Шрифт:
Закладка:
Для своего первого воркшопа по пиару в Дубае я попросила подругу-дизайнера Сару сделать мне фирменный стиль. Первым листом в блокнотах в благодарность была реклама её услуг. С первого же воркшопа она закрыла контракт на 9200 дирхам (около 215 000 рублей), хотя до этого она никогда не работала с русскоязычными клиентами.
Вариант 12. Сделайте своими амбассадорами небольших лидеров мнений и инфлюенсеров.
Представьте, есть девушка Анна, которая живёт в маленьком городке, в свободное от работы время готовит мексиканские блюда и делится в своём аккаунте удачными рецептами. Аудитория аккаунта – 2000 человек, из них 100–150 регулярно читают и сохраняют кулинарные посты, чтобы позже приготовить блюдо, либо просто сохраняют и думают, что когда-нибудь это приготовят (ну не одна же я так делаю?).
Если у вас небольшое семейное производство молочных продуктов, вы можете предложить Анне на пробу бесплатную партию сыра для кесадильи, буррито, энчилады и тортильи. Просто поверьте, если Анне эти сыры понравятся и она сделает отметки на аккаунт производства в постах и сторис, расскажет о том, где их можно купить, – продаж может быть в разы больше, чем с любого поста в платном паблике. 100–150 человек – это большая аудитория, которая обязательно запомнит и купит то, что советует Анна. Ведь она для них не блогер, а человек, мнению которого можно доверять, – инфлюенсер. На условиях выгодного сотрудничества Анна может стать амбассадором вашего бренда.
Вариант 13. Сделайте амбассадорами своих сотрудников.
Мы тратим деньги на рекламу у блогеров, чтобы те хоть на день стали нашими амбассадорами и сказали: «Этот продукт (или услуга) клёвый». При этом мы даже не задумываемся о том, что рядом есть люди, которые уже стали нашими амбассадорами. Только в большинстве случаев они:
– либо не думают о том, что говорить о нашем бренде в соцсетях – полезно не только для бренда, но и для них;
– просто не умеют этого делать.
Я даже не про клиентов. Я про сотрудников.
В прошлом году официант одного из моих любимых ресторанов выложил в личный аккаунт сторис: «Тот случай, когда офики (пояснение: официанты) красивее жениха и невесты». В этот момент в зале ресторана шла свадьба.
Думаете, удар по репутации официанта? Пф, конечно же нет! В первую очередь – по репутации самого ресторана. Ведь избежать таких ситуаций (которых очень много) можно просто: проведи инструктаж не только по пресловутой технике безопасности, но и по этике поведения в соцсетях.
Кто-то из работодателей, чтобы избежать таких ситуаций, в принципе запрещает сотрудникам выкладывать в сеть материалы с рабочего места. Но зачем? У каждого сотрудника своя (пусть даже небольшая, но своя) аудитория. А любой человек в большинстве случаев выбирает именно ту организацию, где кого-то да знает. Если сотрудник выкладывает позитивную информацию о своём месте работы – это плюс не только к репутации работодателя, но и к продажам. А там, где хорошие продажи, – там и хорошие премиальные для команды.
Что получает компания, когда о ней пишут сотрудники:
– выше упоминаемость бренда;
– выше доверие;
– дополнительный канал для сбора обратной связи (то, что недовольные клиенты не скажут вам, – своему знакомому скажут точно).
Что получают сотрудники, когда пишут о своей компании:
– меняется восприятие их стоимости и престижности;
– ценности компании становятся их ценностями;
– создаётся иллюзия избранности;
– образ становится в разы более привлекательным для будущих работодателей.
Когда я сама была сотрудником, даже не задумывалась об этом. Но сейчас несколько раз в год я провожу обучения для сотрудников крупных компаний, малого бизнеса и благотворительных фондов по разработанной мной программе «Зачем бренду амбассадор, а амбассадору бренд?». Сотрудникам компании «Русагро», для которых проводила курс по амбассадорству дважды в офлайн-формате и один раз в формате онлайн-курса, честно сказала: «Если бы мне кто-нибудь десять лет назад дал понять, что, работая на кого-то, ты каждый день работаешь на себя, свой образ и свою репутацию, – я бы этого человека расцеловала».
Наверное, именно по этой причине я так люблю программу «Зачем бренду амбассадор, а амбассадору бренд?». Да, её проводят работодатели, которым выгодно, чтобы сотрудники рассказывали о них в соцсетях. Но те сотрудники, которые после семинара начинают применять инструменты на практике, будут на пять голов выше остальных коллег по цеху при следующем трудоустройстве.
Обсуждали хоть раз со своими сотрудниками или командой тему ведения социальных сетей? Сейчас самое время – запишите идею в заметку на телефоне и обязательно воплотите её в реальность.
Вариант 14. Предложите небольшим блогерам бартерное сотрудничество.
Но даже для бартера блогеров нужно выбирать аккуратно. Я выделяю для себя два типа блогеров:
– уважаемые мной блогеры – люди, которые потрясающе ведут аккаунты и на этом зарабатывают;
– шлакоблогеры – люди, которые строят из себя блогеров и обманывают клиентов.
Как обманывают шлакоблогеры?
– Накручивают подписчиков. Это значит, что численность аудитории, которой они должны будут рассказать о ваших продуктах и услугах, искусственно завышена.
– Накручивают статистику. Это значит, что люди покупают комментарии, сохранения, лайки аккаунтов-ботов у агентств, в чатах активности (вы уже знаете, что это такое).
– Фотошопят статистику. Это значит, что вы просите прислать скриншоты статистики, а вам их присылают отфотошопленными, с завышенными показателями.
– Берут деньги или продукт (если договариваетесь по бартеру) и… пропадают. Конечно же, никакая проплаченная реклама нигде не выходит. Никогда. После этого блогер ещё, бывает, меняет имя или блокирует обманутого рекламодателя.
– Выполняют условия договорённостей наотмашь. Плохо сделанная реклама будет плохо работать или вообще работать не будет.
– Накручивают вам «глистов». Вы думаете, что к вам приходит новая релевантная аудитория, а на самом деле – фейковые аккаунты или люди из «ферм», которые подписываются на всех подряд за 500 рублей и через какое-то время отписываются.
– Срывают сроки. Реклама выходит не в заранее оговорённое время (это не всегда работает на вас).
