Перенесемся на 10 лет вперед. Не выдержав конкуренции со стороны быстро развивающихся онлайн-сервисов, Blockbuster Video начала закрывать свои точки и, наконец, объявила себя банкротом. Перенесемся еще на 10 лет вперед. Рыночная капитализация Netflix, которая стала лидирующим стриминговым сервисом, составляет $300 млрд. Компания считается одной из самых инновационных и прогрессивных на данный момент.

Превращение Netflix, над которой буквально смеялся гендиректор Blockbuster Video, в одну из самых дорогостоящих компаний в мире кажется невероятным. Как им это удалось? Есть несколько версий. Одни говорят, что Хастингс и его команда предвидели будущее. Другие – что компания появилась в удачное время, на заре эры интернета. Но общепринятое объяснение успеха Netflix гораздо проще: корпоративная культура.

Когда компания только начала делать свои первые шаги, Рид Хастингс нанял Патти МакКорд на должность главы отдела персонала. До этого женщина работала в других технологических компаниях, но там ей не нравился традиционный подход к управлению персоналом. Она хотела создать такие рабочие условия, чтобы сотрудники чувствовали себя способными самостоятельно контролировать свою работу. Для этого МакКорд и Хастингс разработали набор ключевых ценностей компании, среди которых не последнее место занимали свобода и ответственность. Эти ценности определили корпоративную культуру Netflix. МакКорд радикально изменила отношение компании к своим сотрудникам. Она избавилась от таких традиционных вещей, как отгулы, фиксированное рабочее время и постоянные проверки эффективности персонала, предоставив людям больше свободы. Это значит, что, пока сотрудник справляется с поставленными задачами, он может работать так, как ему удобно.

Поначалу руководство относилось к такому подходу с некоторым скептицизмом. Но когда компания стала расти и процветать, стало ясно, что это сработало. Корпоративная культура Netflix способствовала не только привлечению лучших талантов, но и генерированию и реализации новых идей: вместо того чтобы полагаться на традиционные исследования рынка и фокус-групп, Netflix доверилась своим творческим командам, которые инициировали создание и продюсирование новых фильмов и телешоу. В результате появились одни из самых замечательных кино– и телепродуктов современности.

Свою сфокусированность на свободе и ответственности Патти МакКорд назвала одним простым словом – «сила» (power){22}. Да, этот термин с подвохом, поскольку может иметь негативный оттенок[3] и ассоциироваться, например, с диктаторами, авторитарными боссами или темными кабинетами, люди в которых только и думают о том, как безраздельно контролировать окружающих. Кто-то может подумать: «Ну уж нет, это точно не про меня».

Если вы из таких людей, прошу вас взглянуть на ситуацию иначе. Под словом power МакКорд подразумевала внутреннюю силу человека: ощущение, что вы способны контролировать свою работу и свою жизнь и только вы решаете, каким будет ваше будущее. Это не та сила, которая позволяет оказывать давление на других людей, а некое внутреннее ощущение, такая энергия, что хочется залезть на крышу и прокричать: «Я смогу!»

Сила – это второй генератор энергии и позитивных эмоций, важнейший компонент благополучия и продуктивности. И лучше всего то, что мы не получаем эту силу от других, а создаем ее сами.

Повышайте уверенность в себе

Наше путешествие в мир силы начинается в лаборатории, где собрались 28 студенток, не склонных к физической активности. По мнению ученых из Иллинойсского университета в Урбане-Шампейне, это было идеальным условием для проведения задуманного эксперимента{23}. Цель исследования: проверка гипотезы о том, что уверенность в своих физических способностях сильно влияет на спортивные достижения.

На первом этапе эксперимента девушки занимались на велотренажерах, в то время как специальная аппаратура измеряла частоту сердечных сокращений и максимальное потребление кислорода (количество кислорода, которое организм может потреблять во время физических упражнений). На основе полученных показателей ученые разделили девушек на две группы. После небольшого перерыва студенткам из группы A (условно «высокий уровень уверенности в себе») сообщили, что их результаты лучше показателей других девушек их возраста и уровня физической подготовки. Испытуемым из группы B («низкий уровень уверенности в себе») – что их физическая форма хуже по сравнению со сверстницами. Затем всех девушек на несколько дней отпустили домой с тем, чтобы полученная информация уложилась у них в голове.

