Каждая минута, когда они отрываются от работы, - это минута продуктивности, которую вы у них украли. Это не только неуважительно, но и контрпродуктивно. Если они являются клиентами, инвесторами или рекрутерами, они не будут взаимодействовать с вашей компанией. Если они подчиняются вам, они будут молчать, но обижаться на вас. Не бывает выигрышных сценариев, когда вы тратите чье-то время.

Но в жизни случается всякое. Предыдущий звонок или встреча могут затянуться. Пробки не всегда помогают. Даже при тщательном планировании невозможно успеть на каждую встречу. Хорошая новость заключается в том, что вам это и не нужно.

Крайне важно сообщить другим участникам собрания о том, что вы опоздаете, как только вы это осознаете. И вы должны прийти к этому пониманию (и сообщить другим участникам) до начала встречи, по любому каналу, который дойдет до них быстрее всего. В идеале вы должны сообщить им о задержке до того, как они оторвутся от своих дел перед встречей.

Помимо того, что вы должны приходить вовремя, вы также должны присутствовать. Присутствие означает, что вы собраны, подготовлены и сосредоточены на предмете обсуждения. На "присутствие" может уйти несколько минут - подготовиться к встрече, изучить тему и участников, сходить в туалет между встречами, взять напиток/закуску и так далее.

Поэтому я рекомендую вам приходить на встречу вне офиса за пятнадцать минут до ее начала. При встрече в офисе завершите текущий проект или предыдущую встречу за пять-десять минут до назначенного времени следующей встречи.

Чтобы упростить эту задачу, я рекомендую планировать только 25- и 50-минутные встречи (в Google Calendar даже есть автоматическая настройка для этого). Это даст вам 5 минут в полчаса и 10 минут в час на самообслуживание.

На совещаниях я часто вижу, как руководители компаний совершают ошибку, постоянно проверяя свои сообщения. Они не могут оторваться от "включения", хотя бы на секунду. Это не только неуважительно, но и противоречит цели совещания, которая заключается в сотрудничестве с присутствующими. Это посылает сигнал о том, что содержание встречи относительно неважно. Кроме того, это порождает дурную привычку у всей компании, от которой будет трудно, если вообще возможно, избавиться в будущем.

Во время каждой встречи оставляйте телефон в кармане или лицевой стороной вниз. Придерживаясь стратегий, описанных в главе 4 ("Входящие - ноль"), вы сможете сосредоточиться на встречах и извлечь максимум пользы из собранных и дорогостоящих талантов. А если встреча неэффективна, сделайте ее такой (см. главу 21).

Глава 7: Если повторять дважды, то записывать

Если вы говорите что-то во второй раз (второй аудитории или в другой ситуации), велика вероятность, что в будущем вы будете повторять это снова и снова. Чтобы значительно улучшить качество коммуникации и сократить время, которое вы тратите на ее передачу... запишите ее.

Тогда в следующий раз, когда вам понадобится передать это сообщение, вы сможете просто поделиться им в письменном виде. Если это что-то, что должны знать и помнить все члены команды, поместите это в общекорпоративную Wiki. Если это действительно важное для организации событие, разместите его на стене, чтобы все видели.

Глава 8: Благодарность

Предвзятость подтверждения - это феномен, согласно которому, с какой бы веры мы ни начинали, мы обнаружим доказательства в ее поддержку. Следствием этого является то, что какой бы вопрос мы ни задали, мы сосредоточимся на ответе.

В любой ситуации мы можем спросить себя "Что здесь не так?" или "Что здесь правильно?". С ранних лет родители, учителя и работодатели учат нас задавать первый вопрос.

Их нельзя винить. У них были самые лучшие намерения. В первые годы нашей жизни они пытались сохранить нам жизнь. К сожалению, непреднамеренным следствием этого стало то, что мы научились фокусироваться на негативном, и поэтому постоянно видим его. Это приводит к тому, что объективно очень успешные люди не вполне удовлетворены своей жизнью, собой и т. д. Если бы на этом все закончилось, я бы не стал к ней прикасаться, поскольку эта книга о том, как стать великим генеральным директором, а не о том, как чувствовать себя удовлетворенным.

Однако на этом все не заканчивается.

Оказывается, мы работаем лучше всего, когда получаем удовольствие и чувствуем себя хорошо.

Если вам нужны доказательства этого, сходите на любое детское спортивное мероприятие, где вы знаете имена детей. Начните положительно болеть за команду, которая проигрывает, делая конкретные комплименты конкретным детям: "Отлично

Передай Джимми". "Отличная позиция, Джордж". Когда ребенок делает бросок, но промахивается... "Отличная идея, Джоуи, это было правильное решение". В течение 5-10 минут ход игры начнет меняться. (Я делал это много раз. И каждый раз это срабатывало).

Как же воспользоваться этим знанием, чтобы вызвать в себе хорошее чувство? Мы задаем правильный вопрос: "Что хорошего в этой ситуации?" "Что хорошего в этом члене команды?" "Что хорошего в моей компании?" "Что хорошего в моей жизни?" Или мы просто заполняем общую формулировку: "Я благодарен за       ."

Я рекомендую сделать это ежедневной практикой. Я делаю это первым делом по утрам. Чтобы не забывать об этом, создайте для себя триггер.

Триггер - это что-то, что вы увидите в тот момент, когда захотите выполнить действие. Использование триггера позволяет легко создать привычку. Самый простой триггер в данном случае - это лист бумаги с напечатанным на нем словом "Благодарность", приклеенный к тумбочке, стене у кровати или зеркалу в ванной. Когда вы видите его каждое утро, вы произносите фразу 5 раз, каждый раз с разным окончанием. (Необязательно произносить ее вслух, можно мысленно).

Еще один способ сделать это регулярной привычкой - использовать дневник, например "Пятиминутный дневник". Если держать книгу у кровати, то она сама по себе является триггером, поскольку вы будете видеть ее, когда просыпаетесь и перед сном.

Если вы будете регулярно выполнять эту практику благодарности (не переживайте, если пропустите несколько дней), ваш взгляд на жизнь и на себя начнет меняться в лучшую сторону. А вскоре после этого вы начнете показывать лучшие результаты в жизни, как и дети на спортивной площадке.

Если вы циник, то благодарность не означает, что вы вдруг начнете игнорировать все те сферы вашей жизни или вашей компании, которые нуждаются в улучшении. Как раз наоборот. Это лишь означает, что, обращаясь к этим областям, вы будете испытывать радость, а не отчаяние.

Жизнь (и создание компании) не обязательно должна быть трудной. Ежедневная благодарность помогает нам осознать это.

Глава 9: Признательность

Благодарность - это просто внешнее продолжение признательности. В благодарности вы говорите с собой. В благодарности вы обращаетесь к другим. Содержание одинаково.

Когда вы поймаете себя на том, что испытываете благодарность к кому-то или