Шрифт:
Закладка:
наш мозг слабо отличает опасность
настоящую от воображаемой.
Тело воспринимает «кино» на нашем «внутреннем экране» как реальность и реагирует на него. Представили опасность – тело подготовилось биться за жизнь. Представили безопасную обстановку – оно расслабилось.
Чтобы не запутаться, разделим стресс на два типа:
– объективный – тот, что имеет настоящие причины;
– субъективный – тот, что вызван нашим воображением.
Объективный стресс – это когда наше тело реагирует на реальные события:
услышал резкий звук; кто-то орёт на тебя; больно ударился пальцем о ножку стола; порезался кухонным ножом; переохладился или перегрелся; подхватил вирус; сильно проголодался; поскользнулся и чуть не упал; очень устал, но продолжаешь работать. И так далее.
Этот стресс – наш «ангел-хранитель». Им мы управляем косвенно. Например, предотвращаем его или уменьшаем его последствия.
Мы поддерживаем здоровье и тренируем выносливость. Это помогает выдерживать нагрузки.
Мы стремимся проводить меньше времени с людьми, которые ведут себя агрессивно. Это простая эмоциональная гигиена.
Мы заранее рассчитываем свои силы, чтобы организму было легче справиться.
Мы даём телу отдыхать и восстанавливаться.
В этой книге мы не будем уделять внимание объективному стрессу. Для управления собой нас больше интересует второй тип.
Субъективный стресс – это когда реального воздействия нет, а тело всё равно попадает в режим выживания.
Например, когда мы всего лишь вообразили чьё-то агрессивное поведение, травму, голод, болезнь, сильное утомление или падение с высоты, а тело автоматически среагировало. Оно готовится к борьбе за жизнь, как если бы это было по-настоящему.
Этот тип стресса будет в фокусе нашего внимания. И мы сразу уточним, что мы не считаем его чем-то плохим. Это прекрасный механизм, если умело им пользоваться. Он позволяет нам заранее настроить себя, чтобы легче справиться с задачей.
Например, стоит спортсмену перед соревнованием представить, что оно уже началось, как его тело приходит в возбуждение. А в этот момент ещё ничего не происходит… Но, когда схватка начнётся, он будет готов и проявит себя лучше, чем если бы всё случилось неожиданно.
Вернёмся к истории с Артёмом. Теперь мы видим, что он неадекватно пользовался своим воображением. Его инстинкты не помогали ему справиться с задачей, а мешали. Он оказался неумелым «всадником своего коня». Он просто не заметил, какое «кино» он крутит в своей голове и как на это реагирует его тело.
Разговаривая с поставщиком, Артём на мгновение представил, что будет, если он согласится на их предложение. Прибыль компании упадёт, и Михаил будет им недоволен.
И неважно – верно он это спрогнозировал или нет. Важно то, что эта картина напугала его. Он почувствовал себя, как будто это уже произошло. И начал действовать из этого состояния.
И вот Артём вместо того, чтобы с интересом разобраться, раздражённо спорит. Как будто он окружён врагами. А люди просто предложили то, что им кажется разумным. Его агрессия выглядит для них неадекватно.
В итоге такое неумение владеть собой очень дорого нам обходится. В деловом и личном общении это создаёт нам целый ворох проблем. Хотите, обобщим последствия неуправляемого попадания в стресс? Вот они.
Мы искажённо видим происходящее. В стрессе мы фокусируемся на том, что, как нам кажется, несёт угрозу. Всё остальное мы упускаем из вида, потому что наше внимание ограниченно.
Представьте, что вы вышли на улицу в тревожном состоянии. В голове мелькают пугающие «микрофильмы»: вот вы можете провалиться в открытый люк, на вас может упасть кусок фасада старого здания, люди в транспорте так близко друг к другу, что могут чем-нибудь заразить…
Неудивительно, что приятная погода, красивая архитектура, хорошо работающий транспорт и улыбающиеся люди останутся незамеченными. Всего этого как будто нет.
А ещё в стрессе мы придаём негативное значение тому, что видим.
Если бы Артём в спокойном состоянии задумался о том, почему Михаил отправил его одного на встречу, он бы рассуждал так: «Мой наставник хотел, чтобы я учился на ошибках без ущерба для бизнеса? Или он хотел ткнуть меня носом в мою некомпетентность и получить удовольствие? Что из этого вероятнее?»
Но в стрессе он думал так: «Он хотел ткнуть меня носом в мою некомпетентность и получить удовольствие или… да какие тут "или"?! Всё и так понятно! Надо с ним поосторожнее».
В стрессе мы негативно интерпретируем события, потому что «предупреждён – значит вооружён». С точки зрения выживания так надёжнее. Как говорил один мой тревожный клиент: «Когда непонятно, что происходит, лучше перебдеть, чем недобдеть!»
Мы тупеем и принимаем плохие решения. В стрессе наша способность рационально мыслить резко падает. Мозг экономит энергию на медленной логике и отдаёт предпочтение быстрым «спасительным» решениям. А потом ловко обосновывает, почему это решение было лучшим.
На переговорах Артём напрягся, почувствовав себя некомпетентным на фоне собеседника. Стресс усилился. Его настрой стал воинственным. Ему захотелось «поставить на место заносчивого гада», и он начал придираться к цифрам.
Но, поскольку он не наблюдал за собой, он всего этого не заметил. Чтобы хоть как-то обосновать своё поведение, он моментально убедил себя, что причина его агрессии – сложные расчёты отсрочки платежа. Ему самому пришлось в это поверить, чтобы почувствовать себя лучше.
Но стресс он испытал не из-за цифр в расчётах. Его «понесло», потому что он ненароком сравнил себя с собеседником. Он проиграл в этом сравнении и машинально напрягся.
Когда мы в стрессе, нам в голову приходит одна версия того, что происходит и что делать. Для выживания в дикой природе – то, что надо. Но для партнёрских отношений – нет. Даже если вариантов несколько, они ведут к одному. Артём на полном серьёзе выбирал между громко возмутиться или отпустить саркастический комментарий… Он хоть и умный, но в стрессе другие варианты оказались ему недоступны. Но мы с вами понимаем, что это ложный выбор, потому что оба варианта ведут к конфликту.
Когда мы уверены в себе, мы спокойны и любопытны. Нам легче принимать адекватные решения, потому что перед нами открывается много вариантов того, как можно поступить даже в непростой ситуации. Мы можем разузнать то, что нам неизвестно, пошутить, посочувствовать, поразмышлять или попросить помощи. Артём точно способен на такое, когда он не в стрессе.
Мы излучаем