На самом деле эти данные не соответствовали действительности. Испытуемые из группы с «высоким уровнем уверенности в себе» справились с упражнениями ничуть не лучше, чем любая среднестатистическая девушка их возраста и уровня физической подготовки, а из группы с «низким уровнем уверенности в себе» – ничуть не хуже. Фактически испытуемых разделили на группы случайным образом, а полученные физиологические показатели не имели никакого отношения к озвученной информации. Исследователей больше интересовал следующий этап эксперимента. Через три дня студенток снова пригласили в лабораторию, где они должны были полчаса позаниматься на велотренажере, а потом оценить, насколько им понравилась тренировка.

Результаты оказались поразительными. Девушки с «высоким уровнем уверенности в себе», которым сообщили, что они в хорошей физической форме, получили от занятий гораздо больше удовольствия, чем испытуемые с «низким уровнем уверенности в себе». Ярче всего разница проявилась во время интенсивных упражнений, когда девушек попросили крутить педали еще энергичнее и дольше. С этой трудной задачей справились лишь те испытуемые, которые верили в свои способности, вне зависимости от того, какой на самом деле была их физическая форма.

В данном исследовании изучался простой вопрос: как уровень уверенности в себе влияет на объективные показатели? Ответ на этот вопрос, как и на другие подобные вопросы в исследованиях такого рода, тоже прост: очень сильно. Когда мы уверены в том, что способны справиться с задачей, мы чувствуем себя лучше в процессе ее выполнения и, следовательно, достигаем большего.

Истоки этой идеи можно обнаружить еще в работах американо-канадского психолога Альберта Бандуры. Он родился в 1925 году в небольшом канадском городке Мандер и к моменту смерти, в 2021 году, был одним из самых влиятельных психологов в истории. Во многом его авторитет в мире науки связан с ключевым понятием его теории социального научения, разработанной в 1970-х годах, – самоэффективностью{24}. В ходе своих исследований Бандура пришел к выводу, что для достижения успеха и общего благополучия важны не только способности человека как таковые, но и вера в них и в эффективность собственных действий. Именно это и означает термин «самоэффективность».

Первый шаг на пути к успеху – вера в себя

Понятие самоэффективности близко к уверенности в себе. Повысив самоэффективность, мы сможем почувствовать, что у нас достаточно сил и способностей, чтобы достичь успеха. За полвека, что прошли с тех пор, как Бандура ввел в психологию понятие самоэффективности, сотни исследований доказали, что чем сильнее мы верим в собственные силы, то есть чем выше наша самоэффективность, тем большего мы на самом деле можем достичь. В 1998 году психологи Александр Стайкович и Фред Лютенс проанализировали 114 исследований, в которых приняли участие 22 000 человек, и подтвердили, что Бандура был прав: первый шаг на пути к успеху – вера в себя{25}.

ЭКСПЕРИМЕНТ 1

Переключение на уверенность в себе

Идея самоэффективности довольно интересна, но, пожалуй, не слишком оригинальна. Возможно, ознакомившись с ней, вы подумали: «Ну, естественно, вера в себя влияет на нашу способность к достижению успеха». Это подтвердит любой, кто хоть раз в жизни сталкивался с эгоистичным человеком, который очаровывает всех вокруг благодаря уверенности в собственной гениальности.

Но что на самом деле удивительно, так это то, что самоэффективность достаточно легко повысить. Еще в начале исследования уверенности в себе Бандура обнаружил, что самоэффективности можно научиться. После десятилетий научных изысканий ученый пришел к выводу, что уверенность в себе – это не врожденное, а приобретаемое качество.

Спустя годы после того, как Бандура представил свою теорию, он разработал несколько приемов для повышения самоэффективности. Один из них – вербальное убеждение. Бандура часто указывал на одну простую истину о самоэффективности: мы верим в то, что говорим. Такие простые фразы, как «Ты сможешь!», «У тебя получится!», могут значительно повысить уровень самоэффективности.

Обычно нам кажется, что такие вещи нам должны говорить друзья, родственники, коллеги или личные