В 2022 году такой софт стоит от 3000 руб. за рабочее место. Однако купить и установить его мало. Нужно выстроить систему анализа, чтобы на основе отчетов, которые предоставляет DLP-система, можно было делать выводы и предпринимать верные шаги.

– Интегрировать в управленческую отчетность показатели, которые могут служить индикаторами того, что сотрудники уводят клиентов. К примеру, количество новых контрактов в месяц и/или продленных договоров, средний чек и др. Отслеживая изменения тех или иных параметров, можно понять, почему уходят клиенты, и принять меры.

Если сотрудник уже уводит клиентов и/или переманивает коллег, нужно:

– Выйти на прямой жесткий разговор. При этом важно не переступить черту закона. Шантаж и физическое воздействие могут обернуться уголовным наказанием.

– Усиленно работать с контрагентами, углубляя взаимоотношения с ними. В том числе открыто признать, как ведет себя один из бывших сотрудников, и расписать преимущества работы с компанией.

Личная включенность первых лиц компании играет ключевую роль в такого рода коммуникациях. Если директор или учредитель сам общается с контрагентом, это служит гарантией того, что компания готова продолжать эффективно работать.

ЗАРАНЕЕ ПРОПИСЫВАЙТЕ В КОРПОРАТИВНОМ ДОГОВОРЕ ПУНКТ О НЕДОПУСТИМОСТИ ОТКРЫТИЯ ПАРАЛЛЕЛЬНЫХ И СМЕЖНЫХ БИЗНЕСОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СОЗДАВАТЬ КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ.

Скачать в «Банке решений» пример положения о коммерческой тайне.

Что именно партнерам нужно согласовать «на берегу» и где «подстелить соломку»

О чем нужно договариваться, начиная бизнес?

Бизнес – это забег на длинную дистанцию. Я бы сравнил его с семейным браком, в течение которого что только не происходит: меняются обстоятельства, да и сами люди. К примеру, могут потребоваться дополнительные денежные вклады, чтобы закрыть кассовый разрыв или какую-то проблему, но не у всех будет желание или возможности помочь решить проблему. Кто-то из партнеров может перестать уделять внимание делу, переключившись на другой бизнес или уйдя, допустим, в йогу. А может быть, наоборот, будет слишком много желающих управлять, и это создаст кризис управления. Один мой хороший знакомый, крупный предприниматель, не так давно за обедом, обсуждая важность урегулирования корпоративных договоренностей, сказал: «Мы в последнем проекте потеряли 2 млн евро просто потому, что сразу не прописали в документах, как будем расходиться, если что-то пойдет не так». Поэтому так важно договариваться буквально обо всем.

– Какой будет структура бизнеса (будет ли совет директоров, ревизионная комиссия, сколько будет директоров)?

– Какие полномочия будут у общего собрания, какие – у совета директоров, а какие – у директора? Все это можно организовать по-разному.

– В период возврата инвестиций сразу ли деньги будут распределяться согласно долям или, к примеру, 50% будут направлены на возврат инвестиций, а остальное будет выдано согласно долям? Все это нужно согласовывать, особенно если не все участники «входят» в бизнес деньгами.

– Каким числом голосов будут приниматься важные решения? Достаточно ли 2/3 голосов? Что будет решаться простым большинством, а что только единогласно?

– Будет ли получать зарплату тот, кто не вовлечен в бизнес? Насколько партнеры обязаны участвовать в бизнесе?

Попробуйте дальше сначала самостоятельно написать, что еще хорошо было бы урегулировать. Это очень полезное упражнение. А после того, как продумаете самостоятельно, я советую скачать по ссылке ниже файл с перечнем вопросов, обязательных для обсуждения между партнерами и соучредителями, в нем же есть перечень документов, в которых лучше фиксировать те или иные договоренности. По этому списку мы обычно проходимся с нашими клиентами. Документ очень полезный, но объемный, поэтому я не стал им перегружать книгу. Перечень вопросов является базовым, но его можно с легкостью дополнить, так как в каждом конкретном проекте есть своя специфика, поэтому я и порекомендовал сначала самим подумать над этими вопросами.

Вопросы, обязательные для обсуждения между партнерами, можно скачать в «Банке решений».

Первым делом стоит пройтись по вопросам и выбрать организационно-правовую форму, после чего разработать проект учредительных документов. Основным документом в них является устав. Законом предусмотрена возможность применения типового устава, но если мы хотим зафиксировать юридически все ключевые договоренности между партнерами, то нужно разрабатывать именно индивидуальный устав.

Крайне предостерегаю от бездумной регистрации юридического лица. Это касается как выбора организационно-правой формы, так и разработки комплекта учредительных документов.

• Форма общества с ограниченной ответственностью хорошо подойдет именно для партнеров, вовлеченных в бизнес. Регистрация выходит дешевле, и для нее нет требований об обязательном аудите. Используется в большинстве случаев.

• Форма акционерного общества хорошо подходит для тех случаев, когда предполагается привлекать пассивных акционеров-инвесторов, не участвующих в управлении и операционной работе. АО в принципе более закрытая форма, чем остальные (в ЕГРЮЛ видны только первоначально регистрировавшие его участники, а данные об акционерах, купивших акции позже, есть только у регистратора, ведущего реестр).

• Форма кооператива хороша для небольших коллективов артельного плана. Она позволяет ощутимо и законно сэкономить на взносах с заработной платы, но имеет ряд минусов с точки зрения сохранения контроля, если много «чужих».

В разделе «Особенности организационно-правовых форм, в том числе “экзотических”, мы подробно рассмотрим, какую именно организационно-правовую форму следует выбрать в каждом конкретном случае.

Но сразу хочу предостеречь: не нужно экономить на разработке учредительных документов. Шаблонный устав, как правило, несет в себе неприятные сюрпризы при корпоративном споре.

После регистрации компании рекомендую оформить комплекты нотариально заверенных документов и раздать экземпляры каждому из участников. Так в случае подделки вы сможете это с легкостью доказать. Кроме того, лично вы точно будете знать, что предусмотрено в ваших документах.

1. Корпоративный договор.

Настоятельно рекомендуем разработать и заключить корпоративный договор. Этот документ не является обязательным, однако именно он в нужный момент поможет решить спор или упредить еще не возникшую проблему, поскольку в нем можно урегулировать абсолютно любые вопросы, в частности:

• порядок распределения прибыли;

• обязанность голосовать определенным образом;

• включение в договор, помимо участников, иных заинтересованных лиц;

• схему урегулирования корпоративных конфликтов;

• вопросы управления.

Корпоративный договор является закрытым документом и не виден для внешнего мира, что тоже бывает важно для партнеров. Исключение составляют лишь публичные акционерные общества. Договор заключается в простой письменной форме, без нотариального заверения. Очень важный момент – стороной договора может быть не только участник, акционер, но и третье лицо, у которого нет доли в компании. Им может быть, к примеру, инвестор, который дал заем и хочет таким образом подстраховать себя. Например, могут быть прописаны условия, что дивиденды не будут