6. Разоренный Клиент в отчаянии готов убить конкурента.

7. Женщина угрожает покончить с собой, если Консультант ей не поможет.

8. Мать привела непослушную дочь и ругает предыдущего консультанта, зачем-то интересовавшегося отношениями в семье.

9. Клиентка хвалит предыдущего специалиста, льстит консультанту и надеется на его ответную симпатию.

Переименование симптома

Клиент жалуется на какой-то свой недостаток.

Консультант:

1) переименовывает его в достоинство (например, упрямство – в упорство);

2) обнаруживает выгоды от «недостатка»;

3) находит другие наименования симптому (например, независимость, самостоятельность, уверенность в себе);

4) предлагает выбрать.

Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Невербальный контакт

Разыграйте с двумя коллегами ролевую игру. Клиент излагает свою проблему (реальную и достаточно простую); Консультант устанавливает с ним невербальный контакт. Супервизор письменно фиксирует манеру разговора Клиента, изменение громкости голоса и интонации, моменты, когда он краснеет или бледнеет, случаи учащения дыхания, его позы, мимику и жесты. Супервизор отмечает также контакт Консультанта глазами, выражение его лица, жестикуляцию, изменения дыхания и позы. Через 5 минут Консультант высказывает предположения о чувствах, которые испытывал Клиент, тот вносит свои коррективы, и затем Супервизор делится своими впечатлениями. После этого участники меняются ролями.

Трехступенчатая ракета

Один участник становится Клиентом, другой – Психологом, третий – Супервизором. Клиент погружается в свои эмоции, он переживает их молча или откликаясь на слова Психолога. Психолог использует схему трехступенчатой ракеты: первая ступень – восприятие партнера, вторая – предположение о его состоянии и третья – эмоциональная реакция на предполагаемое состояние партнера. Например: «Я вижу, ты нахмурилась» (1); «Я вижу, ты нахмурилась, и мне кажется, ты чем-то недовольна» (1, 2); «Я вижу, ты нахмурилась, и меня разбирает любопытство – хочется узнать, с чем это связано» (1, 3); «Я вижу, ты нахмурилась, мне кажется, ты чем-то недовольна, и мне хочется узнать, чем я могу помочь тебе» (1, 2, 3).

Супервизор отмечает невербальные проявления Психолога, ступени, которые он использовал в работе, и дает ему обратную вязь в конце упражнения. Супервизор может также поделиться собственными наблюдениями за Клиентом и предложить свои формулировки, используя указанную схему.

Клиент – Психолог – Супервизоры

Клиент излагает свою проблему (реальную и достаточно простую); Психолог устанавливает с ним невербальный контакт. Один Супервизор письменно фиксирует манеру разговора Клиента, изменение громкости голоса и интонации, моменты, когда он краснеет или бледнеет, случаи учащения дыхания, его позы, мимику и жесты. Другой Супервизор отмечает контакт Психолога глазами, выражение его лица, жестикуляцию, изменение дыхания и позы. Через 5 минут Психолог высказывает предположение о чувствах, которые испытывал Клиент, тот вносит свои коррективы, и затем Супервизоры делятся своими впечатлениями. После этого участники меняются ролями.

Как реагировать?

Участникам предлагается побыть в роли Психолога в следующих ситуациях.

1. Мать подростка звонит Психологу и спрашивает, что он узнал на сессии от сына.

2. Мать по телефону обвиняет Психолога-женщину в ухудшении отношения к себе 14-летней дочери.

3. Клиент звонит после сессии и задает вопросы. Психолог предлагает обсудить их на следующей встрече.

4. Клиент в течение 2 минут оправдывается за опоздание, не слушая Психолога.

5. Клиент отказывается платить за сессию, пропущенную без уважительной причины.

6. Клиентка пришла на третью сессию с решением прекратить терапию, которая ей не помогает.

7. Клиентка без договоренности пришла на сессию с 4-летним ребенком, который отвлекает ее от беседы с Психологом.

