муж и идеальный брак, у кого еще было такое счастье?» И вдруг Лита поняла, что своим бессознательным отношением к окружающим мужчинам она подчеркивает свои высокие, для многих нежеланные да и недостижимые требования взаимных личных отношений. «А ведь я – другая и отличаюсь от многих женщин. В этом все дело», – поняла про себя молодая женщина и крепко уснула.

Санкт-Петербург, ноябрь – декабрь 2001 года

Лита всегда лечила переживания и стресс интересной работой, в которую уходила с головой. Так она сделала и на этот раз. По дороге в офис она раздумывала о том, что косметическая линия определенно стала приносить «Витафарме» прибыль, но все-таки чего-то еще не хватало. Прошедшим летом Маргарита Васильева обратила внимание начальницы на то, что косметическая продукция продается неоднородно. Например, сетевой магазин в городе Тихвин Ленинградской области заказал бесслезные шампуни для детей, а аптека из города Гатчина – шампуни и бальзамы для сухих волос. Этой продукции в достаточном количестве не было на складе в «Витафарме», но она оставалась на складах других аптек Санкт-Петербурга.

«Почему в одних магазинах нехватка каких-то видов продукции, а в других – переизбыток? Мы теряем на этом огромные деньги. И нужно понять, что дешевле: перевести излишки в другие магазины или дополнительно произвести недостающую продукцию?» – рассуждала Лита. Она понимала, что ежедневные бумажные справки, которые ей готовит Маргарита Васильева, не в полной мере отражают реальное положение дел, и, следовательно, она может принять неправильное решение. А цепочка неправильных действий в конце концов приведет компанию к убыткам. Лита интуитивно чувствовала, что нужно автоматизировать все бизнес-процессы по производству и продаже продукции, а для этого необходимо внедрить специальную программу.

Еще год назад она на выставке видела некое западное решение для автоматизации производства и продаж. Крупная компания, так называемый системный интегратор, выставила ей огромный ценник за ее внедрение, и Лита поежилась и решила не покупать готовое решение. Во-первых, программа включала большое количество функций, которые не были бы востребованы в «Витафарме» в ее настоящем состоянии, и имелись серьезные сомнения, потребуются ли эти функции в будущем. Во-вторых, те функции, которые «Витафарме» были нужны, требовали доработки и донастройки, а на вопрос о стоимости этих услуг системный интегратор отвечал пространно и туманно. А когда они прислали ей молодого стильного человека модельной внешности, который два часа рассказывал ей о преимуществах программы, осыпал комплиментами и смотрел томным взором, она решила вежливо, но твердо отказаться от услуг этого системного интегратора. Но поставленную задачу по автоматизации нужно было решать, и Лита пригласила к себе Маргариту Васильеву посоветоваться.

– Маргарита, расскажите, пожалуйста, как вы мне готовите бумажные справки?

– Я собираю информацию с нашего склада и сопоставляю ее с информацией аптек и магазинов. Я разработала специальные формы по оценке качества и продажам. Мне все наши контрагенты скидывают по ним цифры два раза в неделю. На их основе я вам готовлю ежедневные справки.

– А в какой форме они вам передают информацию?

– Обычно по телефону. Но две питерские аптеки, те, которые когда-то внедрили электронную очередь, передают мне информацию в электронном виде, и хочу отдельно отметить, что от них я имею данные на момент открытия аптеки, на 12 часов и на 17 часов.

– То есть эти аптеки имеют компьютеры и передают данные трижды в день в электронном виде?

– Компьютеры есть во всех аптеках и магазинах, но некоторые из них не подключены к сети Интернет. Эти процессы в России еще развиваются.

– Маргарита, хочу Вам рассказать историю. Я в прошлом году на компьютерной выставке слушала лекцию о холодильнике, подключенном к Интернету.

– Как это? Зачем?

– А вот как. Лекцию читал какой-то русский парень из американской компании. Он рассказал дословно следующее: в Америке есть такие холодильники, в которых можно запрограммировать минимальный ассортимент продуктов. Например, когда лимоны заканчиваются, холодильник через Интернет передает заказ в магазин и тот доставляет лимоны.

– Это какая-то фантастика!

– Я тоже так сначала подумала. И еще я читала о том, что в Америке обанкротилось огромное количество Интернет-фирм, у них даже из-за этого был кризис в начале 2000 года на бирже NASDAQ, которая в Америке специализируется на акциях высокотехнологичных компаний.

– Может быть, нам с этой автоматизацией не связываться, раз в Америке был такой негативный опыт?

– Нет, без автоматизации мы развиваться не сможем. Когда я изучала компьютер в 1994 году, там была электронная таблица, которая позволяла легко делать различные вычисления. Мы используем такую таблицу?

– Да, она у нас есть, называется Excel45. Я использую эту таблицу для подготовки справок и отчетов.

– Так вот давайте разработаем несколько типовых таблиц для сбора данных об отгруженной и проданной продукции, а также по заявкам на поставку и разошлем их по аптекам и магазинам. В форме этих таблиц они нам будут поставлять в электронном виде данные, а мы будем их суммировать и анализировать.

– А если какой-то объект нельзя подключить к Интернету? Просто отсутствует такая техническая возможность.

– А в этом случае мы будем просить их присылать нам данные по состоянию на утро, 12 и 17 часов, но один раз в день через Интернет-кафе. Они сейчас стали появляться в каждом районе.

– Отличная идея. Пусть все наши контрагенты и пользуются на первое время Интернет-кафе. А компьютеры есть у всех.

– И еще. Мы не будем покупать готовую программу. Это дорого и малоэффективно. Я думаю, необходимо пригласить программиста. Какая заработная плата у программиста?

– Если программист будет работать в Кингисеппе, то не более 500 долларов в месяц. Я уже это узнавала.

– Хорошо, задача у нас сложная, так что давайте установим заработную плату программисту в 700 долларов в месяц.

– Секлетея Владимировна, я считаю, что это очень много.

– Да, но нам нужно, чтобы он создал для нас индивидуальную программу и никуда не уволился. Пропишите в его контракте, что его месячная зарплата будет 500 долларов в месяц, а премия по итогам года в случае успешной работы составит две тысячи долларов. Как минимум год этот программист отработает.

– Хорошо, я передам в кадры соответствующую вакансию.

– И пропишите в контракте, что программист должен 1 раз в неделю приезжать в головной офис и показывать вам или мне текущие результаты своего труда.

– Да, я это пропишу.

– И еще: скажите, пожалуйста, когда вы сможете мне подготовить перечень и состав типовых электронных таблиц для контрагентов?

– Дайте мне на эту работу две недели.

– Давайте поступим так: вы подготовите мне одну таблицу к следующему понедельнику, мы ее обсудим, а затем