Шрифт:
Закладка:
Эта история – хороший урок для всех нас. Она показывает, что мы почти всегда можем контролировать рабочий процесс, даже если результат нашего труда определяет кто-то другой. Если вы работаете в сфере обслуживания, скорее всего, вы не можете влиять на политику компании. Но у вас наверняка есть возможность самостоятельно решать, каким образом взаимодействовать с клиентами. Например, вы можете приложить усилия, чтобы выслушивать их, сопереживать и находить креативное решение проблем.
Если вы учитель, то вынуждены работать по расписанию, составленному другими. Но у вас есть возможность решать, как преподносить учебный материал. Вы можете, например, придумать новые способы вовлечения учащихся в учебный процесс, разработать интересные педагогические методы и приемы, а также использовать индивидуальный подход, чтобы помочь детям совершенствоваться.
И наконец, если вы работаете на производстве, то, конечно, не вы определяете цели и задачи своего предприятия. Но в ваших силах решить, какой вклад вы внесете в общее дело. Например, вы можете оптимизировать свой труд, выявить недочеты в качестве продукции, пока это не стало серьезной проблемой, и предложить начальству свои идеи по оптимизации производства.
Итак, самостоятельно контролируя процесс, мы обретаем огромную силу даже в самых неблагоприятных обстоятельствах.
ЭКСПЕРИМЕНТ 6
Измените образ мыслей
Последний способ обретения внутренней мотивации я придумал еще во время работы младшим врачом. Идея пришла мне в голову в конце долгой смены в отделении акушерства и гинекологии. Я уже собирался уходить, когда одна из медсестер подошла ко мне и попросила о помощи: «Доктор Али, помогите, пожалуйста, поставить капельницу пациентке из четвертой палаты».
У меня упало сердце. У этой пациентки трудно найти вены, а значит, мне придется задержаться на работе еще как минимум на полчаса, чтобы поставить эту чертову капельницу. С чувством негодования в душе я отправился за необходимыми инструментами. А ведь если бы я ушел домой на несколько минут раньше, этим пришлось бы заниматься тому, кто работает в ночную смену. Я бы уже спокойно ехал домой, слушая аудиокнигу, заскочил бы по дороге в McDonald's… Но вместо этого я должен разбираться с этой досадной проблемой.
Тут я случайно подслушал разговор в соседней палате. Одна пациентка с воодушевлением рассказывала мужу о том, как ей нравится в больнице и как она благодарна всем врачам и медсестрам, которые ухаживают за ней. Ее слова заставили меня задуматься. Я должен использовать свои медицинские знания и навыки, чтобы поставить капельницу молодой женщине, которая находится на 12-й неделе первой беременности и страдает от токсикоза. Эта процедура улучшит ее самочувствие, и малыш будет в безопасности.
Как я вообще могу возмущаться по этому поводу? Я ведь сам выбрал эту работу. Я восемь лет учился на медицинском факультете, чтобы помогать людям, которые в этом нуждаются. А теперь, когда у меня есть реальный шанс кому-то помочь, я недоволен, что мне придется задержаться на работе на несколько минут.
И в этот момент я понял: хотя у меня нет выбора – ставить капельницу или нет, зато я могу изменить свое отношение к ситуации. Я вспомнил мысль, высказанную экономистом и писателем Сетом Годином в одном интервью: ходить с хмурым лицом и думать, почему я должен заниматься этим, – только наше решение. Но я могу выбрать другой подход и сказать себе: «Я сам этого хотел», «Я сделаю это». Или даже: «Я благословлен свыше, чтобы заниматься этим».
Итак, я изменил установку «я должен» на «я решил» и бодро, с улыбкой на лице вошел в палату пациентки и спокойно поставил ей капельницу.
