Претензию лучше отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Тогда она не потеряется на почте, а уведомление о вручении покажет, получил ли нарушитель письмо. Опись вложения пригодится в суде, чтобы подтвердить, что нарушителю отправили именно претензию, а не что-то другое.

Почтовую квитанцию об отправке претензии нужно сохранить, чтобы потом в случае суда можно было подтвердить отправку. По трек-номеру заказного письма на сайте почты можно смотреть, что с письмом: приехало ли оно в почтовое отделение нарушителя, забрал он его или нет. Если так и не заберет — письмо вернется вам обратно с пометкой о возврате.

По закону в суд можно обращаться только через месяц после направления претензии, поэтому не стоит ждать от нарушителя быстрого ответа. Письмо он получит где-то через неделю, еще неделю будет ходить по юристам и советоваться. Если на третьей неделе нарушитель так и не ответил, его можно потыкать палочкой: отправить претензию на электронную почту или позвонить.

Почему бы не отправить претензию на электронную почту сразу? Да потому, что нарушитель после этого не будет забирать заказное письмо с почты — ведь он уже знает, что его ждет внутри. Некоторые думают, что такая тактика даст им возможность в случае суда сказать «ой, а мы ничего не получали», но едва ли это поможет. Однако, чтобы избежать лишних споров на эту тему, лучше отправить сначала только заказное письмо, отследить по трек-номеру получение, и вот после этого уже общаться в прямом эфире.

После того как вы отправили претензию нарушителю, дело за ним. Теперь в его интересах бегать за вами и пытаться как-нибудь договориться, чтобы избежать компенсаций, штрафов и суда. И тут вы увидите четыре реакции:

Нарушитель может отмолчаться и проигнорировать все ваши попытки связи. Может быть, он даже не отправит представителя в суд. Это нестрашно: когда у вас на руках будет решение суда, вам уже не нужно участие нарушителя, чтобы списать с его счета деньги.

Нарушитель может поговорить с юристами, оценить перспективы и предложить вам заплатить без суда, но сумму поменьше, чем вы требуете. Вы имеете право согласиться на его предложение или провести переговоры и договориться о чем-то более выгодном.

Нарушитель может начать психовать, действовать агрессивно, жаловаться на вас в соцсетях и пытаться заручиться поддержкой общественного мнения. На судебное решение это не повлияет, но в вопросах пиара можно подготовиться.

Нарушитель может сказать: «Окей, встретимся в суде». Так и будет.

Защита прав в госорганах и в интернете

Пока нарушитель думает, что ему делать с претензией, можно разослать жалобы по госорганам и интернет-площадкам. Это не влияет на исход вашего иска по товарному знаку, но может создать дополнительное давление, что полезно в таких делах.

Федеральная антимонопольная служба. ФАС следит за тем, чтобы конкуренция между предпринимателями была честной, а реклама компаний не нарушала закон.

По заявлению правообладателя сотрудники ФАС проводят расследование[247]: запрашивают документы, изучают материалы, общаются с нарушителем[248]. Недобросовестного конкурента штрафуют на сумму в размере 1–15 % выручки с продажи контрафакта, но не меньше чем на 100 тысяч рублей. За использование чужого знака в рекламе могут оштрафовать на 100–500 тысяч рублей. Штраф пойдет не вам, а в бюджет.

Если ФАС установит нарушение, правообладателю будет проще взыскать компенсацию с нарушителя через суд — потому что сам факт нарушения уже будет доказан.

Роспотребнадзор. Использование чужого товарного знака вредит еще и покупателям: они хотят купить товары конкретного производителя, ошибаются и покупают не то. За защиту прав потребителей отвечает Роспотребнадзор.

Если проверка Роспотребнадзора подтвердит нарушение, то суд по их иску может оштрафовать нарушителя на 50–200 тысяч рублей, а директора компании — на 10–50 тысяч. Еще могут конфисковать контрафакт, а также оборудование, на котором он производится. Опять же, штрафы и конфискации не в вашу пользу[249].

В некоторых регионах Роспотребнадзор не проводит проверки по заявлениям правообладателей. Поэтому иногда дело в Роспотребнадзоре начинается с покупателя, который подает жалобу от своего лица.

Полиция. Если нарушитель причинил правообладателю крупный ущерб — больше 250 тысяч рублей, — то нарушение становится преступлением[250].

Правообладатель подает заявление в полицию, и там возбуждают уголовное дело. Полицейские могут провести обыск, контрольную закупку, изъять контрафакт, опросить свидетелей — проводят полноценное расследование.

Если преступление будет доказано, нарушителю грозит лишение свободы на срок до двух лет и штраф до 80 тысяч рублей. А если преступление совершила группа лиц, то каждому грозит до шести лет, а штраф — до 500 тысяч рублей.

Ростов-на-Дону, 2021 год. Правообладатель товарного знака «Серебряная» обнаружил в продаже контрафактную бутилированную воду и обратился в полицию. Полиция провела расследование: оказалось, что продажу контрафактной воды организовал сотрудник предпринимателя, который управлял бизнесом по доверенности. Суд приговорил его к 250 часам обязательных работ.

Дальше правообладатель обратился в арбитражный суд с иском уже к самому предпринимателю и потребовал компенсацию 7 300 000 рублей, по двойной цене права использования. Первая инстанция отказала в иске, и апелляция тоже: суды сказали, что преступление совершил представитель, а не предприниматель, значит, сам предприниматель ответственность нести не должен.

Суд по интеллектуальным правам отменил решения и направил дело на новое рассмотрение. Дело в том, что гражданскую ответственность за действия работников несет работодатель, а уголовное наказание не освобождает от выплаты компенсации. Первая инстанция в новом рассмотрении удовлетворила иск полностью[251].

Обычно при словах «полиция» и «контрафакт» в голову приходят рынки с палеными кроссовками «Адидас», а не высокие материи стартапов или интернет-магазина. Но закону все равно: если высокие материи нарушают права на товарные знаки — будут последствия.

Социальные сети. Наверняка вы попадали в соцсетях на пустые страницы с заглушкой «Заблокировано по запросу правообладателя». Тут, как и в делах с авторскими правами, техподдержка блокирует страницы нарушителей.

Блокировка в социальных сетях — это самый быстрый метод воздействия. Тот же «ВКонтакте» расправляется со страницами нарушителей за несколько дней. Иногда блокирует отдельные посты, иногда страницу целиком — все зависит от того, как именно нарушитель использовал чужой товарный знак.

Например, если магазин одежды выложил пост о продаже линейки одежды под названием, слишком похожим на ваш товарный знак, вы можете написать в техподдержку соцсети, чтобы она заблокировала этот пост. Но если ваш товарный знак используется