class="p1">Как понять, будет ли процесс эффективным? Рассмотрим следующий пример. Когда вы знаете, что на улице стоит плюсовая температура, то можете смело предполагать, что снег тает или его уже и вовсе нет. Поскольку очевидно – снег и плюсовая температура не совместимы. А для формирования снежного покрова, напротив, необходимым условием является отрицательная температура.

Или другой пример. Если у вас закончилось сырье, то вы знаете, что больше не сможете производить продукцию. Причина – наличие сырья является необходимым условием производства продукции. Говоря проще – нет сырья, нет и продукции.

Что это означает? Как уже говорилось в одной из предыдущих глав – эффективность процесса, определяется не только затратами, но также тем, насколько полно результат соответствует вашим потребностям и отвечает вашим целям.

И тут на сцену выходит первое условие эффективности – для того чтобы процесс был эффективным, у вас должна быть цель. Нет цели – не может быть и эффективности. По сути, эффективность – удовлетворение ваших желаний (целей) с наименьшими затратами энергии. Именно наличие цели является краеугольным камнем эффективности – по отношению к цели оценивается эффективность процесса. Недаром в мудрой китайской пословице говорится, у корабля, не имеющего цели, не бывает попутного ветра. Если у вас нет цели, то вам ничто не поможет – ни везение, ни удача, ни даже упорный труд.

Какое еще условие необходимо для того, чтобы процесс был эффективным? Для достижения любой цели, требуются два фактора: наличие цели и отправная, исходная либо текущая точка, позиция.

Примечательно, что если у вас нет четкой отправной точки, если вы не знаете, где находитесь, то вы также не придете к своей цели.

Возьмем прибор спутниковой системы точного определения координат – GPS. Аббревиатура Global Positioning System (GPS) переводится как «Глобальная система позиционирования» или определения вашей позиции. Ее суть состоит в том, что в космосе на геостационарной орбите висят спутники, которые с определенной периодичностью посылают на Землю радиосигналы.

Приборы GPS знают точное местоположение спутника, отправляющего сигнал, а также точное время отправления сигнала. На основе этих данных они вычисляют точное местоположение пользователя системы. Все остальное – маршрут, ваша цель, ваш пункт назначения и прочее – это информация в «мозгах» самого прибора.

Однако стоит пропасть сигналу спутника, как прибор перестанет функционировать либо уведет вас совсем в другую сторону от требуемой. А поскольку он потерял вашу позицию, ваше местоположение, то, по сути, он стал бесполезен.

Четкое понимание того, где вы находитесь, и того, куда стремитесь, – два главных условия эффективности.

Допустим, вы бизнесмен и хотите заработать денег на покупку дома. Предположим, его стоимость составляет 500 000 долларов. То есть у вас есть цель, и вы знаете куда идти. Однако проблема в том, что вы плохо ведете бизнес и не знаете досконально своего текущего состояния. Не знаете, сколько именно вы зарабатываете и из каких источников. Или не в курсе, есть ли вообще у вас прибыль, поскольку не ведете бухгалтерский и финансовый учет. В такой ситуации вы не только не сможете заработать на дом, но и вообще закончите свой бизнес банкротством и долгами.

Или вы хотите построить некий завод или открыть магазин. Но при этом не знаете ни рынка, ни свободной ниши, ни конкурентов, ни сильных и слабых сторон своего бизнеса. То есть не представляете, что именно является вашим конкурентным преимуществом. Будете ли вы эффективны при таких условиях? Полагаю, что нет!

Как видите, для того чтобы процесс был эффективным, чтобы вы были эффективными, вам необходимо выполнить два самых главных условия эффективности: иметь цель и знать свое текущее местоположение.

Признаки эффективности

За многие годы занятий бизнесом и инвестициями я научился четко отличать эффективных людей, процессы и системы от неэффективных. Для этого я начал коллекционировать признаки, которые помогали мне сразу же определить, есть ли здесь эффективность или ею и не пахнет. Эти навыки здорово пригодились мне в жизни и не раз меня выручали.

Это так важно, потому что прибыль появляется только там, где присутствует эффективность. И теперь я целенаправленно стремлюсь отслеживать как признаки эффективности, так и признаки неэффективности.

Прежде всего хочу отметить: если в наблюдаемом или изучаемом вами человеке, процессе или системе нет признаков, о которых мы будем говорить, то, скорее всего, они неэффективны.

