Показывать, что ничто человеческое вам не чуждо, что «мы такие же, хоть крутые и богатые» – крайне выгодная позиция с огромными комиссионными. Тем более, если уж не совсем пока крутые и богатые, лучше формировать чистый позитивный имидж. И вот как раз для этого подойдут посты ниже.

Посты-предостережения и посты-помощь с элементами участия и заботы. Основой поста может быть личный опыт, опыт бренда, ваши наблюдения за другими. Вы не просто предостерегаете читателей от возможных ошибок, давая примеры и варианты правильных решений. Вы проявляете заботу, помогая людям сохранять деньги, здоровье, авторитет, нервы, сон, качество вещей и т. п.

Важно, что посты должны быть не просто формата «10 способов спать лучше», а именно с подводкой о проблематике, о вашем собственном опыте решений и мягкого, заботливого предложения им поделиться.

Посты-поддержка. Давайте сразу оговоримся за «Ты сможешь, потому что ты классный, потому что сможешь, ведь смочь – это классно» – это не сюда. Пустая мотивация, звенящая от совершенно глупых и пустых убеждений – это как сахарная вата. Вроде бы и много, но по факту – не насытит.

Настоящая поддержка с элементами человечности начинается с конкретного участия. Помогите реальными советами, дайте действительную опору не в виде голой мотивации, а с примерами, советами, решениями.

Сейчас вам, возможно кажется, что копирайтинг – не ваше. Наверняка есть мысли вроде «вон их сколько, более крутых», «вон какие они успешные, куда мне». Это не так, поверьте мне. В копирайтинге крайне мало классных авторов, и они давно нарасхват. Пустых мест на этом уровне – сотни.

Не смотрите на красивые витрины. Не смотрите на чужое бахвальство. Занимайтесь только собой и своим ростом. Будете сравнивать себя с другими – всегда будете проигрывать. На каждом уровне будут те, кто круче. Будете сравнивать с собой прошлым – увидите честные результаты.

Я сам прошел этот путь с самого низа. Я знаю изнанку копирайтинга и вижу настоящий потенциал авторов. Здесь все решает только ваше упорство и масса работы. Будете пахать больше, сможете нырнуть с головой, научитесь стискивать зубы – победите. Я говорю правду, у меня нет ни одной причины заискивать перед вами или бахвалиться – все результаты на виду. Я смог, потому что пахал. И вы сможете.

Можно написать так. Можно совершенно иначе и по совершенно другому поводу. Главное – подкреплять все конкретикой и знать боли своих читателей. Такие посты дают надежду и очень сближают вас с ЦА. Всегда, при любой погоде, в любой момент времени есть целый пласт людей, озадаченных той проблемой, о которой вы говорите.

Я это знаю, потому что сотни раз получал комментарии вроде «вы прямо мои мысли читаете» и «спасибо, вы прямо спаситель какой-то, это просто знак какой-то». Если проблема попадает в боли ЦА, если говорите сильно и конкретно, всякий раз такие посты будут ковать вам новых, намного более лояльных единомышленников.

Опросы. Посмотрите текст ниже:

Наша самая главная, настоящая мечта, которая и вправду важнее денег, – чтобы посетители кафе думали примерно так «Сейчас зайду в N – поем любимого супчика и кекс возьму на десерт (как же они классно готовят!), душой отдохну, просто посижу среди хороших людей в доброй атмосфере.

Именно ради этого мы и стараемся каждый день по-настоящему. И мы правда хотим стать лучше, а для этого нам нужна ваша помощь! Пожалуйста, расскажите в комментариях, что вы бы хотели улучшить, добавить, изменить в нашей работе. Не стесняйтесь, говорите как есть – мы очень ждем идей и предложений.

Вы сделали сразу три важные штуки::

1) вы подтвердили, что вы человечны и открыты, что вам нечего скрывать; 2) вы создали повод для прямой обратной связи без негатива (после таких постов тональность даже меняется у комментаторов);

3) вы отлично прорекламировали себя.

Красота же! Опросы, разумеется, могут быть о чем угодно и по какой угодно теме (лишь бы она касалась вашего взаимодействия с читателями).

Ребята, я порой бываю заносчива, но это не со зла, просто характер дурацкий иногда подводит. Скажите, как мне стать лучше?

Мы заметили, что часть наших клиентов не очень довольна сроками доставки. Нам и вправду ужасно жаль, мы не хотим, чтобы из-за этого страдали наши с вами отношения. Скажите, возможно, нам стоит изменить формат доставки или добавить какие-то транспортные компании? Давайте подумаем вместе, пишите в комментариях!

Вариантов миллион, причем о лучших из них вы даже пока не догадываетесь. Чтобы начать их «ловить», нужно сначала научиться ловить себя на эмоциях. Встретили интересный пост у других, который чем-то зацепил? Сядьте и проанализируйте, чем зацепил и как это можно прикрутить к своим постам. Да, я этой темы уже отчасти касался, но это очень, очень важно, а потому и повториться не грех.

Посты о культуре, ценностях, традициях, принципах. Еще один отличный повод создания доверительного имиджа – заявление о том, что вам близко и чего вы придерживаетесь. Естественно, это не должно быть что-то вроде «Мы ценим порядочность, доброту и открытость. Покупайте наши пылесосы!» Нет, такие вещи должны внедряться аккуратно – с помощью историй, советов, сторителлинга и прочих форматов, куда можно осторожно вписать свои установки.

Впрочем, иногда можно делать и прямые посты. Например, что-то вроде:

Каждая компания – как человек, у каждой из компаний есть свой характер и традиции. Есть они и у нас. Мы попытались собрать воедино все то, что нам ценно и важно. Возможно, это будет вам интересно:

Мы против лжи. Мы считаем, что врать – низшая точка падения. Лучше быть вторыми честно, чем первыми – с помощью обмана.

Мы ценим деньги, но качество – важнее. Суть нашего бизнеса – делать то, что реально нравится. А если мы будем работать плохо (пусть и богатеть при этом), это уже не принесет настоящего профессионального удовольствия. Мы амбициозны, а потому хотим давать лучшее качество в нише.

И так далее: мы просто смешиваем наши установки с объяснением «почему так» и параллельно закрепляем свой статус.