• Получение, совершенствование и распространение знания – медленный и трудоемкий процесс, требующий сосредоточенности, умения расставлять приоритеты и убеждать при помощи логики, а также подразумевающий активное приглашение к дебатам, способности противостоять догмам и высказывать противоречивые мнения.

• Повседневное использование информационных систем смещает акценты на скорость и простоту, ставит во главу угла эмоциональное и социальное воздействие, отдает предпочтение популярным представлениям в ущерб истине, тяготеет к поиску подтверждения и достижению консенсуса.

С учетом того, что использование цифровых технологий обычно сочетает элементы обеих этих тенденций, важным является вопрос:

• Насколько эффективен процесс приобретения знаний, протекающий параллельно со взаимодействием через общие, способствующие социализации информационные системы и использованием их преимуществ?

Чтобы осмыслить этот процесс, следует провести различие между данными, информацией и знанием:

• первичные данные – несистематизированные цифры или факты;

• информация – данные, структурированные, обработанные, организованные или помещенные в определенный контекст с целью придания им смысла;

• верификация – осуществление надежного процесса исследования точности и достоверности информации;

• знание – верифицированная и вследствие этого заслуживающая доверия информация, описывающая реальность;

• транспарентность – честная и ясная демонстрация процесса верификации и признание его ограничений;

• авторитетность – притязания на то, что конкретное описание реальности (в силу своего источника) имеет преимущество перед остальными.

Увеличение объема информации необязательно дает больше знания. Фактически это, напротив, оборачивается значительными трудностями для получения знания и лучшего понимания. В информационном окружении нужно быть готовым к уязвимости и предвзятости, в том числе следующим их проявлениям:

• давление социального доказательства, соединяющего авторитетность с популярностью;

• упор на эмоциональное воздействие в ущерб пониманию, количество в ущерб качеству;

• господство «эхокамер», сетевых эффектов, «пузырей фильтров», поляризации мнений, а также тирания меньшинства;

• эффект новизны в сочетании с упором на скорость и сиюминутность вместо значимости и весомости.

Все эти проблемы связаны со временем и вниманием, а также с общечеловеческой склонностью к когнитивной эвристике (упрощенным схемам мышления) в ситуациях, когда необходимо быстро принимать решения в окружении, где нас постоянно оценивают другие.

Проводя исследование, нужно учитывать четыре типа знания и незнания, одновременно используя эффективные стратегии поиска (конкретного предмета, который мы целенаправленно ищем) и стратегии обнаружения (того, что нам следовало бы искать):

• выявленное знание («известное известное») – то, что мы знаем, сознавая это; такую информацию обычно легко обнаружить в интернете в один клик по точному поисковому запросу;

• выявленное незнание («известное неизвестное») – то, чего мы не знаем, сознавая это, из чего, очевидно, следует, что данный предмет требует исследования или обнаружения;

• невыявленное знание («неизвестное известное») – то, что мы знаем, но не осознаем в качестве источника знания;

• невыявленное незнание («неизвестное неизвестное») – то, чего мы не знаем, сами не осознавая этого, а следовательно, можем обнаружить лишь случайно или не обнаружить вообще.

Получить знание, относящееся к последней категории – «неизвестное неизвестное», – трудно; это требует целенаправленного отбора сведений из разнообразных источников, периода свободного планирования, регулярного обращения к случайной информации, постоянного проявления непредвзятости, гибкости и сопротивления господствующему мнению.

Иначе говоря:

обсуждайте предмет с другими – самыми разными – людьми!

Глава 12. Подводим итоги: критическое мышление в учебе, работе и повседневной жизни

Пять вещей, которые вы узнаете из этой главы

1. Секрет качественного текста.

2. Что такое качественный научный текст.

3. Чего нужно избегать, работая над текстом.

4. Почему важно формировать полезные навыки.

5. Десять заповедей критического мышления.

Если вы хотите мыслить критически, эффективно работать и успешно общаться, внимательно относитесь к словам и идеям, в них заключенным. Будьте открыты для чужих мнений и как можно более доходчиво выражайте свое собственное. Правда, тут придется долго учиться, но дело того стоит. Я хотел бы начать последнюю главу с нескольких советов, как этого добиться. Затем мы рассмотрим цель ваших усилий в более широком контексте: ответим на вопрос, какую пользу приносит критическое мышление, а также какие полезные навыки помогают им овладеть.

Что такое качественный текст

Один из самых полезных навыков, которые я стараюсь у себя выработать, – это привычка к разнообразному, в том числе и случайному, чтению. Я люблю с головой погрузиться в интересную книгу: научно-популярную или сочинение по философии, фантастику, детектив или триллер. По возможности я читаю в кафе, библиотеке, кофейне – там, где могу ненадолго отрешиться от рутины и понаблюдать за миром.

Хорошая книга – великая вещь!

Сосредоточенность на чтении оказалась лучшим средством от вала электронных писем, сообщений в социальных сетях и всевозможных задач и проблем, ожидающих решения на экране планшета. Это занятие дает пищу уму. Погрузившись в миры, созданные другими авторами, я ощущаю прилив энергии и всю полноту возможностей, без которых не мог бы писать, трудиться или мыслить так, как я стремлюсь это делать. Отсюда моя первая рекомендация по созданию качественных текстов.

1. Чтобы научиться хорошо писать, нужно начать с хорошего чтения. Я вовсе не призываю вас читать только «хорошие» книги. Я имею в виду внимательное, увлеченное, самозабвенное чтение самой различной литературы, доставляющее человеку удовольствие и одновременно преследующее масштабные цели. При этом необходимо не только следовать определенным рекомендациям, но также развивать свой собственный вкус и культивировать любопытство. Что вы, в принципе, больше всего любите читать? Что из литературы, которая вам нравится, имеет отношение к области, где вы трудитесь? Поиск ответов на подобные вопросы поспособствует глубокому погружению в процесс письма, сформирует у вас желание и способность читать, составляющие фундамент успешного писательства.

2. Не тяните – пишите! Если спросить профессионального писателя, что представляет для него основную трудность, скорее всего он вспомнит про чистый лист бумаги, зияющий пустотой в начале проекта. Самое трудное – начать. Как взяться за нечто масштабное, неопределенное, требующее знаний, которых ты пока не имеешь? Оптимальный ответ: не важно, как именно это сделать, главное – просто отправиться в путь. Сдвинуться с мертвой точки, потревожить тишину. А там уже сам процесс письма подскажет, что и как лучше сказать.

И тут вам пригодится совет, данный мной в главе 6: будьте активным читателем, составляйте аннотации, делайте выписки и пометки, когда пишете сами, и как можно раньше переходите к созданию собственного текста. Не важно, что текст этот будет далек от совершенства. Главное, чтобы вы начали мыслить в письменной форме – оформлять идеи вне своей головы. Научитесь противостоять собственным уловкам, которые используете с целью уклониться от работы: найти какое-нибудь неотложное занятие, «самоорганизовываться» способами, никак не связанными с написанием текста, пытаться прочитать все по