата в свой аккаунт (мы сейчас говорим про основную ленту, не про сторис). Мне очень понравился комикс Дальман (@dal_man_) про букву «ё».

Магазин букв.

Буква «е»: Блин, а что, если меня не купят?!

Буква «ё»: Не переживай, таких, как ты, покупают каждый день. А я вот жду покупателя целых три года.

Буква «е»: Почему?

Буква «ё»: Из-за двух лишних точек я стою немного дороже. Поэтому многие люди стали чаще использовать тебя вместо меня. Потом они поняли, что разницы особой нет. После этого появились такие слова, как «актер», «еж», «елка», «лед» и так далее… Так что шанс, что меня купят, очень мал.

Посетитель магазина букв: Здравствуйте, я бы хотел купить букву «ё».

Буква «ё»: Что? Неужели этот день настал?

Счастливая буква «ё»: Меня купили!!!

Финал: пузырёк с надписью «ёд» и нецензурно ругающаяся буква «ё».

Надеюсь, вы тоже улыбнулись. Но на какую коммуникационную задачу мог отработать этот контент? Скорее всего – на лояльность. Показал меня как филологиню, которая любит букву «ё».

Буду ли я ещё публиковать такие посты? Вряд ли, поэтому ставлю цифру 3.

5. Формат «поделиться чем-то красивым».

Посты такого формата я тоже не публикую, поэтому ставлю 0.

Если вы, например, стилист, который публикует подборки классных трендовых луков, – для вас это актуальный формат.

6. Формат «поделиться чем-то полезным».

Я часто публикую обзоры из поездок и путешествий, поэтому смело ставлю 10 и «Л».

Когда есть время, публикую контент с рекомендациями по пиару,