Цукерберг объяснил в публикации, что компания также будет шифровать и связывать три свои службы обмена сообщениями: Facebook Messenger, WhatsApp и Instagram Messaging. Это было заявлено как шаг, который одновременно поможет пользователям Facebook упорядочить свои сообщения в одном центральном месте и обеспечит дополнительную защиту с помощью шифрования. «Я считаю, что будущее общения все больше будет смещаться в сторону частных, зашифрованных сервисов, где люди могут быть уверены, что их диалоги будут в безопасности, а сообщения и контент не будут храниться вечно, – писал Цукерберг. – Это будущее, которое, я надеюсь, мы поможем приблизить».

Объявление застало некоторых руководителей компании врасплох. При разработке плана Цукерберг консультировался лишь с несколькими руководителями команды M-Team. «Поворот к конфиденциальности», как его стали называть, вызвал тревогу среди экспертов по безопасности Facebook и некоторых руководителей, которые считали, что акцент на шифровании и группах чреват потенциально опасными последствиями. Цукерберг фактически ослаблял способность Facebook выступать в качестве органа по надзору за собственными технологиями.

Рита Фаби, директор по онлайн-безопасности, была из числа самых ярых противников плана. С момента своего прихода в Facebook в 2010 году она помогала отслеживать случаи вредоносного контента, включая жестокое обращение с детьми и секс-торговлю. Ее небольшая группа в составе команды безопасности ловила преступников. Она занималась наиболее тревожным контентом на сайте, и многие коллеги считали членов группы одними из самых преданных и старательных сотрудников компании. Фаби составляла судебные иски против преступников, которых находила на Facebook, и тесно сотрудничала с правоохранительными органами, информируя их о текущих расследованиях через Национальный центр по делам пропавших и эксплуатируемых детей. Она помогала предоставлять доказательства, которые использовались для судебного преследования многочисленных злоумышленников. В офисах службы безопасности Facebook на стенах висели фотороботы преступников, которых компания помогла упрятать за решетку. Они называли ее «стеной скальпов».

Фаби написала служебную записку и разместила ее в группе Workplace для всех сотрудников, отметив Цукерберга и других руководителей. Из-за огромного объема контента, ежедневно создаваемого на сайте, Facebook во многом полагается на то, что пользователи будут сообщать о подозрительных действиях, но частные группы единомышленников значительно усложнят эту задачу. По ее словам, аналогичным образом шифрование сообщений позволит преступникам скрываться прямо под носом службы безопасности Facebook. Злоумышленники смогут присоединиться к небольшой закрытой группе для поклонников какого-нибудь поп-кумира подростков и с легкостью заманивать членов группы в зашифрованный чат. Педофил может создать собственную сплоченную группу в Facebook для других растлителей несовершеннолетних, где они будут делиться друг с другом советами по охоте на детей и использовать кодовые слова, чтобы избежать обнаружения службой безопасности Facebook.

Крис Кокс также был встревожен зияющими дырами в вопросах безопасности, образовавшимися в результате инициативы по обеспечению конфиденциальности. Из всех членов команды M-Team у Кокса были особенно близкие отношения с Цукербергом: они часто общались по вечерам и в выходные. Любимый сотрудниками, он служил внутренним посланником миссии компании, приветствуя новых коллег на инструктаже. Кокс также пользовался доверием как талантливый программист – он был одним из первых пятнадцати инженеров в компании во времена, когда она еще называлась The Facebook.

Это был тот редкий случай, когда Кокс не согласился с инициативой Цукерберга. В течение нескольких месяцев в частных беседах с главой компании он высказывался против шифрования и объединения служб обмена сообщениями. Многие из его аргументов повторяли опасения Фаби по поводу возможной преступной деятельности. Закрытые группы также труднее контролировать на предмет распространения дезинформации, отмечал он: Facebook создает условия для того, чтобы приверженцы теорий заговора, члены групп ненависти и террористы могли собираться вместе и распространять свои идеи под покровом конфиденциальности, используя инструменты платформы.

Цукерберг выслушал позицию Кокса, но сказал своему давнему другу и доверенному лицу, что, по его мнению, закрытые группы – это будущее. Он отказывался отступать. Фаби уволилась, и вскоре Кокс, проработавший в компании тринадцать лет, тоже подал заявление об отставке.

Уход Кокса стал серьезным ударом. Его часто называли душой компании, и многие считали, что, если Цукерберг когда-нибудь решит уйти из Facebook, Кокс займет его место. «Должно быть, ему предложили место генерального директора в другой компании или должность в правительстве», – предположили сотрудники, когда впервые услышали эту новость.

«Никто не мог помыслить, что Крис может уйти куда-то еще, разве что ему предложили некую работу мечты, – сказал один инженер, который работал с ним в течение многих лет в разных отделах. – Когда люди узнали, что он ушел из-за несогласия с планами Марка по поводу будущего компании, это было просто сокрушительно. Ощущение было такое, как будто родители разводятся».

На своей странице в Facebook Кокс поделился этой новостью в посте с прикрепленной фотографией, где он стоит в обнимку с Цукербергом. «Изменения в области конфиденциальности ознаменовали новую главу в направлении развития продукта, – писал он, – и Facebook понадобятся лидеры, которые будут рады воплотить это новое направление на практике».

Кокс добавил, что на той неделе он в последний раз проводил инструктаж и повторил новым сотрудникам фразу, которую произносил сотни раз: «История социальных сетей еще не написана, и ее последствия не нейтральны».

Даже после ухода Криса Хьюза из Facebook они с Цукербергом оставались друзьями. Они были друг у друга на свадьбах и не забывали рассказывать о важных событиях в жизни. Летом 2017 года Хьюз заезжал к Цукербергу в Пало-Альто, чтобы навестить Марка, Присциллу и их дочь Макс, тогда еще совсем маленькую. Они говорили о семьях, о Facebook и о жизни на разных побережьях Америки.

Хьюз с тревогой наблюдал за развитием Facebook. После вмешательства России в выборы, скандала с Cambridge Analytica и с ростом риторики ненависти на платформе его беспокойство переросло в гнев и чувство вины. Затем 24 апреля 2019 года он прочитал в отчете о прибыли сообщение Facebook о том, что ФТК намерена оштрафовать компанию на сумму до 5 млрд долларов за нарушение конфиденциальности данных Cambridge Analytica171. Это был рекордный штраф, в геометрической прогрессии превышающий все предыдущие действия против любой компании Кремниевой долины, и упрек практике, лежащей в основе гигантского бизнеса Facebook по поведенческой рекламе. До этого самой крупной суммой, стребованной с технологической компании в связи с проблемами в области конфиденциальности данных, был штраф, наложенный на Google в 2012 году на сумму 22 млн долларов. Хьюз считал надвигающееся решение ФТК о штрафе справедливым наказанием. «Боже мой, – пробормотал он, читая объявление в своем офисном лофте в Вест-Виллидж на Манхэттене. – Ну вот и все».