Почему так требовательно?

Последняя порция уведомлений об увольнении была разослана за день до Дня благодарения. "Здравствуйте, в результате недавней проверки кода было установлено, что ваш код неудовлетворителен, и мы с сожалением сообщаем вам, что ваша работа в Twitter будет немедленно прекращена". Пятьдесят инженеров были уволены, их пароли и доступ были немедленно закрыты.

Три раунда сокращений и увольнений были настолько разрозненными, что поначалу трудно было подсчитать их количество. Когда пыль улеглась, было сокращено около 75% сотрудников Twitter. На момент вступления Маска в должность 27 октября в компании работало чуть менее восьми тысяч человек. К середине декабря их осталось чуть более двух тысяч.

Маск произвел один из самых значительных сдвигов в корпоративной культуре за всю историю компании. Twitter превратился из одного из самых заботливых рабочих мест с бесплатным питанием, студиями йоги, оплачиваемыми выходными днями и заботой о "психологической безопасности" в другую крайность. Он сделал это не только из соображений экономии. Ему больше нравилась неистовая, жесткая среда, в которой неистовые воины ощущали психологическую опасность, а не комфорт.

Иногда это означало, что он что-то ломает, и, похоже, это было возможно сделать с Twitter. В тренде стал хэштег #twitterdeathwatch. Технологические и медийные обозреватели писали прощания с сервисом, полагая, что он исчезнет в любой момент. Даже Маск со смехом признался, что думал, что он может рухнуть. Он показал мне фотографию горящего мусорного контейнера, катящегося по дороге, и признался: "Иногда я просыпаюсь и смотрю на Twitter, чтобы убедиться, что он еще работает". Но каждое утро, когда он проверял, он работал. Он преодолел рекордные пробки во время чемпионата мира по футболу. Более того, благодаря ядру из целеустремленных инженеров он начал внедрять инновации и добавлять новые функции быстрее, чем когда-либо прежде.

Зои Шиффер, Кейси Ньютон и Алекс Хит из журналов The Verge и New York Magazine подготовили несколько хорошо освещенных и захватывающих инсайдерских историй о беспорядках в Twitter. Они показали, как Маск нарушил "культуру компании, которая превратила Twitter в одну из самых влиятельных социальных сетей в мире". Но они также отметили, что мрачные прогнозы, которые делали многие их коллеги, не оправдались. "В некотором смысле Маск оправдался", - пишут они. Twitter стал менее стабильным, но платформа выжила и в основном функционировала даже после ухода большинства сотрудников". Он обещал сократить раздутую компанию, и теперь она работает с минимальным количеством сотрудников".

Это не всегда было красивым зрелищем. Метод Маска, как и со времен ракеты Falcon 1, заключался в быстрой итерации, риске, жестокости, смириться с некоторыми неудачами, а затем попробовать снова. "Мы меняли двигатели в то время, как самолет выходил из-под контроля", - говорит он о Twitter. "Чудо, что мы выжили".

Посещение Apple

"Apple в основном прекратила рекламу в Twitter", - написал Маск в конце ноября в своем твиттере. "Неужели они ненавидят свободу слова в Америке?"

В тот вечер Маск провел один из своих обычных долгих телефонных разговоров со своим наставником и инвестором Ларри Эллисоном, который в то время жил в основном на острове Ланаи, принадлежащем ему на Гавайях. Эллисон, который был наставником Стива Джобса, дал Маску совет: не стоит ввязываться в драку с Apple. Это была единственная компания, которую Twitter не мог позволить себе оттолкнуть от себя. Apple была крупным рекламодателем. Более того, Twitter не мог выжить, если не продолжал оставаться доступным в магазине приложений для iPhone.

В некотором смысле Маск был похож на Стива Джобса - блестящего, но резкого руководителя, обладающего полем искажения реальности, который мог свести своих сотрудников с ума, но при этом заставить их делать то, что они считали невозможным. Он мог быть конфронтационным как с коллегами, так и с конкурентами. Тим Кук, возглавивший Apple в 2011 году, был совсем другим. Он был спокойным, хладнокровным, дисциплинированным и обезоруживающе вежливым. Хотя он мог быть жестким, когда это было необходимо, он избегал ненужных конфронтаций. Если Джобс и Маск, казалось, тяготели к драматизму, то Кук обладал инстинктом его разрядки. У него был твердый моральный компас.

"Тим не хочет вражды", - сказал Маску его общий друг. Это была не та информация, которая обычно выводит Маска из режима воина, но он понял, что воевать с Apple - не самая лучшая идея. Я подумал: "Ну, я тоже не хочу вражды", - говорит Маск. "Поэтому я решил: "Круто, я навещу его в штаб-квартире Apple".

Был и другой стимул. "Я искал повод посетить штаб-квартиру Apple, потому что слышал, что она невероятна", - говорит он. Огромное круглое здание из специально изготовленного изогнутого стекла, окружающее безмятежный пруд, было спроектировано под чутким руководством Джобса британским архитектором Норманом Фостером, который встречался с Маском в Остине, чтобы обсудить с ним строительство дома.

Маск написал письмо непосредственно Куку, и они договорились встретиться в среду. Когда Маск прибыл в штаб-квартиру Apple в Купертино, первое впечатление сотрудников Apple было таким: он выглядит как человек, который не спал несколько недель. Они прошли в конференц-зал Кука для беседы один на один, которая длилась чуть больше часа. Началось все с того, что они обменялись страшными историями о цепочке поставок. Еще со времен фиаско с производством Roadster Маск глубоко осознал всю сложность управления цепочками поставок, и он справедливо считал Кука мастером. "Я не думаю, что многие люди могли бы справиться с этой задачей лучше, чем Тим, - говорит Маск.

В вопросах рекламы они достигли разрядки. Кук объяснил, что защита доверия к бренду Apple является для него наивысшим приоритетом . Компания не хочет, чтобы ее реклама находилась в токсичном болоте, наполненном ненавистью, дезинформацией и небезопасным контентом. Однако он пообещал, что Apple не прекращает размещение рекламы в Twitter и не планирует удалять Twitter из App Store. Когда Маск затронул вопрос о 30-процентной доле, которую Apple получает с каждой продажи в App Store, Кук объяснил, что со временем эта доля снизилась до 15%.

Маск был частично успокоен, по крайней мере, на данный момент, но оставалась проблема, о которой его предупреждал Йоэль Рот: Нежелание Apple делиться данными о покупках и информацией о клиентах. Это значительно усложнило бы Маску реализацию его идеи по добавлению в Twitter финансовых услуг X.com. Этот вопрос находится в стадии решения в американских судах, а также в европейских регулирующих органах, и Маск решил не