И я не единственный человек, которому помог этот прием. В 2021 году группа исследователей провела ряд гениальных экспериментов, чтобы проверить, может ли одна только мысль о том, что мы сами управляем своими действиями, повлиять на наше восприятие ситуации и поведение{34}. Испытуемых экспериментальной группы попросили написать, какие три решения они приняли в предыдущий день, например: «Я решил проснуться пораньше», «Я решил съесть на обед лапшу быстрого приготовления», «Я решила встать только после второго сигнала будильника» и т. п. Испытуемым контрольной группы предложили просто написать о том, чем они занимались накануне, например: «Я позавтракала», «Я сходил в магазин», «Я занималась спортом».
Когда все испытуемые выполнили письменное задание, их попросили больше рассказать о себе и о своей жизни. Так, на одном из этапов эксперимента нужно было оценить свою физическую форму по 5-балльной шкале, ответив на вопросы типа: «Насколько развита ваша мускулатура?», «Насколько хороша ваша физическая форма?», «Насколько вы довольны своим телосложением?». Испытуемые экспериментальной группы, которые помнили о своих решениях, оценили свою физическую форму гораздо выше, чем участники из контрольной группы. Авторы исследования писали: «Высокая значимость выбора привела к самонадеянности… ощущению того, что они лучше, больше и сильнее других». Просто сменив установку с «я должен(-на)» на «я решил(а)», участники эксперимента обрели силу и чувство контроля и благодаря этому поверили в свои способности.
Вы тоже можете сделать это. Фраза «я должен(-на)» означает принуждение; думая так, вы чувствуете себя бессильными. Фраза «я решил(а)» утверждает вашу автономность; вооружившись ею, вы чувствуете себя сильнее. Поэтому, когда вы в очередной раз поймаете себя на мысли, что должны сделать ту или иную вещь, хорошенько подумайте. Какие ваши решения привели к этой ситуации? Можно ли «я должен(-на)» трансформировать в «я решил(а)»? И если в вашей профессиональной деятельности у вас нет возможности выбора, какие решения помогут изменить отношение к делу?
Виктор Франкл, австрийский психиатр, переживший ад Освенцима и Дахау, однажды сказал: «У человека можно отнять все, кроме одного – его последней свободы: выбрать свое отношение к любым данным обстоятельствам, выбрать собственный путь»[4].
РЕЗЮМЕ
● Слово «сила» может показаться пугающим, но мы вкладываем в него только позитивный смысл. Когда мы говорим, что сила – второй генератор энергии, мы не имеем в виду давление на других людей. Под этим словом мы подразумеваем ощущение, что наша работа, жизнь и будущее – в наших руках и мы достаточно сильны, чтобы контролировать их. Есть три способа обретения внутренней силы.
● Переключиться на уверенность в себе. Нам кажется, что это качество изменить невозможно, но на самом деле оно легко поддается коррекции. Так почему бы не попробовать переключиться на уверенность в себе и не принять роль человека, который уже верит в себя?
● Совершенствовать навыки. Спросите себя: «Как бы я подошел к решению этой задачи, если бы выполнял ее впервые?», «Чему я могу научить других, даже если я еще не эксперт в этом деле?».
● Контролировать процесс. Помните: даже если у вас нет возможности выбирать, что делать, зачастую вы способны решать, как выполнять свою работу. Вы не всегда определяете, каким должен быть результат вашего труда, но, как правило, можете повлиять на рабочий процесс, а также изменить свой образ мыслей по отношению к нему.
Глава 3
Люди
Вы когда-нибудь замечали, что после общения с определенными людьми вам кажется, будто вы готовы горы свернуть? Такие люди вдохновляют и наполняют жизненной энергией. И вас буквально тянет к ним.
Вместе с тем наверняка вам приходилось сталкиваться с людьми, пообщавшись с которыми вы чувствуете себя опустошенным и уставшим. Они как будто бросают тень на вашу мотивацию и настроение. Мы понимаем, что от таких людей нужно бежать как от чумы. И понимаем очень быстро.
Таких людей часто называют