Обратите внимание на оговорку – «скорее всего», то есть это не гарантия, а всего лишь косвенные маркеры, которые помогают вам выявить эффективность. Однако ценность этих косвенных признаков состоит в том, что хотя по отдельности они и не дают вам гарантии, но вместе почти на 100 % указывают на присутствие или отсутствие эффективности.

Также хотелось бы отметить, что наличие или отсутствие этих признаков очень сильно зависит как от вашей способности их увидеть, так и от сопутствующего контекста. Поэтому не применяйте эти признаки прямолинейно и категорично. Всегда делайте определенные допущения.

Возьмем такой признак как скромность. Это не значит, что если вокруг объекта много шума, пиара и прочего, то это всегда говорит о его неэффективности. Следует изучить и взвесить – когда нескромного поведения достаточно в меру и по делу, а когда – его чересчур и не по теме. Если чересчур много и шумно, то точно неэффективно. А если в меру, то это вполне может стать преимуществом.

Помните!

Эффективный человек, процесс или система скорее скромны, чем нескромны. Относитесь к этому качеству, как врач относится к различным симптомам при постановке диагноза.

Как я уже отмечал, мой опыт в бизнесе позволил собрать довольно солидную «коллекцию» признаков эффективности. Мне оставалось только разбить ее на несколько крупных групп и использовать в том или ином случае.

Качества и характеристики процесса

1. Цель. Нет цели – нет эффективности.

2. Свое место. Не знают своего места, своей ситуации, своих сильных и слабых сторон – нет эффективности.

3. Легкость. Все дается тяжело, напряженно, через силу, силой воли, без куража – нет эффективности. Древнегреческий философ Эпикур как-то сказал: «Все нужное – не трудно, все трудное – не нужно».

4. Простота. Сложно, непонятно, запутанно – нет эффективности. Кстати, парадокс нелинейной зависимости длительности от сложности задачи звучит так – чем масштабнее и сложнее задача, тем больше шансов, что она не будет выполнена или на ее выполнение потребуется неадекватное количество времени. В этом пункте тоже хочется вспомнить слова Эпикура: «Все простое правда, а все сложное – неправда».

5. Качество. Нет качества, много брака, много переделок, поломок – нет эффективности.

6. Быстрота. Все движется медленно, нет сноровки, проворства, много ожидания, очередей и т. д. – нет эффективности.

7. Точность. Все неточно, примерно, около, на глаз, на ощупь, приблизительно – нет эффективности.

8. Конкретность. Все расплывчато, неясно в целом, в общем, в среднем, как обычно – нет эффективности.

9. Измеримость. Цели и задачи неизмеримы, нет четких нормативов, KPI и каких-то параметров продвижения – нет эффективности.

10. Визуальность. Не видно, спрятано, закрыто, скрыто, секретно, недоступно – нет эффективности.

11. Плавность. Резко, дергано, рывками, ударами, резкими прыжками – нет эффективности.

12. Ритмичность. Хаотично, беспорядочно, как попало, без внутреннего ритма, такта, цикла – нет эффективности.

13. Согласованность. Когда много бессмысленных собраний, без координации, сотрудничества и взаимопомощи – нет эффективности.

14. Преемственность. Каждый раз надо начинать с нуля, без опоры на предшественников и передачи опыта – нет эффективности.

15. Стабильность. Высокая волатильность, неритмично, без определенности, но с метаниями – нет эффективности.

16. Красота. Безобразно, угловато, неэстетично, неприятно, непривлекательно, без гармонии – нет эффективности.

17. Экономичность. Затратно, медленно, излишние движения, работа, транспортировка, перепроизводство – нет эффективности.

18. Приоритеты. Нет приоритетов, все срочно, все необходимо, все одинаково нужно – нет эффективности.

Помните!

Важное не бывает срочным, срочное не бывает важным.

19. Предсказуемость. Неожиданно, внезапно, случайно, из ниоткуда – нет эффективности.

20. План. Нет предвидения, нет планирования вообще или оно излишне детализировано, наобум, «война все спишет», «война покажет план» – нет эффективности.

21. Буферы. Без страховки, без запасов, без резервов, все впритык, в последний момент – нет эффективности.

22. Подготовка. На авось, как получится, импровизация, без выполнения домашней работы – нет эффективности. Конфуций