Так вот, согласно принципу «избегайте сомнительного», лучше на старте потерять гипотетически хорошую возможность, чем брать на себя риски последующего, почти что гарантированного конфликта.

4. Принцип 1 или 0 (принцип программирования). Это расширение принципа «избегай сомнительного». Где единичка значит принятое положительное решение, а ноль значит принятое отрицательное решение. Это подразумевает, что вы всегда должны четко представлять и понимать – что и с какой целью вы делаете. Не должно быть никаких неясностей, непринятых или половинчатых решений. Вы либо что-то решили, либо нет. Вы либо что-то делаете, либо нет. Даже когда вы ничего не делаете, то должны это делать на основе принятого решения – ничего не делать или ждать. Всегда помните: во всем должны быть единичка или ноль.

5. Процесс важнее результата. Для эффективности важен не результат, а процесс, благодаря которому он достигнут. Потому что правильный процесс всегда приводит к правильным результатам. Помните – управлять можно только процессом, результатом управлять уже невозможно, поскольку результат – это конечная точка процесса. Вот почему эффективность кроется в процессе.

Например, ваша годовая выручка достигла миллиона долларов. Как вы можете повлиять на это? Никак. Потому что год уже прошел и это результат процессов, которые вы выполняли в течение года. Или у вас есть цель – заработать в этом году 1 миллион долларов. Как вы можете повлиять на результат? Вы можете повлиять на него, только влияя на процесс.

6. Узкое горлышко. Лучше всего на эту тему высказался однажды Элияху Голдратт, создатель теории ограничений: «В любой системе, в любом процессе, у любого человека, в единицу времени есть только одно и только одно "узкое горлышко", и только оно одно тормозит вашу эффективность и дает максимальную отдачу при "расшитии"».

7. Запасной план. Что такое запасной план? По сути, это ваш обдуманный вариант действий, предусмотренный на случай, если не сработает основной план. Зачастую, когда не срабатывает основной план, люди впадают в панику и начинают делать множество беспорядочных и неэффективных действий. Это сильно снижает эффективность всего процесса.

Поскольку в жизни всегда возникают те или иные непредвиденные обстоятельства, то очень часто основной план может не срабатывать. Поэтому на такой случай всегда имейте запасной. И вообще, чем больше планов на разные случаи жизни – тем больше шансов на успех, но не переусердствуйте. Наличие запасного плана будет вселять в вас уверенность и спокойствие при реализации вашего основного плана, увеличивая вероятность его осуществления. Как говорится, победа любит подготовленных! Или лучшая импровизация – это хорошо выполненная домашняя работа.

8. Ближе к земле. Эффективность всегда ближе к практике и «к земле», чем к теории. Каждый раз, когда человек отрывается от земли, он теряет эффективность. Поэтому, если хотите быть эффективными, не отрывайтесь от жизни.

Но что значит – не отрываться от жизни? Это означает, как можно чаще и полнее получать реальную обратную связь, что называется «с мест». Открыто выслушивать замечания и критику, чаще выходить из дома или из кабинета, прислушиваться к своим работникам, общаться со своими клиентами и с простыми людьми. Стараться находить простые, приземленные решения.

Принципы, отвечающие на вопрос «как делать?»

1. Сначала думать, потом – делать. Всегда думайте, прежде чем что-либо делать. Полагаю, этот принцип не требует объяснений. Несмотря на кажущуюся простоту, это очень сильный принцип. Я еще никогда не встречал эффективного человека, который бы сначала делал, а потом думал. И наоборот – встречал огромное количество неэффективных людей, которые делали, а потом думали (хорошо, если они вообще думали). Удивительно, как много людей, которые делают что-то, не думая вообще! Никогда не пропускайте стадию обдумывания до того, как примете какое-либо решение или сделаете какое-то действие.

2. Фокус. Всегда держите фокус на цели и на том, что делаете ради ее достижения в данный момент. Никогда не упускайте цель из виду. Вы никогда не попадете в цель, если будете смотреть в другую сторону. Всегда помните о своей цели и делайте только то, что приближает вас к ней.

