Когда речь о лидерстве, говорить правду важнее всего на свете. Люди поймут, если вы не идеальны. Однако они не примут вас, если вы не честны. Совершив ошибку, не пытайтесь ее скрыть. Признайте ее.

Вы будете удивлены тем, насколько сильно расположите к себе людей, просто сказав: «Я сделал ошибку. Извините, в следующий раз я исправлюсь». Когда вы правдивы в отношении собственных результатов, можно говорить правду и о результатах других. Когда же вы неискренни, очень трудно создать атмосферу открытости.

Точно так же, когда люди под вашим началом совершают ошибку, если это не было связано со злым умыслом, проявляйте сочувствие, потому что нет таких людей, которые всегда и все делают правильно.

9. Создайте культуру

Людей привлекает общая атмосфера. Им нужна культура, где четко определены миссия, цели и ожидания.

Хорошо спроектированная культура учитывает все шесть основных потребностей человека и способы их удовлетворения. В ней обеспечиваются определенность, любовь и рост. Признание заслуг и чувство вклада в общее дело укрепляют моральный дух и целеустремленность.

Культура имеет решающее значение, потому что благодаря ей возникает место, где каждый реализует свои уникальные способности в настоящем и в то же время все сосредоточены на будущем. В здоровой культуре ценится прозрачность. Вопросы приветствуются, а не порицаются.

Лучшие компании создают свою культуру, поскольку лидеры знают, что это позволяет им заполучать лучших сотрудников. Талантливые кадры тяготеют к компаниям с выдающейся культурой, поскольку знают, что там есть инструменты и ресурсы, которые помогут им процветать и не думать о негативе или отвлекающих факторах.

10. Дайте людям ресурсы, необходимые для успеха

В жизни нет ничего хуже, чем идти в бой с мучительным чувством, что тебе не хватает необходимого для победы.

Как лидер вы должны экипировать свои войска, чтобы они чувствовали себя уверенно, отправляясь на задачи, которые вы им поручили. Если им приходится переживать, что у них чего-то нет, вы снижаете их шансы на успех.

Своевременное обеспечение людей необходимыми ресурсами — это битва, которую вы должны выиграть сами, прежде чем просить их выполнить свою часть работы ради вас. Это не разовая акция. Это должно быть частью культуры, постоянным процессом.

Ресурсы — это не только обучение, инструктаж, расходные материалы, оборудование, инструменты и достаточный бюджет. Вы должны усердно работать над удовлетворением основных потребностей своих людей. Когда вы осознаёте, что некоторым сотрудникам нужны определенность, признание или возможности для роста, и принимаете меры для удовлетворения этих потребностей, это тоже важные ресурсы.

Кроме того, спросите себя, какие ресурсы нужны вам, чтобы быть эффективным лидером. Как CEO, родитель, тренер или кто угодно еще вы должны стараться не пренебрегать собственными ресурсами и основными потребностями. Вы понизите свою эффективность, если не сможете работать с максимальной отдачей.

11. Создайте движение

Многие из вас, читающих эту книгу, хотят быть не просто выдающимися лидерами. Вы желаете создать движение, крупные, масштабные перемены.

Напоминаю: люди не всегда должны верить тому, что вы говорите. Им нужно поверить только в то, что вы сами верите в это. Тем не менее вы должны быть настойчивы, постоянно повторять и проповедовать свою мечту.

Создание движения — масштабное и амбициозное предприятие. Сильные лидеры должны позволять людям видеть себя внутри большой мечты, признавать уникальные таланты каждого, удовлетворять основные потребности людей и подавать вдохновляющий пример, чтобы повысить шансы на благоприятный исход.

Создание движения требует времени. Но это движение рухнет, как хижина из палок во время урагана, если вы не начнете с создания прочного фундамента и не будете использовать лучшие ресурсы из имеющихся в вашем распоряжении.

Быть лидером в духе «еще одного раза» непросто, но вы со временем научитесь применять эти принципы и сможете не только поднять свою жизнь на максимально возможный уровень, но и улучшить жизнь других своих подчиненных.

Глава 17. Еще один уровень невозмутимости

Между стимулом и реакцией на него есть промежуток. За этот промежуток времени мы вольны выбирать свою реакцию. И именно в ней наш рост и наша свобода.

Виктор Франкл, невролог, психиатр, переживший холокост

Чтобы жить счастливо, вы должны стремиться к невозмутимости.

В целом невозмутимость — это безмятежность и душевное спокойствие в мире, наполненном стрессом. Но не только это. Невозмутимость — это невидимый клей, скрепляющий многие другие идеи в этой книге. Чтобы достичь наивысшего уровня мастерства в этих методах, вы должны следовать им очень невозмутимо.

Я ярый сторонник невозмутимости. Думаю, вам стоит последовать моему примеру.

Суть невозмутимости

Слово equanimity («невозмутимость») происходит от латинского æquanimitas («иметь уравновешенный ум»), сочетания слов aequus («ровный») и animus («разум/душа»).

Поиск ровных ума и души — дело сложное. Люди тратят целую жизнь на поиски невозмутимости, и я один из них. Я изо всех сил пытался найти спокойствие на протяжении всей своей жизни. Мне легче обрести невозмутимость в не слишком стрессовых ситуациях. Однако гораздо ценнее, когда я могу вызвать это состояние. Благодаря лучшему пониманию того, что такое невозмутимость, и применению ее на практике мой путь к успеху короче, а сами успехи чаще и существеннее.

Начнем со следующего факта.

Мы не можем контролировать подавляющее большинство событий в жизни. Мы можем мечтать, устанавливать стандарты и цели и корректировать свое мышление и действия самыми разными способами. Но мы не способны контролировать результаты, несмотря на все наши усилия. Для многих естественная реакция — разочарование, досада, отчаяние и гнев. Никто не застрахован от этих чувств в тот или иной момент. Но что, если бы вы были осведомлены о других способах приведения мозга в нужное состояние и вызова нужной реакции на внешние силы и события? Что, если бы вы не позволяли неудачам негативно сказываться на вас? Что, если бы вы преодолели негативные результаты и пришли к позитивному и рациональному психологическому состоянию, невосприимчивому к этим неудачам?

Это и есть суть невозмутимости.

Столкнувшись с трудной ситуацией — например, с тяжелым звонком, неудачной встречей, финансовой проблемой или сложностью в отношениях, — самые успешные люди могут оставаться невозмутимыми, а вот другие не могут. Почему одни выдающиеся личности в решающий момент поднимаются на еще более высокий уровень, а другие не справляются? Невозмутимость — невидимый разграничитель между самыми крутыми профессионалами и остальными, средними и заурядными.

Представим это так. Многим питчерам легче выбить отбивающих в первом иннинге, когда на базе никого нет, чем столкнуться с хоум-раном, когда базы загружены в девятом. В четверг во время турнира игроки в гольф могут забивать патты на протяжении всего раунда. Но многие