рассматриваем рабочий процесс в нюансах и разбираем, чем установки ценных сотрудников отличаются от установок обычных сотрудников.

2. Предлагаемая классификация касается подходов, а не самих людей. Эта книга, скорее всего, будет вам наиболее полезна, если представить себе установки ценного сотрудника как некие режимы мышления, которые можно включить. Периодически спрашивайте себя: какие установки я сейчас использую?

3. Стремление стать ценным сотрудником — это не соревнование, где победитель получает все. В общем и целом установки и практики, изложенные в этой книге, можно освоить и натренировать, так что они доступны каждому. Ценный сотрудник — звезда, но не единственная на небосклоне. В городе может быть много пятизвездочных гостиниц или ресторанов, а руководитель способен сформировать целую команду людей с установками ценных сотрудников.

4. Это не призыв усерднее работать. Психология ценного сотрудника заключается не в том, чтобы загонять себя и рваться вперед, когда хочется прилечь и отдохнуть. Ценные сотрудники, которых мы изучали, не всегда работали тяжелее и дольше своих коллег, однако они обычно трудились более целеустремленно и сосредоточенно. Энергия и результат, которые они порождали, предотвращали истощение.

5. Эта книга — не быстрое решение. Ценные сотрудники, которых мы изучали, проявляли свои качества искренне и последовательно. Когда психология ценного сотрудника глубоко укоренится и станет вашим подлинным «я», она может сработать, но, если вы ищете приемы, позволяющие пролезть без очереди и быстро взбежать по карьерной лестнице, эта книга не для вас.

Формирование установки на значительный вклад

«Важно не столько то, что ты знаешь, сколько то, как ты мыслишь», — считает астрофизик Нил Деграсс Тайсон[12]. Если вы хотите увеличить свой вклад, начните с того, чтобы думать как ценный сотрудник. Не просто играйте по предложенной схеме — примите ментальность ценного сотрудника как собственную. Этот мощный способ восприятия труда позволит вам вносить в работу самый ценный вклад, пожинать заслуженные плоды и помогать другим делать то же самое. Некоторые приемы могут не слишком вам подойти и плохо работать в ваших условиях. Что-то может устареть. Однако сама установка — образ мыслей — выстоит и сохранится.

Я призываю вас не просто использовать книгу в качестве руководства к действию, а расценивать ее как предвестник будущего в области труда. Мы разработали эту концепцию в ходе исследования топовых сотрудников ведущих организаций и смотрели на них глазами лучших менеджеров, поэтому она неизбежно современна. Эти идеалы необязательно отражают вашу действительность, однако они могут стать частью вашего будущего. Кого-то это подтолкнет перейти в новую компанию или найти дело, достойное высочайшего вклада. Кто-то обнаружит, что изучение лучших практик потрясающих компаний и подражание им поможет организации развиваться и не отставать от прогресса. Так или иначе, руководствуйтесь правилом великого хоккеиста Уэйна Гретцки — «спешите туда, где должна появиться шайба».

Тех, кто поступает именно так, ждет награда. Благодаря установкам и приемам ценного сотрудника вы заработаете признание и станете одной из звезд новой эпохи. Вы будете замечать ловушки и не окажетесь тем человеком, который не реализует свой потенциал. Вы поможете другим честным профессионалам освободиться, обойти западни и построите команду, в которой каждый захочет работать. Но самое главное, делая на высшем уровне все, за что беретесь, вы будете чувствовать захватывающее чувство удовольствия от сделанного и станете человеком, с которым все хотят иметь дело.

Краткое содержание главы 1: ценные сотрудники

В этой главе говорится о различиях между людьми, работающими с установкой ценного сотрудника и установкой обычного сотрудника.

Ценные сотрудники — это лица на любом организационном уровне, выполняющие работу исключительной ценности и оказывающие чрезвычайно высокое воздействие.

Установка ценного сотрудника — это образ мыслей, который при последовательном применении ведет к очень ценному вкладу и сильному воздействию.

Установка обычного сотрудника — это набор допущений и приемов, который позволяет делать работу и вносить вклад, но не дает полностью раскрыть потенциал и оказать ощутимое воздействие.

Результаты

1. Ценные сотрудники смотрят сквозь призму возможностей. Вот повседневные сложности, которые они видят не так, как все: запутанные проблемы, неясные роли, непредвиденные препятствия, движущиеся цели и неустанные требования. Пока другие воспринимают все это как угрозу, ценные сотрудники находят в этом возможность увеличить свой вклад в общее дело.

2. Ценные сотрудники не так, как коллеги, реагируют на неопределенность. Это проявляется в пяти сферах.

3. Ценные сотрудники понимают неписаные правила. Они знают, как нужно себя вести в рамках должности или организации, и хорошо адаптируются, чтобы вносить наибольший вклад в работу.

4. Влияние порождает инвестиции. Ценным сотрудникам обычно доверяют все более ответственные задачи и выделяют им дополнительные ресурсы. Из-за системной предвзятости таланты некоторых сотрудников могут быть не замечены, а значит, этих людей обходят инвестиции.

Запутанные проблемы

ЧТО ГОВОРЯТ РУКОВОДИТЕЛИ

Глава 2. Будьте полезны

Большинство людей упускают возможность, потому что она одета в комбинезон и выглядит как работа.

Томас ЭДИСОН

Моя карьера в Oracle Corporation началась воскресным вечером в неприметной гостинице в калифорнийском городе Сан-Матео. Я была одним из шестидесяти новобранцев — выпускников колледжа, с восторгом прибывших в тренировочный лагерь Class of ’88. Нас ждала интенсивная трехнедельная программа, в ходе которой мы должны были познакомиться с технологиями Oracle и другими азами, чтобы затем успешно влиться в молодую и быстро развивающуюся компанию по разработке программного обеспечения. К занятиям мы приступали на следующее утро, а этот вечер был посвящен неформальному общению и знакомствам. Все участники еще недавно учились в солидных университетах — главным образом информатике и программной инженерии. Некоторые, в том числе я, окончили школу бизнеса, кто-то пришел из гуманитарных дисциплин.

Нам кратко сообщили о жестком графике и о том, что подготовка увенчается конкурсом совместных проектов: команды должны будут создать и представить бизнес-приложение с использованием программного обеспечения Oracle. Ведущий программы подчеркнул, что в группах важно сбалансировать навыки, а потом вдруг объявил: «Прекрасно! Технари на эту сторону, неопределившиеся на ту». Когда масса программистов и инженеров двинулась влево, а остальные — уже осознавшие свою «неопределенность» — вправо, раздались смешки. Подразумевалось, что нам, с нашими не вполне ясными умениями, будет сложно без посторонней помощи разобраться в технологиях, так что нас распределили по командам. Официально курс еще не начался, но я уже усвоила важный урок: есть навыки, которые в Oracle ценят высоко, и к моим талантам это не относится.

Я задвинула это прозрение в дальний угол сознания