100 человек, способных перенести несчастье, есть только один, который может выдержать благополучие.

Томас Карлейль (Thomas Carlyle, 1795–1881), английский историк и эссеист // «Герой как литератор», Герои, почитание героев и героическое в истории («The Hero as Man of Letters», On Heroes, Hero-Worship, and the Heroic in History, 1841).

Я думаю, в крупных организациях действительно развивается склонность блокировать распространение плохих новостей. Люди просто не знают, как с этим справиться… К плохим новостям надо относиться как к факту, о котором люди могут спокойно переговорить. Я считаю, это действительно очень важно.

Билл Гейтс (Bill Gates, 1955), американский предприниматель, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Microsoft // Выступление на Втором ежегодном саммите Microsoft, Сиэттл, Вашингтон (28 мая 1998 г.).

После бедствий осторожность повышается.

Эразм Роттердамский, Дезидерий (Desiderius Erasmus, 1466? — 1536), нидерландский ученый-гуманист, писатель // (Adagia, 1523).

Благополучие хороший учитель, но еще лучший — бедствия.

Уильям Хэзлитт (William Hazlitt, 1778–1830), английский эссеист и журналист // «О разговорах за картами», эссе («On the Conversation of Cards», Essays, 1819).

Чувство гнева или тревоги, ощущение несправедливости — вот характерные реакции людей на снижение их социального статуса.

Кэтрин Ньюмен (Kathrine S. Newman, 1953), американский антрополог // Жертва своей вежливости (Falling from Grace, 1988).

Обучение

В обществе торжествует дух национального мазохизма, поощряемый бесплодными организациями нахальных снобов, выдающих себя за интеллектуалов.

Спиро Агню (Spiro Agnew, 1918–1996), американский политик, вице-президент США // New York Times (1969).

В современном конфликте поколений, который называется проблемой отцов и детей, уроки прошлого игнорируются и забываются.

Спиро Агню (Spiro Agnew, 1918–1996), американский политик, вице-президент США // New York Times (1969).

В Средние века богатые люди пытались купить бессмертие, возводя храмы. В наши дни они вместо этого открывают бизнес-школы.

Автор неизвестен // Economist (London) (July 20, 1996).

Люди покупают книги по менеджменту, чтобы проникнуть в суть эпистемологии, не чаще, чем читают Playboy, чтобы понять рассказы Апдайка.

Автор неизвестен // Economist (London) (May 31, 1997).

Персональное обучение — необходимое, но недостаточное условие для организационного научения.

Крис Арджирис (Chris Argyris, 1923), американский ученый и теоретик в области организационного поведения // Организационное научение: Теория перспективы деятельности (On Organizational Learning: A Theory of Action Perspective, 1978; соавтор Дональд Шон (Donald A. Schon)).

Обучающийся ждет неудач или ошибок. Самая большая проблема лидерства — ранний успех.

Уоррен Беннис (Warren Bennis, 1925), американский педагог и писатель // Цитируется по изданию Гуру менеджмента. «Кто есть кто» в бизнес-элите (С. Kennedy, Guide to the Management Gurus, 1998).

Когда вы составляете карты разума, вы не просто практикуете и тренируете повышение эффективности памяти и обработки информации, возможности для налаживания контактов и организующие способности; вы также… помогаете проявить свою гениальность.

Тони Бьюзен (Tony Buzan, 1942), американский писатель // Как методы развития памяти привели к картам разума (The History of Memory Techniques Leading to Mind Maps, 2000).

Мозг — это совершенная модель, а Интернет — простейшая.

Тони Бьюзен (Tony Buzan, 1942), американский писатель // Человеческий и мировой разум (The Human Brain and the Global Brain, 2000).

Обучение и производственная деятельность станут единым процессом. Все, что будут говорить об обучении, будет относиться и к производственной деятельности. Люди поймут, что обучение — это все.

Питер Блок (Peter Block, 1935), американский писатель // «Будущее производственного обучения и производственной деятельности», Обучение и развитие («The Future of Workplace Learning and Performance», Training and Development, 1994).

Единственная школа человечества — чужой пример, в другую школу человек никогда не ходил и ходить не будет.

Эдмунд Бёрк (Edmund Burke, 1729–1797), английский философ и политик //Два письма по поводу предложений о мире с Директорией цареубийц (Two Letters on the Proposals for Peace with the Regicide Directory, 1796).

Самое важное в жизни — научиться учиться.

Тони Бьюзен (Tony Buzan, 1942), американский писатель // Уроки искусства жонглирования: Как добиться всего в бизнесе, обучении и жизни (Lessons from the Art of Juggling: How to Achieve Full Potential in Business, Learning, and Life, 1997).

В 1989 году компания Dell сделала большую ошибку, когда сама занялась комплектующими, и теперь нас считают лучшими в производстве комплектующих. Это произошло из-за того, что у нас не было осмысленной концепции перед тем, как мы начали бизнес, и мы посчитали для себя важным учиться на своих ошибках, чтобы в будущем не повторять их, и закрепить эти уроки в процессе роста организации.

Майкл Делл (Michael Dell, 1965), американский бизнесмен, председатель правления и главный исполнительный директор Dell Computer Corporation // Выступление на технологической конференции Общества американских редакторов и писателей, пишущих о бизнесе. «Максимальная скорость: уроки, усвоенные в ходе бурного развития менеджмента» («Maximum Speed: Lessons Learned from Managing Hypergrowth», 10 сентября 1998 г.).

Стиль организационного обучения является функцией того, как учатся организации.

Энтони Дибелла (Anthony DiBella), американский писатель и консультант // Как учатся организации (How Organizations Learn, 1998; соавтор Эдвин Невис (Edwin С. Nevis)).

Чтобы вовлечь людей в цикл обучения, некоторые фирмы продвигают своих работников, вместо того чтобы продвигать знания.

Энтони Дибелла (Anthony DiBella), американский писатель и консультант // Как учатся организации (How Organizations Learn, 1998; соавтор Эдвин Невис (Edwin C. Nevis)).

Тот, кто учится, но не думает, потерян. Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности.

Конфуций (Confucius, 551–479 до н. э.), китайский философ // «Изречения (Луньюй)» (Analects, 500? до н. э.).

Наши школы должны сохранять у людей желание учиться, с которым они родились, и усиливать его.

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900–1993), американский консультант и писатель // Woodbury Reports Archives (February 1998).

Обучение, если его сущность выразить просто, — это душа общества, так как оно переходит от одного поколения