8. Клиент показывает свою беспомощность, слабость, страдание, чтобы вызвать сочувствие и добиться большего внимания Психолога.

9. Клиентка на самом интересном месте меняет тему.

10. Клиент отказывается говорить о своих чувствах к Психологу.

11. Клиент заявляет Психологу, что из-за его совета совершил непоправимую ошибку.

12. Недовольный и придирчивый Клиент высказывает Психологу необоснованные претензии.

13. Клиент показывает Психологу свою злость или обиду, чтобы вызвать у него чувство вины и заставить искупать ее.

14. Клиентка льстит Психологу и демонстрирует послушание.

15. Клиентка пытается добиться для себя преимуществ, соблазняя Психолога.

16. Клиент на прощание хочет обнять Психолога.

17. Клиентка расстроилась до слез и порывается уйти.

18. Клиент на первой встрече остался недоволен Психологом и отказывается платить за сессию.

Ведущий группы и Супервизор

Участник выбирает себе Супервизора и поддерживает терапевтический диалог с участниками учебной группы, ориентируясь скорее на понимание чувств, чем на интерпретации и другие вмешательства. Супервизор отслеживает взаимодействия Ведущего с Клиентами, обращает внимание на возникающие в диалогах трудности Ведущего и следит за тем, чтобы групповая сессия закончилась в оговоренное время. Затем Ведущий обсуждает с Супервизором наиболее сложные ситуации взаимодействия, анализирует с его помощью собственные чувства и то, какой эмоциональный резонанс мог быть вызван собственными проблемами. В заключение эти вопросы обсуждаются с учетом отзывов Клиентов.

Внутренний супервизор

Участники в роли Психолога делают пометки в ходе диалога с Клиентом, наблюдая за своими мыслями, чувствами, телесными проявлениями и действиями.

• Я слышу, что клиент говорит…/вижу, что он делает…

• Что я думаю, чувствую и ощущаю, наблюдая это?

• Что я могу сказать или сделать в связи с этим?

• Каким образом я выбрал из возможных альтернатив?

• Чего я намеревался добиться при помощи этого варианта (вариантов)?

• Чего я на самом деле добился?

• Какое воздействие произвела на Клиента моя реакция?

• Как с учетом всего этого я могу повысить эффективность моего реагирования?

За и против тренинга

Группа выбирает участника на роль ведущего дискуссию и делится на две подгруппы. Одна обосновывает хорошую оценку тренингу, которую ведущий должен передать в деканат, другая настаивает на плохой оценке. Ведущий использует активное слушание: уточняет высказывания, пересказывает их, развивает мысли выступающих. В заключение группа оценивает, насколько ведущему удалось оставаться в рамках активного слушания.

Чему я научился

Ведущий пишет на флипчарте или на доске следующие неоконченные предложения.

• Я научился…

• Я узнал, что…

• Я нашел подтверждение тому, что…

• Я обнаружил, что…

• Я был удивлен тем, что…

• Мне нравится, что…

• Я был разочарован тем, что…

• Самым важным для меня было…

Затем ведущий предлагает участникам группы подумать над тем, что они приобрели, работая в группе. Каждый участник по своему выбору дописывает любое из неоконченных предложений, представленных на плакате.

Дары учения

За время совместной работы каждый чему-то научился сам и внес свой вклад в то, чтобы и другие тоже чему-то научились. Задумайтесь на минуту о том, кому из членов группы вы особенно благодарны. Кто оказал вам существенную поддержку в учебе? И чем? Каким-то замечанием? Своим примером? Вопросом? Постоянным противостоянием? Еще чем-нибудь?

Выберите только одного человека. Подумайте, какой подарок – символ вашей благодарности – вы можете ему приготовить. Это может быть стихотворение или рассказ, рисунок или что-то еще. У вас есть на это 15 минут, и, пожалуйста, не говорите заранее, кому вы хотите преподнести сюрприз.

Затем, собравшись вместе, участники по очереди торжественно преподносят свои подарки, сопровождая их короткими комментариями