(Edwin Land, 1909–1991), американский изобретатель, основатель Polaroid Corporation // Цитата из книги Пятая дисциплина. Искусство и практика создания обучающейся организации (Peter М. Senge, The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, 1990).

He осознав насущных проблем, многие старшие менеджеры начинают сегодня испытывать сильное беспокойство и теребить своих подчиненных, чьи усилия из-за этого в конечном счете заканчиваются неудачей и крушением надежд.

Кеничи Омае (Kenichi Ohmae, 1943), японский теоретик, консультант по вопросам менеджмента // Ум стратега (The Mind of the Strategist, 1982), глава 2.

Мы не должны стыдиться признавать свои ошибки, что означает только то, что сегодня мы мудрее, чем были вчера.

Александр Поуп (Alexander Pope, 1688–1744), английский поэт// Размышления о разном (Thoughts on Various Subjects, 1741).

Ошибки великих людей, продемонстрированные наряду с их достижениями, могут посеять панику.

Эрвин Шредингер (Erwin Schnjdinger, 1887–1961), австрийский физик // Природа и греки (Nature and the Greeks, 1954).

На пути к успеху я столкнулся лишь с немногими неудачами. И я постарался не совершить самую большую ошибку — слишком сильно беспокоиться о своих ошибках.

Кеммонс Уилсон (Kemmons Wilson, 1913–2003), американский предприниматель, учредитель и председатель совета директоров Holiday Inn. // Выступление в Хиллсдейл-колледж, Хиллсдейл, Мичиган (сентябрь 1996 г.).

Если скрыть ошибку, может произойти самое худшее.

Марциал (Martial, 40? — 104?), римский поэт и автор эпиграмм // Эпиграммы (Epigrams, 87?), книга 3,42.

Покажите мне плодотворную ошибку, которая может сама по себе исправиться.

Вильфредо Парето (Vilfredo Pareto, 1848–1923), итальянский экономист и социолог// Разум и общество (Mind and Society, 1916).

Прожить жизнь без ластика невозможно.

Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента// Круг инноваций (The Circle of Innovation, 1998).

Не делает ошибок только тот, кто ничего не делает.

Эдвард Фелпс (Е. J. Phelps, 1822–1900), американский юрист и дипломат // Выступление в Мэншн-Хаус в Лондоне (24 января 1899 г.).

Жизнь, полная ошибок, не только почетнее, но и полезнее жизни, полной бездействия.

Джордж Бернард Шоу (George Bernard Show, 1856–1950), ирландский драматург, философ и критик// Дилемма врача (The Doctor's Dilemma, 1906).

Мы часто понимаем, что сработает, выяснив, что не сработает; и, возможно, тот, кто не ошибался, никогда не совершал и открытий.

Сэмюэл Смайле (Samuel Smiles, 1812–1904), шотландский социальный реформатор и писатель // Помоги себе сам (Self-Help, 1859), глава 11.

Тот, кому никогда не приходилось принимать решения, никогда не совершал ошибки.

Джек Строу (Jack Straw, 1946), английский политик // Observer (London) (May 1999).

Намного меньше ошибок, основанных на неточной информации, чем ошибок, не опирающихся ни на какую информацию.

Джулия Стоун (Julia Stone), американская предпринимательница // Цитата из книги В математических кругах (Н. Eves, In Mathematical Circles, 1969).

Используйте ошибки как ступеньки на пути к более глубокому пониманию и более великим достижениям.

Сьюзан Тейлор (Susan L. Taylor, 1946), американская журналистка и редактор // Цитата из книги Моя душа обернется, чтобы я не забыла (Dorothy Winbush Riley, Му Soul Looks Back, 'Less I Forget, 1995).

Мы созданы для того, чтобы совершать ошибки и заблуждаться.

Льюис Томас (Lewis Thomas, 1913–1993), американский ученый, врач и писатель // «Человеку свойственно ошибаться», Медуза и улитка («То Err is Human», The Medusa and the Snail, 1979).

Ошибка — это один из способов действий.

Люк де Клапье де Вовенарг (Luc de Clapiers de Vauvenargues, 1715–1747), французский моралист // Цитата из газеты Washington Post (January 1988).

Передача полномочий

Я никогда не сравнивал себя с менеджерами, хотя мне приходилось самому принимать решения по значительным денежным суммам и определять целесообразность новых инвестиций. Но я никогда не вмешивался в решения, принимаемые менеджерами.

Джованни Агнелли (Giovanni Agnelli, 1921–2003), итальянский бизнесмен, административный директор и президент Fiat // Цитата из книги Интервью о современном капитализме (Arrigo Levi, Interview on Modern Capitalism, 1983).

Самые изощренные планы всегда оказываются испорченными из-за убогости тех людей, которые должны заниматься их выполнением, так как император сам не может фактически ничего делать.

Бертольт Брехт (Bertolt Brecht, 1898–1956), немецкий драматург и поэт// Мамаша Кураж (Mother Courage, 1939).

Если от управления крупной корпорацией вы получаете такое же большое удовольствие, как от управления ее частью, то, скорее всего, вы слишком часто вмешиваетесь в работу людей, которые на самом деле все делают самостоятельно.

Джеймс Берк (James Burke, 1925), американский бизнесмен, главный исполнительный директор Johnson & Johnson// Fortune (June 6,1988).

He следует питать иллюзий относительно того, что вы сможете хорошо контролировать генерала или управляющего провинцией. Вы назначили их, вы видите, как их груженые экипажи скрываются вдалеке в облаке пыли, и это все.

Энтони Джей (Anthony Jay, 1930), английский писатель и бизнес-консультант // Высказывание относительно того, что основной причиной длительного могущества Римской империи было то, что ее власти делегировали необходимые полномочия при плохих коммуникациях. Менеджмент в стиле Макиавелли (Management Machiavelli, 1970).

Я всегда считал, что у меня огромный дар искателя жемчуга, так как я могу находить других, способных выполнять работу лучше, чем я. Поэтому я могу нанять такого человека и облегчить свою жизнь.

Пол Гетти (J. Paul Getty, 1892–1976), американский предприниматель, нефтяной магнат, финансист // Цитата из книги Гетти о Гетти (Somerset de Chair, Getty on Getty, 1989), глава 1.

Когда я договариваюсь о строительстве здания, я не пытаюсь вести себя как эксперт по кирпичам или другим строительным материалам.

Амадео Джаннини (Amadeo Giannini, 1870–1949), американский банкир и основатель Bank of America // «Рассказ о необычной карьере» («The Story of an Unusual Career», Forbes, November 1923).

Наступило время, чтобы разделиться.

Эллиот Жак (Elliot Jacques, 1917), канадский психолог и социолог // Высказывание относительно уровня полномочий, передаваемых менеджерам. Общая теория бюрократии (A General Theory of Bureaucracy, 1976).

Моя работа предусматривает, что я должен заниматься и крупными вещами, и мелкими. Решение вопросов, относящихся к среднему уровню менеджмента, можно кому-либо поручить.

Коносуке Мацушита (Konosuke Matsushita, 1894–1989), японский руководитель электронной компании,