Сразу же отвечу на вопрос «А что делать, если хочется увеличить узнаваемость?». Когда вы качественно работаете на продажи, узнаваемость увеличивается органически. Если же руководителю малого бизнеса хочется работать только на узнаваемость, можно пробежаться голышом по центральной площади города – уверена, о нём сразу же узнает огромное количество людей. Вы же хотите, чтобы узнаваемость во что-то рано или поздно конвертировалась, правильно? Поэтому давайте сразу работать на продажи, а об узнаваемости и медийности ещё чуть позже поговорим, им посвящена последняя часть книги.

Глава 2. Вероятно, ваш аккаунт придётся удалить

Прежде чем идти дальше, оценим нашу позицию в точке А. Для многих этот этап будет болезненным, и, если продолжать быть с вами максимально честной, я не очень люблю его. Лучше сразу проговорить: не все аккаунты подходят для продвижения. Некоторым владельцам аккаунтов с большим количеством подписчиков можно выразить соболезнования и порекомендовать создать новый.

В Рязани живёт мастер эпиляции Инна. У её аккаунта 146 подписчиков: это подруги, родственники, одногруппники и даже некоторые клиентки. В одно прекрасное утро Инне в директ приходит предложение стать спонсором именного гива, который проводит команда переехавшего на Бали блогера-миллионника.

Механика простая: спонсоры гива оплачивают участие (чем известнее блогер, тем выше стоимость гива), блогер закупает какие-нибудь айфоны и предлагает своим подписчикам принять участие в розыгрыше, подписавшись на его «друзей» – спонсоров гива. Через несколько дней аккаунт Инны действительно вырастает на гарантированные «сколько-то тысяч живых подписчиков». Вот только радоваться рано: скорее всего, это начало конца. Дело в алгоритмах соцсетей.

Смотрите, помимо аккаунта Инны есть ещё четыре аккаунта:

1) её потенциальной клиентки;

2) её бывшего, который, по мнению Инны, должен жалеть, что всё потерял;

3) другого мастера эпиляции, к которому тоже может пойти потенциальная клиентка Инны;

4) фитнес-бикинистки Маруси, которой бывший Инны ставил лайки, и из-за этого они расстались.

Представим, что Инна, другой мастер эпиляции и Маруся одновременно публикуют посты. Чей пост клиентка и бывший увидят первым?

Это решают алгоритмы соцсетей. Каждая соцсеть хочет, чтобы потенциальная клиентка и бывший листали ленту и не выходили из приложения как можно дольше. Поэтому алгоритмы составляют уникальную и интересную только для них ленту.

Если потенциальная клиентка любит читать лонгриды (longread или long read – «длинное чтение»), звёздные новости и участвовать в розыгрышах бьюти-услуг – соцсеть будет предлагать ей текстовые посты, подборки свадебных платьев актрис и аккаунты тех салонов, в розыгрышах которых она участвовала или может поучаствовать.

Если бывший любит рилсы, биатлон и фотографии девушек из спортзала – в его ленте вместо лонгридов будет видеоконтент, максимум – свадьба Бьорндалена с Домрачевой и… Маруся, которая в отличие от Инны каждый день публикует отчёты о тренировках.

Соцсети показывают нам контент, с которым чаще всего взаимодействуем мы и люди, по поведению похожие на нас. Если вы никогда об этом не задумывались, попросите кого-нибудь из близких или коллег полистать их ленту. Никакой магии не произойдёт: контент быстро надоест, и вы будете готовы заняться чем-то более полезным. То ли дело своя лента: зашёл на секундочку – пропал… навсегда.

Также соцсети всё время оценивают качество контента:

– если с одним постом или рилсом пользователи взаимодействуют (оставляют лайки и комментарии, сохраняют, делают репосты) – значит, его можно показывать в лентах других пользователей чаще (такие посты и рилсы набирают бо́льшие охваты);

– с другим постом или рилсом не взаимодействуют – значит, он некачественный, неинтересный и не достоин демонстрации в ленте.

В ленте каждого из нас бесплатно показываются только посты/рилсы-победители, которые собрали наибольшее количество лайков, комментариев, просмотров, сохранений и репостов.

Разобрались с алгоритмами? Возвращаемся к Инне, а то она заждалась.

Раньше у неё было 146 подписчиков. Она публиковала рилс – алгоритмы начинали его тестировать: сначала показывали 15–20 подписчикам – подругам и близким, которые, конечно, оставляли комментарии и лайки. Соцсеть понимала, что рилс интересен аудитории, и продолжала выводить его в ленту к другим подписчикам – к одногруппникам Инны и клиенткам. Те тоже старания знакомой поддерживали, поэтому иногда рилс набирал охваты 146 – то есть, грубо говоря, демонстрировался 100 % аудитории (либо части аудитории подписчиков и аудитории, похожей на подписчиков).

После участия в гиве в аккаунте Инны стало 5146 подписчиков. Счастливая Инна чувствует себя крутым блогером и публикует новый рилс – алгоритмы снова начинают тестировать его качество: демонстрируют в лентах 10–15 % аудитории. Подруги, близкие, одногруппники и клиенты оставляют лайки и комментарии, а вот новым подписчикам (вспоминаем, что они вдохновлялись контентом блогера-миллионника, работающего на Бали) от Инны нужен был только айфон, а не контент о жизни мастера по эпиляции в Рязани и уходе за кожей после процедуры. Поэтому они не взаимодействуют с рилсом и листают ленту дальше.

Что происходит? Соцсеть решает, что Инна опубликовала плохой рилс, и… перестаёт его кому-либо показывать. Рилс набирает максимум 146 просмотров из возможных 5146. А Инна начинает думать, что из-за вселенской несправедливости «попала в теневой бан» (что это такое и по каким причинам в него можно попасть, расскажу в части о продвижении). Хотя на самом деле её контент просто не интересен большей части подписчиков.

Никакой магии не существует: чтобы соцсеть бесплатно показывала наши посты и рилсы аудитории, мы просто должны знать, какой контент будет для неё интересен и вызовет желание этот контент досмотреть, поставить лайк, комментарий, сделать репост или сохранить.

Для участия в гивах нужно быть уверенным в том, что вы можете заинтересовать аудиторию чем-то, кроме айфона, и привлечь подписчиков, которым будете интересны именно вы. К сожалению, чаще всего спонсорам гивов это не удаётся, а обещанные «живые подписчики» превращаются в негоголевские «мёртвые души» и просто убивают аккаунт.

Избавиться от нецелевых подписчиков очень сложно. Есть специальные сервисы по отписке, но их алгоритмы работы непрозрачны: за безмолвным аккаунтом со странным именем и без фотографий может стоять ваш потенциальный клиент или лояльный подписчик (такие аккаунты, например, у моих родителей и ещё нескольких знакомых – владельцев очень крупного бизнеса). Плюс использование этих сервисов нарушает правила социальных сетей, поэтому ваш аккаунт могут удалить без права на восстановление (об этом мы ещё поговорим в главе «Как не надо продвигаться?»).

Теперь, зная все подводные камни, зафиксируем точку А.

Откройте статистику аккаунта и проанализируйте охваты. Показателем хороших охватов считается 20 % от количества подписчиков и выше.

Если охваты примерно 20 % или выше –