Принцип фокуса подразумевает два очень важных требования: четко знать, на чем фокусироваться, и уметь отказываться от всего остального. Здесь также подходит цитата Стива Джобса, которую мы уже вспоминали ранее: «Многие люди считают, что в бизнесе самое важное фокусироваться на чем-то. На самом деле я горжусь тем, что сказал "нет" тысячам других, не менее важных дел».

3. «Демократура». Большое значение для эффективности имеет стиль управления. При анализе, выборе и выработке решений эффективнее демократия, а при исполнении решений – диктатура. Поэтому принимайте решение коллективно, но исполняйте его императивно (жестко, без обсуждений). Ицхак Адизес, израильско-американский бизнес-консультант и писатель, так определял его для себя: «Демократура – при выработке решений нужна демократия, а при исполнении – диктатура».

4. От малого к большому. Вы эффективны каждый раз, когда двигаетесь постепенно, без рывков и скачков, от малого к большому. Народная присказка гласит: «Не шагай широко, штаны порвешь!» Здесь можно вспомнить еще одно исламское изречение: «Не начинай то, что можешь бросить, и не бросай то, что начал. Но всегда начинай с малого».

5. Не знаете – спросите. Этот принцип эффективности напоминает о необходимости усмирять свою гордыню и устранять излишнюю самоуверенность. К тому же он позволяет быть ближе «к земле» и не улетать в ваших рассуждениях и предположениях в космос. Здесь мне вспоминается одно исламское изречение: «Не знаешь – спроси у знающего».

6. Не спешите. В любой ситуации не спешите делать или принимать решение. Помните фразу «Важное не бывает срочным»? А народные пословицы: «Поспешишь – врага рассмешишь» или «Спешка нужна только при ловле блох». Думаю, вы уловили смысл.

7. Действуйте осмотрительно. Этот принцип говорит, что нужно действовать, только если вы точно знаете, что делаете. Какое бы решение вы ни принимали и какие бы вы действия ни предпринимали, сначала все протестируйте, попробуйте, взвесьте и продумайте. Лишь потом принимайте решение и действуйте. Этот же принцип обыгрывают и народные поговорки: «Семь раз отмерь, один раз отрежь» и «Не зная броду, не суйся в воду».

8. Имейте резерв. К сожалению, многие этим принципом пренебрегают. Причина – запасы или резервы большинством людей воспринимаются как излишки, которые снижают эффективность. На самом деле эффективность важна в долгосрочной перспективе. Потому что в краткосрочной эффективности нет смысла.

Для примера обратимся к природе и природным системам. Природа – это единственная и старейшая система, которая доказала свою эффективность. Так вот, у нее всегда и везде в наличии запасы и резервы. Взгляните на тело человека. У нас два глаза, хотя можно видеть и одним. У нас два уха, хотя для слуха хватит и одного. У нас два легких, две почки, наша печень может восстановить 99 % своего объема. У нас есть поджелудочная железа, которая может заменять функции большинства внутренних органов. Почему природа так сделала? Потому что так эффективнее для выживания.

Имейте резерв. Потому что для того чтобы победить, прежде нужно суметь выжить.

Помните!

Победители бывают только среди выживших.

9. Не усложняйте. Принцип, который помогает нам принимать простые и правильные решения. Его смысл – все, что сложно, то не реализуемо. Любые эффективные решения должны быть простыми.

Большинство людей считает, что для решения сложных проблем им нужны сложные решения. На самом деле для решения сложных проблем нужна серия простых решений. Не одно отдельно взятое простое решение, не сложные решения, а именно серия простых решений.

Есть такое научное утверждение, которое называется бритва Оккама. Оно гласит: «Простое объяснение чаще бывает верным. Простое решение чаще бывает эффективным».

Итак, мы изучили основные принципы эффективности. Это сильные и реально действующие принципы, которые вам нужно заучить наизусть и применять их везде и всегда. Если будете применять их правильно, то ваша жизнь изменится до неузнаваемости.

Эффективность и результативность – в чем различие?

В этой главе мы подытожим все ранее полученные знания об эффективности и результативности и рассмотрим разницу между ними.

Эффективность и результативность – это два различных подхода