23. Размышления, продуманность. Бездумно, немедленно, сразу, с наскока, «с шашкой наголо» – нет эффективности.

24. Поджарость. Много лишнего, много запасов, много складов, излишки жира – нет эффективности.

25. Неспешность. Спешка, суета, возня, бег, рыскания, метания – нет эффективности.

26. Хладнокровие. Много эмоций, азарта, шума и гама, взмахов руками, плача, крика, истерики – нет эффективности.

27. Скучность. Излишне весело, ярко, шумно, блестяще, увлекательно – нет эффективности.

28. Стандартность. Устно, нестандартно, необычно, каждый раз по-разному – нет эффективности.

29. Свобода. Все зарегулировано, скованно, стесненно, запрещено – нет эффективности.

30. Прозрачность. Много интриг, подковерных игр, двойных стандартов, деление на «своих» и «чужих» (пускай даже это все делается с маской вежливости на лице, чинно и благородно) – нет эффективности.

31. Системное обучение / обмен знаниями / опытом. Внутри системы не налажено обучение, каждый человек в системе обучается как может и на свое усмотрение, вовсе нет никакого обучения – нет эффективности.

Качества людей

1. Скромность. Много шума, пиара, хвастовства, бахвальства – нет эффективности.

2. Честность. Обман, самообман, двойные стандарты, «причесывание», показуха – нет эффективности.

3. Уверенность. Сомнения, страх, беспокойство, переживания – нет эффективности.

4. Концентрация. Что-то отвлекает внимание, мигает, блестит, шумит, возникает многозадачность – нет эффективности.

5. Энергичность. Усталость, перегрузка, авралы, утомление, разочарование – нет эффективности.

6. Вовлеченность. Нет интереса, прямой выгоды, нет любопытства – нет эффективности.

7. Вежливость. Хамство, неуважение, бесцеремонность, наглость, грубость – нет эффективности.

8. Открытость. Все тайно, втихаря, за закрытыми дверями, между собой, подозрительно, засекречено – нет эффективности.

9. Ответственность. Боязнь ответственности, стремление к перекладыванию ответственности друг на друга, «моя хата с краю», прикрытие своего тыла – нет эффективности.

10. Стратегическое видение, дальновидность. Нет видения общего замысла, короткий горизонт планирования – нет эффективности.

Помните!

Одно лишь тактическое мышление приводит к тому, что эффективность может оказаться иллюзией, ибо ни один тактический успех не возместит ущерб от стратегической ошибки.

11. Уважение. Нет уважения к достоинству человека, нормой является унижение, оскорбление, принижение или присвоение заслуг, табуированная лексика (мат), отношение к человеку, как к расходному материалу – нет эффективности.

12. Стремление к мастерству. Нет стремления быть лучшими в своем деле – нет эффективности.

13. Неумение признавать ошибки. Сложно или невозможно признавать ошибки, сотрудники обижаются, ссорятся, за конструктивное указание на ошибку или за адекватную обратную связь, следует наказание – нет эффективности.

14. Открытость к новому. Новое не изучается и не рассматривается, инновации, технологии, изобретения, методики не допускаются, потому что «и так все хорошо», в переменах видят угрозу существующему статус-кво – нет эффективности.

15. Инициативность и безразличие. Людям все равно, они безразличны и безынициативны – нет эффективности.

16. Трудолюбие. У людей мало энергии, они ленивы и быстро устают, много отдыхают, долго перекуривают и обедают, отвлекаются от непосредственной работы – нет эффективности.

17. Пунктуальность. Многие периодически и часто опаздывают – нет эффективности.

18. Оправдания. Люди часто и много оправдываются – нет эффективности.

19. Самодовольство. Если считают, что все идеально, что они самые крутые, что лучше них нет и быть не может, – это первый признак стагнации и постепенной деградации, – нет эффективности.

20. Воровство/коррупция/ложь. Когда воруют, врут и берут взятки, нет эффективности.

21. Справедливость и непредвзятость. Нет объективности и справедливости – нет эффективности.

22. Здравый смысл. Нет здравого смысла – нет эффективности.

23. Гордыня. Есть проявления гордыни – нет эффективности.

24. Конфликты. Там, где есть конфликты, нет эффективности. Сунь-Цзы, автор трактата «Искусство войны», писал: «Единственный способ победить в войне – это не участвовать в ней».

25. Зависть, злость, месть и обиды. Там, где есть проявления этих качеств, нет эффективности.

