и то же снова и снова. Но правда в том, что нужно преодолеть эту усталость, поскольку именно ваша способность повторять одно и то же ведет к формированию культуры вашей организации.

Вы должны постоянно подкреплять свои посылы и внушать свою мечту другим, чтобы они до конца поняли, в чем состоит ваша лидерская миссия. К тому же это усиливает базовую потребность многих людей в определенности. Ваши сигналы должны быть простыми, чтобы каждый мог их четко понять. Относитесь к этому и к тому, что их придется повторить много раз, как к крестовому походу.

Такова доля всех успешных предпринимателей. Когда вы их встречаете, сразу понятно, чем они дышат. Их репутация бежит впереди них. Именно так они строят успешный бренд. Они заранее придумывают позитивные идеи о том, кто они и за что борются, и постоянно повторяют их понятные и легко запоминающиеся формулировки.

В любом случае все ваши выступления должны быть последовательны. Все ваши рекламные кампании и материалы, сообщения в соцсетях, электронные письма и остальные элементы информационного взаимодействия с другими людьми должны подкреплять вашу миссию. Если вы хотите свести на нет все свои усилия, публикуйте запутанные и противоречивые сообщения — и увидите, насколько вы будете успешны.

Эффективное воспитание детей тоже предполагает повторение. Вы должны постоянно озвучивать свои ценности, убеждения и ожидания детям. Не думайте, что можно сказать что-то один раз — и ребенок воспримет это и запомнит.

Как бизнес-лидеру вам нужно постараться сделать так, чтобы каждый из ваших подчиненных мог заразительно повторить ваш посыл в ответ. Так они станут самыми важными активами в погоне за вашей мечтой.

6. Будьте щедры на похвалу

Постоянно ищите способы поощрять своих людей.

Великая организация должна основываться на конкуренции и признании достижений. Во всех великих организациях высокая конкуренция. Они способствуют такому мышлению и поощряют достижения. Признание заслуг имеет решающее значение.

Поощрение людей за то, что они мыслят и действуют в соответствии с принципом «еще одного раза», — отличная форма лидерства. И наоборот, если вы не создаете среду, в которой важны конкуренция и признание, вы упускаете возможность максимально реализовать потенциал в бизнесе, семье или спорте.

Эффективные лидеры отлично умеют поощрять людей и признавать их заслуги. Этот принцип лидерства очень легко реализовать, но его слишком часто упускают из виду. Так быть не должно. Помните, что признание — одна из основных человеческих потребностей, люди жаждут его, чтобы чувствовать себя значимыми.

Я обнаружил, что, хотя люди часто приравнивают признание к значимости, на самом деле они хотят любви. В конце концов, в сознании многих людей признание — одна из форм любви.

Помните, как мы были детьми и наши родители хвалили нас, когда мы приносили домой пятерки за контрольную или выигрывали матч? Наша потребность в признании была своего рода надеждой, что родители признаются, что любят нас еще больше.

Став взрослыми, мы не утрачиваем эту основную человеческую потребность. Она плотно зашита в нашу ДНК. Вот почему каждый, кого вы встречаете, хочет, чтобы его любили, заботились о нем, верили в него, чтобы вы показывали ему, как добиться большего.

Люди смотрят на вас как на лидера, с уважением. То, что вы говорите, важно. Вашим словам придается преувеличенное значение, и то, что кажется небольшим небрежным замечанием, порой значит для ваших подчиненных очень много.

Всегда находите способ ободрить человека. Находите способы хвалить людей публично и лично. Есть что-то невероятно мощное в том, чтобы поднять человека в глазах товарищей. Кроме того, есть невероятная, но иного рода сила, исходящая от искреннего «спасибо», которое сказано человеку лично, один на один.

Будьте изобретательны в способах поощрения. Не все они должны зависеть от чистой производительности. Можно придумать способы вознаграждения за соблюдение основополагающих принципов. Кроме того, можно благодарить людей за небольшие хорошие поступки, например ранний приход на работу или отсутствие отгулов в течение года.

Призы, плакетки и всевозможные устные и письменные способы признания заслуг очень эффективны. Мне нравится писать личные письма детям своих сотрудников, сообщая им, какие замечательные у них родители. Это форма признания, которую не использует почти никто.

Я постоянно пытаюсь найти уникальные новаторские способы поощрения подчиненных. Важно создать именно такую культуру. Помните, что одна из шести основных потребностей — значимость (см. главу 15), а ключевой ее элемент — признание. Другая базовая потребность — любовь, а признание и есть одна из ее форм.

7. У вас должна быть миссия, свой крестовый поход

Назовите мне любую крупную организацию, и я докажу, что в ее основе лежит важное дело или миссия. Они целиком сосредоточены на своей конечной цели.

Когда вы как лидер формулируете миссию и убеждаете людей принять ее, это еще одна форма удовлетворения основной человеческой потребности. В данном случае — вклад в общее дело. Кроме того, здесь присутствует серьезный элемент проповедничества, когда людей просят сплотиться вокруг дела более важного, чем они сами.

Миссия состоит из двух компонентов.

1. Для чего мы? Вы должны определить, во что верите, а затем вдохновить людей сплотиться вокруг этого крестового похода. Каковы наша миссия и основные ценности? В какие элементы мы верим и как они помогают нам строить прекрасную организацию?

2. Против чего мы? У миссии должен быть враг. Должно быть что-то, против чего вы выступаете. Например, если вы создали продовольственный банк, значит, вы против голода. Если у вас тренажерный зал, вашим врагом может быть ожирение. Считайте, что это спортивное состязание. Очевидно, что если болеете за одну команду, то вы против другой. Одно дело — выиграть чемпионат, но, когда вы играете против своего соперника, это уже следующий уровень.

Лучшие враги — обычно те, кого вы пытаетесь устранить или изменить. Если вы директор приюта для женщин, то стараетесь положить конец домашнему насилию. Если вы владеете компанией по управлению активами, возможно, вы пытаетесь изменить то, как люди вкладывают деньги, или исключить плохие финансовые решения.

Чем сильнее или эмоциональнее акцент на обоих компонентах, тем легче будет увлечь тех, кто в них поверит.

Кроме того, как вождь любого великого крестового похода вы должны взять за правило быть впереди своих войск и возглавлять их. Готовьтесь принять удары. Будьте на виду и громко заявляйте, что готовы оградить подчиненных от критики или тех, кто хочет навредить или разрушить ваши усилия.

На ваши плечи ложатся не только все преимущества, но и все тяготы лидерства.

8. Будьте искренним и скромным

Если вы лжец или лицемер, ваши подчиненные могут и не сказать об этом, но они это