которой людей используют полноценно — не слишком мало и не чрезмерно, — возможна в случае, когда сотрудники стремятся оказать воздействие, а руководители помогают проявить лучшие качества. Ценные сотрудники и вдохновляющие лидеры — мощная комбинация, так как вклад каждого (ценность, которую он вносит) приумножается. Если работники самостоятельны, их менеджеры получают возможность возглавлять процесс по-настоящему. На современном рабочем месте это хорошая перспектива: большинство сегодняшних профессионалов хотят делать что-то важное, а не просто получать зарплату. Они хотят, чтобы их тренировали, а не управляли ими, да и, откровенно говоря, теперь уже мало кто стремится командовать.

Если вы желаете руководить, психология ценного сотрудника — ваш путь к этой цели. Если вы думаете и действуете таким образом, вас будут считать лидером и, когда откроется подходящая вакансия, вы станете естественным кандидатом. Тем из вас, кого должность менеджера не очень привлекает, изложенные установки и приемы позволят оказывать большее воздействие: ваши идеи будут услышаны и ваша работа будет весомее. Как ценный сотрудник вы начнете менять мир к лучшему.

Для вас, менеджеры, создание команды ценных сотрудников станет билетом из управления в лидерство. Легче быть хорошим руководителем, когда не нужно постоянно вмешиваться и устранять недочеты после талантливых, но вносящих недостаточный вклад сотрудников. Вы вернете себе хладнокровие и будете выполнять свою задачу с четким видением ситуации и самообладанием. Вы сможете вывести на следующий уровень и свои лидерские качества, и всю организацию. Тем, кто стремится стать вдохновляющим лидером, создание команды людей с установкой ценного сотрудника даст сверхзаряд эффективности.

Хотя карьерный путь ценных сотрудников обычно ведет к большим высотам, подлинной наградой нередко становится улучшение работы как таковой: больше выбора, больше радости, более глубокая самореализация. На самом деле уже само это ощущение может стать самой важной причиной играть по полной. Лайнбэкер[193] Майк Синглтери, включенный в Зал славы НФЛ, говорил: «Знаете, что мне больше всего нравится в этой игре? Возможность играть». Делайте это ради шанса не просто участвовать, а играть так хорошо, как вы только способны.

В первой сцене «Форреста Гампа» с неба падает перышко, а ветер его несет и бросает в разные стороны. Жизнь такая же непредсказуемая, и так же непредсказуема бывает карьера: возможности ведут себя как пушинка на ветру. Размышляя о смысле этого фильма, Том Хэнкс сказал: «Наша судьба определяется исключительно тем, как мы ведем себя со случайными элементами жизни… Взять это перо: оно может приземлиться где угодно, но падает тебе на ногу»[194]. Что мы делаем со случайно представившимся шансом? Видим ли мы в нем угрозу или хватаемся за новую возможность? Мать говорила Форресту: «Так уж получилось, что я верю: человек сам творец своей судьбы». Изучая самых ценных сотрудников, я стала с ней соглашаться.

Хотя каждый человек ценен и каждый вкладывает в работу свои способности, кто-то умеет быть ценнее других. Эти люди играют по-крупному, ищут и удовлетворяют потребности, превращают неопределенность и двусмысленность в возможности. Их подход к делу — что угодно, только не случайность. Они разбираются, что важно для тех, кому они служат, и считают это важным и для себя. Они встают во главе и доводят работу до конца. Они сохраняют легкость, умея быстро адаптироваться, и облегчают работу другим.

Насколько крупно вы планируете играть? Марианна Уильямсон сказала: «Если вы играете мелко, миру от этого никакой пользы». Где вы принесете наибольшую ценность? К чему призывает вас жизнь?

Если вы хотите изменить мир к лучшему, оглянитесь вокруг. Посмотрите, что нуждается в вашем внимании. Прислушайтесь к своей страсти и цели и найдите способ вносить вклад, влиять, играть всерьез и на высоком уровне. Представьте, какое воздействие вы произведете, если начнете прямо сейчас.

Благодарности

Наверное, большинство авторов согласится, что окончить книгу — это как пересечь финишную черту, пробежав ультрамарафон (а может, два или все три). В реальности это командное усилие, больше похожее на победу в большой игре: выиграть можно только благодаря товарищам по команде, тренерам, помощникам и тем, кто за нас болел.

Команда

Во-первых, я хотела бы отдать должное команде, стоящей за этой книгой, и начну я с Холлис Хаймбауч из Harper Business, которая была не просто представителем издательства, а сотворцом, помогавшим мне на каждом этапе. После четырех совместных проектов я не перестаю удивляться ее способности давать советы и делать меткие поправки, при этом позволяя мне полностью контролировать свою работу. Спасибо также Ребекке Раскин и Уэнди Вонг за управление проектом, а еще остальным членам команды HarperCollins, благодаря которым эта книга появилась на свет.

Нашим сотрудникам в Wiseman Group — Алиссе Галлахер, Лорен Хэнкок, Джуди Чон, Джейсону Севисону, Шону Вандерховену, Карине Уилхелмс, Аманде Уайзман и Ларри Уайзману — спасибо за то, что они делились своими идеями, улучшая мою работу и помогая мне нести груз в очень тяжелый год. Карина, спасибо вам за то, что дали этому проекту отличный старт и помогли довести его до конца. С вами одно удовольствие иметь дело. Особенная признательность Лорен, бесценному собеседнику, яркому редактору, блестящему специалисту по обработке данных и верному критику. Вы сделали эту книгу лучше во всех отношениях.

Помощники

Наше исследование стало возможно благодаря партнерам, открывшим свои организации для проведения интервью и анализа и предоставившим нам доступ к своим лучшим талантам. Большое спасибо Вестону Мак-Миллану из Adobe, Лизе Гевелбер, Сьюзан Мартин и Дженни Шиделер из Google, Джен Тай и Марку Тернеру из LinkedIn, Брэнди Хиггинс из NASA, Лизе Маршалл из Salesforce, Жанне Дефелис из SAP, Сьюзан Рускони из Splunk, Джареду Робертсу из Stanford Health Care и Джен Хуэрд из Target. Книга не возникла бы без историй ценных сотрудников и их руководителей, которые в ней упомянуты, а также идей, которые мы получили от 170 менеджеров, щедро уделивших нам свое время. К сожалению, их слишком много, чтобы здесь упомянуть.

Тренеры

Несколько коллег в течение всего процесса делились со мной своими знаниями. Это в том числе Майкл Банги Станиер, мой любимый фонтан идей, Долли Чуг, дававшая советы и бывшая коучем в ходе исследования, Марк Фортье, который на раннем этапе помогал мне сформулировать мысли, Грег Пэл, который всегда готов поделиться своим блестящим умом и стать испытателем новых идей, и Бен Путтерман, мой дорогой друг и вдумчивый собеседник в течение всей карьеры, который и вдохновляет, и не дает витать в облаках. Я в долгу перед чудесной группой коллег, которые прочли первые версии книги и сказали то, что мне нужно было услышать и исправить. Это в том числе Уэйд Андерсон, Рами Браницки, Хейди Брэндоу, Фернандо Каррильо, Стефан