Если он продолжает спорить, скажите, что вы закончили обсуждение этой темы, но он может прийти к вам, когда будет готов поговорить о чем-то другом. Не попадайте в ловушку, оправдываясь, почему не можете выполнить работу за него. Он будет пытаться найти способ доказать, что вы должны делать его работу, а вам придется подстраиваться под его мнение об этом. На самом деле вы никому не должны объяснять, почему не хотите делать то, что не входит в ваши обязанности.

Многие чрезмерно ответственные люди, работающие рядом с недостаточно ответственными, делают хуже для своих коллег. Постоянно выручая их, они не получают удовольствия ни от работы, ни от отношений с этими людьми. Отсутствие границ вредит им самим, а также мешает развиваться окружающим. Если вы относитесь к числу чрезмерно ответственных людей, вам необходимо научиться устанавливать границы.

Однако иногда коллеге действительно нужна помощь. Вполне законно выручить ответственного человека или пойти на уступки коллеге, который использует их с пользой. Это любовь, а хорошие организации работают с любовью.

Будучи психологами в больнице, мы часто подменяли друг друга на дежурствах. Но если бы один из нас начал использовать другого в своих интересах, мы должны были бы прекратить это. Прикрывать коллегу в этот момент означало бы поддерживать плохую модель поведения.

Одолжения и жертвы – часть христианской жизни. Потворство – нет. Научитесь различать их, чтобы понять, помогает ваша помощь стать другому лучше или хуже. Библия требует ответственных действий от того, кому дается. Если через какое-то время вы этого не увидите, установите ограничения (Лк. 13:9).

Проблема 2: Слишком много сверхурочной работы

Начиная консультационную практику, я нанял для работы в офисе женщину на двадцать часов в неделю. На второй день ее работы дал ей кучу дел. Примерно через десять минут она постучала в мою дверь со стопкой бумаг в руках.

– Чем могу вам помочь, Лори? – спросил я.

– У вас есть проблема, – сказала она.

– Да? Какая? – не понял я.

– Вы наняли меня на двадцать часов в неделю, но только что дали работы на сорок. Какие двадцать вы хотели бы проработать сами?

Она была права. У меня действительно была проблема: я не справлялся со своей рабочей нагрузкой. Мне пришлось бы либо тратить больше средств на помощь, либо сокращать проекты, либо нанимать кого-то еще. Но это была моя проблема, а не ее. Я должен был взять на себя ответственность и решить ее. Лори сказала мне то, о чем говорит вечная табличка: «Плохое планирование с вашей стороны не должно быть чрезвычайной ситуацией с моей стороны».

Многим начальникам не так повезло. Их подчиненные берут на себя ответственность за отсутствие планирования и никогда не устанавливают для них ограничений. Они не видят отсутствия границ, пока не становится слишком поздно, пока не теряют хорошего сотрудника из-за переутомления или выгорания. Таким начальникам нужны четкие границы, но многие сотрудники боятся их установить, как это сделала Лори, потому что им очень нужна работа или они боятся неодобрения.

Если вы находитесь в ситуации, когда выполняете много дополнительных обязанностей, потому что вам «нужна работа», то у вас проблема. Если вы работаете сверхурочно больше, чем хотите, то находитесь в рабстве у своей работы. Вы – раб, а не работник по контракту. Четкие и ответственные договоры объясняют их сторонам, что от них ожидается, и могут быть исполнены. Рабочие места должны иметь точное описание обязанностей и квалификации.

Как бы ни было трудно, вам необходимо взять ответственность за себя и предпринять меры по изменению ситуации. Вот несколько шагов, которые можно сделать.

1. Установите границы своей работы. Определите, сколько сверхурочного готовы выполнять: возможно, от вас это потребуется во время сезонных кризисов.

2. Пересмотрите свою должностную инструкцию, если таковая существует.

3. Составьте список задач, которые вам необходимо решить в ближайший месяц. Сделайте копию списка и определите приоритет для каждого пункта. Укажите в этом списке задачи, которые не входят в вашу должностную инструкцию.

4. Назначьте встречу с начальником, чтобы обсудить перегрузку работой. Вместе просмотрите список задач, которые необходимо выполнить в ближайший месяц. Попросите начальника расставить приоритеты. Если он хочет выполнения всех задач, а вы не можете сделать этого, возможно, ему придется нанять временного сотрудника для помощи. Вы также можете пересмотреть свою должностную инструкцию вместе с начальником, если считаете, что выполняете работу, которая не входит в вашу компетенцию.

Если руководитель по-прежнему возлагает на вас необоснованные надежды, вы можете взять с собой на вторую встречу одного или двух коллег (в соответствии с библейской моделью из Евангелия от Матфея, гл. 18) или обсудить проблему с сотрудником отдела кадров. Если и в этом случае руководитель по-прежнему не согласен, может быть, придется искать другую работу в своей организации или за ее пределами.

Возможно, придется пойти в вечернюю школу или пройти онлайн-курс обучения, чтобы открыть для себя другие возможности. Или понадобится просмотреть сотни объявлений о приеме на работу, уделить больше времени профессиональным сайтам, доработать резюме. (За рекомендациями по поиску работы обратитесь к последнему изданию книги «Какого цвета ваш парашют?» Ричарда Боллеса). А может быть, вы захотите открыть собственный бизнес или пересмотреть бюджет, чтобы создать чрезвычайный фонд для выживания в период между увольнением с нынешней работы и началом новой.

Что бы вы ни делали, помните, что перегрузка – это ваша ответственность и ваша проблема. Если работа сводит вас с ума, нужно что-то с этим делать. Возьмите проблему в свои руки. Перестаньте быть жертвой жестокой ситуации и начните устанавливать границы дозволенного.

Проблема 3: Неверно расставленные приоритеты

Мы говорили о том, как установить ограничения для другого человека. Вам также необходимо установить ограничения для себя. Необходимо осознать, сколько времени и энергии у вас есть, и соответствующим образом ими распорядиться. Знайте, что и когда вы можете делать, отказываясь от всего остального. Научитесь знать свои границы и соблюдать их, как это делала Лори. Скажите своей команде или начальнику: «Если я собираюсь сделать А сегодня, то смогу сделать Б только в среду. Это нормально? Или нам нужно перераспределить обязанности?»

Эффективные работники делают две вещи: стремятся выполнять работу на «отлично», выполняя ее по степени важности. Многие же позволяют себе отвлекаться на несущественное. При этом они могут делать несущественное очень хорошо! Им кажется, что они отлично справляются со своими обязанностями, но начальник считает, что главные задачи не выполняются. Тогда они чувствуют себя недооцененными и обижаются, потому что приложили столько усилий. Они много работали, но не ставили границ дополнительным делам