210

Транспарентность: честная и ясная демонстрация процесса верификации и признание его ограничений.

211

Авторитетность: обоснование притязаний на то, что в силу своего источника определенная картина происходящего должна иметь приоритет перед другими.

212

Информационное окружение: способ описания всеобъемлющей сферы информации, общей для людей, организаций и систем, а также ее свойств.

213

Социальное доказательство: психологическое явление, заключающееся в том, что в некоторых сложных ситуациях то, во что, по всей видимости, верят окружающие, воспринимается как доказательство истинности, на основе чего человек и строит собственное представление о происходящем.

214

Системные искажения: предсказуемые ошибки и деформации, способные оказывать мощное негативное влияние в сетевых информационных системах.

215

Сетевой эффект: тенденция увеличения полезности и ценности сервиса по мере того, как им пользуется все большее количество людей, сопровождающаяся ростом потенциала доминирования и сложности отказа от услуги.

216

Навыки: часто совершаемые и путем повторения доведенные до автоматизма действия, сосредоточившись на которых мы можем перестроить свое поведение.