Если вы наблюдаете все эти маркеры, смело можно сказать, что в вашей фирме не все ладно.

В бизнесе много соблазнов и всяких лазеек. Доверие должно основываться на контроле и анализе, а не на словах и силе ударов в грудь: «Я такой честный, аж самому страшно».

Что еще может испортить отношения в бизнесе? Разногласия в стратегиях. Так, в компании, о которой мы только что говорили, первого партнера вполне устраивало положение вещей — работа с частниками, торговля оборудованием под заказ. Второй же придерживался идеи, что скоро такая торговля будет съедена крупными игроками, которые торгуют со склада. Он настаивал на расширении склада и отдела продаж. И выход на другой уровень работ с приобретением оборудования, наймом грамотного технического персонала. Что вызывало противодействие первого.

Рекомендации

Выбирая партнера по бизнесу, ориентируйтесь на три основных качества:

• деловые качества и потенциал, который партнер может привнести в дело;

• ценности, которых придерживается партнер;

• видение развития бизнеса. Лучше, если оно будет совпадать хотя бы в среднесрочной перспективе.

Второй пункт на самом деле должен быть первым, но он обычно упускается. И в том случае тоже было несколько звоночков, которые свидетельствовали о «гибкости» моральных принципов первого партнера. Но они не были приняты в расчет.

Эта ситуация не самая печальная. Подумаешь — потерял деньги и несколько лет жизни. Известны истории, когда на нары отправляли вместо себя своих партнеров, которые были непричастны.

Глава 30

Разрушение цели и мечты. Негативная обратная связь

Человек на 80 % состоит из воды. Если у человека нет мечты или цели в жизни, то он всего лишь вертикальная лужа.

Константин Костецкий

Для разрушения чьих-то целей обычно используется весь спектр манипуляций. Ведь цель — это самое важное. Если нет своей цели, то приходится работать на того, у кого она есть.

Разрушение чужих планов — любимое дело тех, кто не желает ничего менять или хочет использовать человека в своих интересах.

Родители отговаривают детей от амбициозных планов, друзья — от проектов, холостые друзья — от женитьбы, подчиненные или партнеры сопротивляются изменениям, мошенник втягивает в проект. И так далее. Наверняка вы с этим встречались.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Бизнес столкнулся с угрозой в связи с изменениями политики поставщиков. Владелец бизнеса устроил собрание старших менеджеров, чтобы решить, что делать дальше.

Его предложением было диверсифицировать бизнес или перейти в другую нишу. Но сотрудники выступали с речами вроде: «Да, это хорошо, но там сильна конкуренция. Мы не учли вот такие-то детали законодательства. И неизвестно, какие еще есть подводные камни. Мы не можем всего учесть. Здесь-то мы все знаем».

Задавали вопросы: «А вы уверены, что мы тут же не прогорим? Не замахнулись ли мы на то, что нам не по силам? Какие потери при изменении бизнеса мы понесем?

И даже такое: «А может, это вам знак от Вселенной, что пора заняться собой и семьей?»

Добивающей фразой было: «Ну, в принципе, мы сейчас держимся. Давайте отложим это на полгода. Там, может быть, все станет понятнее».

При этом транслировалось метасообщение из сомнения, недоверия и некоторой скуки. Решения не приняли.

Попытки предпринять какие-то активные действия: поиск поставщиков, новых рынков сбыта — тонули в негативной обратной связи, равнодушии сотрудников, тихом саботаже.

За эти полгода директор окончательно выгорел, пытаясь разгребать проблемы стагнирующего бизнеса. Ну а сотрудники не работали, а подыскивали себе новые места, получая зарплату в этом.

Здесь владелец бизнеса, желая разделить ответственность, забыл, что особые условия порой подразумевают единоличные решения, поскольку в трудный период это должен делать тот, кто заинтересован в деле в первую очередь. Видя, что директор пошел на поводу, персонал еще больше укрепился в мысли о слабости руководства и бесперспективности бизнеса.

Основной посыл при разрушении цели — внушить чувство неуверенности, затормозить, остановить и направить по другому пути. Любимое трио — безнадежность («это не сработает»), беспомощность («нет, не получится, многие пытались — и где они?») и никчемность («ты не сможешь»).

Разрушителю важно остановить вас, погрузить в рамку проблемы, перегрузить деталями, которые вы не учли при решении.

Дать посыл: да и так вроде бы неплохо, зачем куда-то рваться?

Критиканство и недоверие имеют вид заботы о человеке.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

На одном из тренингов, где была цель — создать проект для компании по электронному оформлению документов, группа оказалась на грани развала. Одна из участниц, женщина постарше и с более высокой должностью в компании, при любом обсуждении начинала рассказывать, почему это не сработает. Что девушки-сотрудницы не знают всех тонкостей работы организации, что они еще слишком молоды, чтобы что-то продвигать в этой организации. Самовольно правила документы, выложенные в общий доступ. На встречах я ее останавливала, объясняла, что при мозговых штурмах идеи не должны критиковаться. Но без меня, на рабочем месте, она уже разворачивалась вовсю.

Пришлось вмешаться и провести ряд медиативных переговоров. Она принялась учить и меня. Тогда я ей сказала: «Я понимаю, что вы — человек с огромным опытом и знаниями. И ваше видение шире, чем у молодых. Тогда давайте сделаем так: молодежь пусть делает свой проект, а вы делайте свой. Тогда вы докажете, что ваша точка зрения правильная. Они пусть делают по своему разумению. А начальство потом решит, чей проект внедрять. Я же вам окажу всяческую методическую помощь». Такое предложение даме не очень понравилось. Она вышла из группы и больше не мешала. Но и свой проект не делала, сколько раз я ей ни напоминала.

В конце концов перед защитой она сказала, что ей некогда этим заниматься и, так и быть, она пойдет на защиту с основной группой. Восторгов у группы это не вызвало, конечно. Но скрепя сердце согласились — им там еще работать. Работа была хорошая. Сертификат ей выдали. А жаль.

Критиканством занимаются обычно те, кто не в состоянии сделать что-то свое. Это называется «ведро с крабами». Когда крабы, которые на дне, стаскивают обратно того, кто уже добрался до края, чтобы выползти на свободу.

Основные способы разрушения целей

• Первый способ. «С любовью и заботой» о человеке.

• Перегрузка деталями того, что надо принять во внимание.

• Отсутствие контроля цели: «Этого мы не учли, здесь трудности. А что еще может возникнуть, кто знает? Ох, ты многого не учел…»

• Проверка на экологичность: «А ты подумал, как это отразится на твоей семье? Сколько времени будет забирать работа?