Важная оговорочка. Если вы что-либо продаёте в своём блоге, то жизненные истории про хомячков – не ваш выбор. Вам нужно писать посты согласно общей контент-стратегии проекта. Лайф важен, но продажи без продажи не случится.

Никакого шибко важного совета тут не будет. Почаще перечитывайте эту главу в моменты творческого кризиса. Всё вы можете.

Глава 51. Про негласные правила переписки

Сама атмосфера интернета и соцсетей стирает расстояние между людьми. Посему может показаться, что и отношения здесь тоже могут быть на короткой дружеской ноге. Это не так. Вы всё равно должны понимать разницу между подружкой за бокальчиком вина и, допустим, руководителем проекта. Даже если в коллективе очень дружеские отношения, избегайте фамильярности.

Ибо существуют личные границы. Все мы знаем, что нельзя вплотную подходить к незнакомому человеку, хватать за одежду при разговоре или вальяжно брать чужой бокал и пробовать винишко. Цифровые границы – та же история. Тут тоже работают понятные правила, которые знает любой воспитанный человек на интуитивном уровне.

1. Начнём с приветствия. Оно должно быть. Вы же не будете открывать с размаху дверь ногой, когда заходите в кабинет начальника или к кому-то в гости? Это элементарная вежливость, знакомая даже трёхлетке. Не стоит грубо её игнорировать.

Далее. Мой совет – откажитесь от приветствия «Доброго времени суток». Да, наш мир прекрасен, необъятен и имеет много часовых поясов. Но эта фраза считается негласным признаком плохого тона. Возможно, ответ кроется в падеже. Ведь слово «доброго» – это родительный падеж. Как и в выражениях «Счастливого пути» или «Спокойной ночи». Весь смысл в том, что мы прощаемся и желаем вот это всё. Посему «желать доброго времени суток» изначально некорректно. А когда мы здороваемся и говорим «Доброе утро» или «Добрый день», используем именительный падеж. Поэтому логичнее было бы сказать: «Доброе время суток». Но звучит так себе, согласитесь. В общем, используйте стандартные приветствия. С нейтральным «Здравствуйте» точно не прогадаете.

• Доброго времени суток, Светлана!

• Добрый день, Светлана!

Про благодарность тоже не забываем. Только никакого «Заранее спасибо». Досрочно никого не благодарим.

• Всегда проверяйте, как зовут адресата. Меня, например, по паспорту зовут Катерина. Но 90 % людей при обращении упорно называют «Екатериной», хотя на всех сайтах, во всех моих документах буквы «е» нет.

! Минутка грамотности. Обращение всегда выделяется запятыми или одной запятой, если оно стоит в начале или в конце предложения:

• Катерина, привет, давно не виделись.

• Привет, Катерина, давно не виделись.

• Привет, давно не виделись, Катерина.

Обращение можно выделить восклицательным знаком, если его произносят с особой интонацией:

• Милая Катерина Александровна! Как приятно было вас услышать. А зарплата скоро?

Если в предложении используется несколько обращений к одному и тому же лицу, они всегда выделяются запятыми. Неважно, как они идут, подряд или нет:

• Валера, дружище, родной, брат, давай уже приезжай?

• И вообще следите за пунктуацией. Тут я не говорю о грамотности, которая и так очевидна при общении. Помните, что человек по ту сторону экрана может прочесть ваше сообщение с совсем другой эмоцией. Особенно, если оно короткое. Особенно, если это одно слово. Например, ваш ответ: «Ясно.» могут расценить как недовольство. Смягчите его скобкой-улыбочкой, дополнительными словами или смайликом. Только не надо капслока и кучи восклицательных знаков. Вспоминайте главу о редактировании текста. И аккуратнее со стикерами. Мало ли. Учитывайте, что и кому вы отправляете.

• Формулируйте вашу мысль в одно предложение. Даже если вы подпрыгиваете от эмоций. Представьте состояние собеседника, когда неожиданно ему на телефон начинает приходить десяток сообщений. «Блым, блым, блым». Это сразу вызывает тревогу и раздражение. И не только у получателя, но и у окружающих его людей. Бесит, короче.

• Не отправляйте ссылки, контакты, номер счёта или карты скриншотами. Для вас «копировать-вставить» – это пара секунд. А вот человек, перепечатывающий с картинки важную для него информацию вспомнит вас неласковым словом не один раз. Это факт. Попробуйте сами.

• Если вам пришло сообщение и вы его открыли, но возможности ответить прямо сейчас нет, напишите об этом. Нет ничего хуже прочитанного сообщения без ответа. Это неумолимый игнор.

• Не могу молчать об этом, наболело. Итак, когда же уместно писать слово «вы» с большому буквы?

По нормам русского языка, «вы» с большой буквы мы пишем только в одном случае. Когда обращаемся к одному человеку, но очень важному или высокопоставленному: судье, президенту, императору и т. п. В остальных случаях «вы» с большой буквы смотрится неестественно и слишком официально. В повседневной переписке однозначно ставим маленькую букву.

На самом деле правил общения в деловых переписках очень много, но большинство из них заключаются в двух словах: забота о собеседнике и его удобство. Просто помните об этом и станете приятным участником любого коллектива и проекта.

Глава 52. Про примеры и почему они так важны для людей

4 836 029. Столько раз по данным вордстата люди использовали в поиске слово «пример» всего за 2 недели. К сравнению, в сентябре 2022 этот запрос ввели 20 млн раз. Понятно, что школьники начали задалбливать поисковик своими домашками, но это лишь подтверждает, что людям он важен. Пример. На моих курсах ученики очень часто просят направить мысли по протоптанной дорожке. Конечно, одно дело ехать по накатанной лыжне, или остаться среди пушистого снега посреди поля в одиночку. Это ещё раз доказывает, что одиночество – самый сильный страх человека. Справиться можно, но какой ценой.

Есть люди самодостаточные, которым пример не нужен, но попроси его придумать 10 метафор к слову фейхоа, и пальчики тут же потянутся к поисковой строке. Каким бы вы ни были эрудированным человеком, сделать по аналогии проще.

В детстве это пример поведения от родителей. Дети, как губки, впитывают всё, что видят. В подростковом приходят кумиры. Стиль одежды, макияжа, общения – всё это взрослеющие малыши перенимают на себя. В юном возрасте девушки пытаются найти пример поведения с парнями, а эти товарищи копируют тюнинг тачек, но получается громыхающая телега, которая носится летом под окнами. Да, в моём возрасте уже другие ориентиры крутости.

Это я к тому, что в соцсетях вы можете стать кумиром для тысяч людей. Развиваться, пробовать что-то новое, рисковать, ошибаться и те, кто вас читают, будут брать вас за образец. Приготовление еды, советы по организации пространства, воспитанию детей, отмыванию пятен от