Возможно, вы даже не понимаете всей пользы, когда это случается. Однако порой самым лучшим для вас советом в этом мире может быть полное нежелание дать вам какие-либо рекомендации.

Уолт Дисней (Walt Disney, 1901–1966), американский предприниматель, ведущий бизнес в области индустрии развлечений, и основатель компании Walt Disney // Высказывание приписывается ему.

Ведь по морю безбурному плывут

Любые корабли с успехом равным —

…лишь тот, кто мудр и благороден,

Умеет сохранять невозмутимость

Под злейшими ударами судьбы.

Уильям Шекспир (William Shakespeare, 1564–1616), английский поэт и драматург// Кориолан (Coriolanus, 1623), акт 4, сцена 1. Перевод Ю. Корнеева.

Никогда не говорите о поражении. Лучше используйте такие слова, как «надежда», «вера», «справедливость», «победа».

Брендан Кеннелли (Brendan Kennelly, 1936), ирландский поэт и ученый// Сила позитивного мышления (The Power of Positive Thinking, 1972).

Вы должны делать вещи, которые, как вы считаете, вам не по силам.

Элеонора Рузвельт (Eleanor Roosevelt, 1884–1962), американская писательница и первая леди США, реформатор// Вы учитесь в процессе жизни (You Learn by Living, 1960).

Мне нравится вызов — работать в газете с самым низким тиражом на Флит-стрит — на одном из самых конкурентных рынков мира.

Триш Уодли (Trish Wadley, 1962), австралийский менеджер, маркетинговый директор // «Независимо мыслящий» (Poppy Brech, «Independently Minded», Independent (London), 2000).

Выполнение

Большинство людей живут и умирают, не дождавшись, когда их музыка будет исполнена. Впрочем, они никогда и не пытались ее услышать.

Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash, 1915–2001), американская предпринимательница, административный директор и основатель Mary Kay Cosmetics// New York Times (1985).

Ни один человек не может надеяться на то, что он будет хорошо разбираться во всем, но базовые основы он должен знать.

Индира Ганди (Indira Gandhi, 1917–1984), премьер-министр Индии // Выступление (23 марта 1968 г.).

Я бы не был человеком, если бы не гордился и если бы иногда не проявлял смирение, которое превосходит гордость.

Джеймс Пенни (J. С. Penney, 1875–1971), американский предприниматель, основатель сети магазинов J. С. Penney // Высказывание о целенаправленной работе штаб-квартиры его компании, расположенной на Манхэттене, 30 мая 1965 г. New York Herald Tribune (1965).

Гораздо лучше заслуживать почести, не получая их, чем получать почести незаслуженные.

Марк Твен (Mark Twain, 1835–1910), американский писатель // Цитируется по материалам Woodbury Reports Archives (August 1995).

Лишь немногие рождаются подпевалами, большая часть таких людей создается жизнью. В основном они появляются из-за страха.

Уильям Ригли (William Wrigley, 1861–1932), американский бизнесмен, основатель Wrigley Company// American Magazine (March 1920).

Самое лучшее суждение, которое мы можем сделать об управленческом потенциале руководителя, зависит не от того, что говорят о нем люди, а от сухих показателей в отчетах.

Уоррен Баффетт (Warren Buffett, 1930), американский предприниматель и финансист // Цитата из книги Сокровищница инвестиционной мудрости (Bernice Cohen, Treasury of Investment Wisdom, 1999).

Если вы не умеете рассказывать о своих достижениях, даже самых знаменательных, никто и не узнает, что их добились именно вы.

Джек Фитц-Энз (Jac Fitz-Enz, 1948), американский писатель // Как измерить результаты управления человеческими ресурсами (How to Measure Human Resources Management, 1995).

Зачем хвастаться чем-либо, если вы просто можете сделать это.

Бейб Рут (Babe Ruth, 1895–1948), американский бейсболист// Цитируется по материалам Woodbury Reports Archives (December 1994).

Выслушивание

Хорошие слушатели должны цениться как драгоценные камни.

Уолтер Андерсон (Walter Anderson, 1944), американский писатель // Курс обретения уверенности: Семь шагов к самореализации (The Confidence Course: Seven Steps to Self-Fulfillment, 1998).

Иногда просто слушать может быть недостаточно: некоторым людям нужно дать толчок, если вы хотите узнать, о чем они думают.

Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash, 1915–2001), американская предпринимательница, административный директор и основатель Mary Kay Cosmetics // Об управлении людьми (On People Management, 1984).

Я часто слышал, что выдающийся человек серьезно обдумывает стоящую перед ним проблему, а еще более выдающийся внимательно прислушивается к чужим советам.

Тит Ливий (Titus Livy, 59 до н. э. — 17 н. э.), римский историк // История Рима (History of Rome, 26 до н. э. — 15 н. э.).

Чем меньше мы говорим и чем больше слушаем, тем мудрее мы становимся. Когда мы слушаем, мы чему-то учимся, когда же говорим сами, то думаем, что мы все знаем, хотя такого быть не может.

С. К. Чакраборти (S. К. Chakraborty, 1957), индийский ученый // Управление по целям: Интегрированный подход (Management by Objectives: An Integrated Approach, 1976).

В индустриальную эпоху главный исполнительный директор находился на вершине иерархической лестницы и не должен был ни к кому прислушиваться… В информационную эпоху ему нужно прислушиваться к идеям других людей, несмотря на их положение в организации.

Джон Скалли (John Sculley, 1939), американский бизнесмен, партнер Sculley Brothers, бывший президент Pepsi, главный исполнительный директор Apple Computers// Nation's Business Today (1987).

Выступления

Лучший оратор — человек, который может заставить слушающих увидеть ситуацию его глазами.

Арабская пословица.

Выслушивать речи Чемберлена — это что-то вроде посещения Woolworth’s: все на своем месте, но ничего не стоит дороже шести пенсов.

Эньюрин Биван (Aneurin Bevan, 1897–1960), английский политический деятель // Цитата из книги Эньюрин Биван (Michael Foot, Aneurin Bevan, 1962), том 1. [Woolworth’s — сеть фирменных универсальных магазинов компании Woolworth Со., в которых по относительно низким ценам продавались товары широкого потребления. В обиходе эти магазины часто называли Woolie’s.]

Вы придумываете речи для обличения? — На ветер пускаете слова ваши.

Библия // Книга Иова, 6:26.

Я не против, когда во время моего выступления люди смотрят на часы. Но я категорически возражаю, когда они начинают трясти часы, чтобы удостовериться в том, что они продолжают идти.

Уильям Нортон Биркетт (William Norman Birkett, 1883–1962), английский юрист и судья // Цитата из газеты Observer (London) (October 30,1960).

Я исхожу из того, что если вы не можете уложиться