Эксперт по некоммерческому маркетингу Том Петерсон приписывает модели маховика рост доходов глобальной некоммерческой организации по борьбе с бедностью Heifer International с 3 млн долларов в 1992 году до 90 млн в 2008 году. В 1970-е Heifer International придумала собирать средства через подарочный каталог, предлагая людям подарить нуждающейся семье козу или буйвола. С помощью Петерсона организация каждый год совершенствовала каталог, проводя десятки экспериментов с его оформлением, содержанием, производством, распространением и рекламой. Благодаря постоянным экспериментам доходы компании понемногу увеличивались с каждым годом, ни разу не замедлившись. Так продолжается до сих пор.

В своей книге «От хорошего к великому»[54] Джим Коллинз приводит много похожих примеров, используя метафору маховика, чтобы обобщить то, как компании систематически и постепенно превращаются из хороших в великие:

Образ маховика отражает общее ощущение того, каково было внутри этих компаний по мере их превращения из хороших в великие. Каким бы драматичным ни был конечный результат, трансформация никогда не происходила одним махом. Не было какого-то одного определяющего действия, грандиозного плана, убийственной инновации, отдельного удачного прорыва, резкой революции. Хорошее превращается в великое через совокупный процесс маховика – шаг за шагом, дело за делом, решение за решением – все это дает долгосрочные и впечатляющие результаты.

Например, чтобы стать экспертом в определенной сфере, требуется очень много времени и сил, но, как только вы им станете, вам понадобится минимум усилий, чтобы оставаться в курсе новейших разработок в вашей отрасли. Любой личный или профессиональный краткосрочный проект можно рассматривать с точки зрения маховика. В начале проекта движение всегда медленное, но, как только вы наберете обороты, вам будет легче прогрессировать. И, как мы обсуждали, работая в режиме многозадачности, невозможно набрать достаточный импульс ни для одного из заданий, чтобы их стало проще выполнять.

Мы постоянно тратим энергию, запуская и перезапуская колесо, вместо того чтобы пользоваться преимуществом импульса, когда оно уже раскрутилось.

Модель маховика говорит о том, что ваши усилия будут иметь долгосрочные преимущества и дополнять ваши и чужие прежние старания. Это тактический способ применять идеи импульса и инерции себе во благо.

С другой стороны, изменить что-то обладающее большой инерцией – задача не из легких, потому что для этого требуются титанические усилия. Это не значит, что игра не стоит свеч, просто нужно браться за дело с пониманием, что будет тяжело и долго. Если вы все-таки решите ступить на путь перемен, есть несколько полезных моделей, которые помогут вам на нем.

Во-первых, в биологии есть понятие гомеостаза – состояния, в котором организм постоянно поддерживает себя на пути к конкретной цели, такой как температура тела. Когда вам холодно, вы дрожите, чтобы согреться, а когда жарко – потеете, чтобы остыть. В обоих случаях ваше тело пытается вернуться к нормальной температуре. Это полезно, но этот же эффект мешает вам менять статус-кво, когда этого хочется.

Общества, организации, семьи и отдельные люди обычно находятся в гомеостазе относительно глубинных культурных ценностей или статуса группы.

Это обеспечивает их самосохранение (или им так кажется). Например, в США попытки реформировать финансирование бизнеса провалились, поскольку лоббистские группы находили новые и новаторские способы реагировать на нормативные акты и продолжили вливать свои деньги в политику.

В более приземленном масштабе внутри организаций и сообществ люди часто естественным образом сопротивляются переменам, отмахиваясь: «Не нужно чинить то, что не сломано», «Не раскачивай лодку» или «У нас так не принято». Эта реакция порой рациональна и обоснованна – перемены бывают разрушительными, даже если предполагаемый исход имеет привлекательные преимущества.

В районе, куда наши дети ходят в школу, сейчас проходят дебаты о том, чтобы начинать занятия в другое время. Одно серьезное исследование показало, что подростки лучше учатся, когда занятия начинаются позже. Однако перестановки во времени серьезно пошатнут различные слои общества и потребуют, чтобы учителя и родители изменили свои графики, привычки и договоренности, например с нянями. И реакцию в защиту статус-кво тоже можно понять.

К сожалению, в результате таких гомеостатических реакций мы слишком долго остаемся в неоптимальных ситуациях: токсичных отношениях, слабых организациях и даже неэффективной государственной политике. Когда будете бороться с гомеостазом у себя и у других, обратите внимание на глубинные механизмы, которые мешают переменам.

Хороший пример – это ситуация, когда мы увеличиваем физическую нагрузку, чтобы похудеть, а в результате только больше хотим есть. Зная о такой реакции, некоторые принимают белковую пищу после тренировок, чтобы предотвратить гомеостатический эффект, так как определенные виды медленно усваиваемых белков дольше дают вам чувство сытости.

Какой «белок» вы «едите» в своей ситуации? Найдите ответ, и он поможет вам преодолеть статус-кво.

Один из распространенных подходов – найти данные, поддерживающие желаемые изменения, и использовать их против возражений. В примере со школой некоторые утверждают, что более позднее начало занятий закончится лишь тем, что подростки будут позже ложиться спать, обнуляя весь полезный эффект. Но исследования школ, где уже изменили начало учебного дня, показывают, что на самом деле подростки лучше высыпаются.

Идея, при которой люди усердно защищают статус-кво, напоминает нам игрушку-неваляшку (или ваньку-встаньку), которая выпрямляется, если ее толкнуть. В этих игрушках воплотились две полезные идеи, которые тоже являются метафорическими ментальными моделями для перемен: потенциальная энергия и центр тяжести. Потенциальная энергия – это энергия, запасенная телом, которая имеет потенциал для высвобождения. Центр тяжести – это центральная точка объекта или системы, вокруг которой сбалансирована масса.

Потенциальная энергия

Адаптировано из общедоступного изображения. Дамиан Йеррик «Иллюстрация игрушки “ванька-встанька”, вид сбоку. Красная и белая мишени представляют центр массы фигурки (ЦМ)». Wikimedia Commons, 15 августа 2009 года, https://commons.wikimedia.org/wiki/File: Poli_Gus_N_rocked.svg.

Каждый раз, когда неваляшка наклоняется, ее потенциальная энергия возрастает, – она поглощает энергию, которая использовалась для наклона игрушки. Когда эта энергия высвобождается, она превращается в колебание вокруг ее центра тяжести. Такая потенциальная энергия принимает различные физические формы: гравитационную – как любой поднятый объект; эластичную – как натянутая тетива лука или пружина; химическую – как энергия в еде или топливе и т. д.

Метафорически мы говорим о людях и организациях с накопленной энергией, которая ждет, что ее выпустят наружу, в мир. Скрытая потенциальная энергия – это еще одна вещь, которую нужно искать, когда вы пытаетесь что-то изменить. Подумайте о людях в своей компании, заинтересованных в изменениях. Может быть, они готовы вам помочь. Общение с заинтересованными сторонами покажет эти скрытые очаги потенциальной энергии.

Термин центр тяжести используется, в