26. Жадность. Там, где есть жадность, нет эффективности. Народная пословица гласит: скупой платит дважды.

Характеристики рабочего места

1. Чистота. Грязно, бардачно, замусорено, неопрятно, беспорядочно – нет эффективности.

2. Тишина. Много слов, согласований, криков, ругани, болтовни – нет эффективности.

3. Радость. Уныло, грустно, нет улыбок, все хмурые и злые – нет эффективности.

4. Удобство. Неудобно, некомфортно, кто-то мешает, что-то беспокоит – нет эффективности.

5. Безопасность. Опасно, рискованно, травматично, катастрофично – нет эффективности.

6. Порядок. Нет последовательности, все спонтанно, как попало, хаотично – нет эффективности.

7. Меритократия. Кумовство, трайбализм, регионализм, клановость, «приближенность к телу начальства», любимчики – нет эффективности.

8. Авралы и кампанейщина. Постоянные авралы как обыденное явление, то и дело объявляются какие-либо кампании, сотрудники часто (а то и постоянно) задерживаются на работе – нет эффективности.

9. Бюрократия. Слишком много волокиты, много бумаг, мало персональной ответственности – нет эффективности.

Принципы эффективности

В этой главе мы поговорим о принципах эффективности. Они необходимы для четкого понимания, что необходимо делать для того, чтобы быть эффективными, уметь выстраивать эффективный процесс и эффективную систему.

Эти принципы существуют не для того, чтобы быть записанными в записную книжку, в которую вы будете периодически поглядывать «в случае чего». Нет – принципы необходимо постоянно держать в голове, заучить наизусть и постоянно использовать, подмечая, где и как они работают и проявляют себя.

Важно!

Повторюсь, принципы эффективности нужно запомнить наизусть. Они должны стать вашей второй натурой. Чтобы быть эффективным человеком, вам следует сделать так, чтобы вы не могли поступать неэффективным образом в принципе. Всегда.

Классификация принципов эффективности

Принципы, отвечающие на вопрос «что делать?»

1. Усиливай сильное. Это самый значимый и самый надежный принцип эффективности. Всякий раз, когда вы не знаете, что делать, как расти, – применяйте этот принцип. Он подразумевает, если вы уже в чем-то сильны, значит, на то есть причины. Возможно, что вы нашли какую-то новую нишу, или, может быть, у вас в чем-то есть преимущество.

Или потому, что вы реально сильны и Всевышний дает вам благо через это. Так вот, если Всевышний вам дает благо в какой-то сфере, то основное внимание нужно переносить именно туда.

Например, ваша компания выпускает широкий ассортимент продукции. Вы хотите масштабироваться, но не знаете, что именно развивать. В таком случае просто проанализируйте то, в чем вы сильны, что продается легче всего, где лучше маржа. И уже затем масштабируйте эту продукцию или это направление.

2. Делайте только то, что действительно важно. Это еще один важный принцип эффективности, значение которого невозможно переоценить. Всегда старайтесь делать только важные вещи. А таковыми могут быть только те, которые приближают вас к вашим целям.

Помните!

Важное не бывает срочным, а срочное не бывает важным! За исключением аварийных случаев.

3. Избегайте сомнительного (исламский принцип). Этот принцип спасал меня много раз. Он помогает принять правильное решение во многих неоднозначных ситуациях. А для эффективности очень важно, чтобы все было понятно и ясно, без двояких толкований. Не позволяйте себе заниматься сомнительными вещами. Как правило, вначале любая сомнительная вещь выглядит привлекательно, но в итоге она все равно обернется против вас. Поэтому лучше откажитесь от нее в самом начале, чем потом расхлебывать последствия.

Например, некий чиновник или уважаемый вами человек предложил вам сотрудничество или партнерство в чем-то. При этом условия сотрудничества четко не прояснены. Пребывая в эйфории от того, что у вас теперь есть такой крутой партнер, вы начинаете вкладывать в проект деньги и делать все для осуществления задуманного. Между тем ваш партнер ничего не делает и если в какой-то момент у вас не получится реализовать задуманное, то он скажет, что это был ваш риск и вы сами виноваты. А если у вашей задумки появятся хорошие перспективы, то этот «партнер» появится тут как тут и потребует свою долю, хотя сам ничего не вложил.

Подобные конфликты я встречаю сплошь и рядом. А все из-за того, что изначально не были прописаны все условия сотрудничества. На старте не прояснили все неудобные моменты, боясь