Разумеется, она знала наверняка, как успокоить начальника. Хотя, возможно, она действительно что-то выведала. Эта беседа, которую Лаура подслушала у руководства, была не последней.

Кое-кто должен иметь длинные уши

Помимо прямых секретарских обязанностей, вашим священным долгом является сбор различных сплетен, витающих в стенах учреждения. Особенно важна информация о новых назначениях и увольнениях. Такие сведения надо собирать ежедневно.

Как же потактичнее донести важные слухи до вашего начальника? (Кстати, не советую требовать что-либо взамен добытой информации.) Лучше всего вставить интересную для босса информацию в пространную болтовню. Например, можно завести разговор о пользе здорового образа жизни и вскользь упомянуть о том, что руководство приняло на работу нескольких молодых энергичных специалистов.

Один прозрачный намек. Так как начальники очень любопытны, они искренне считают, что вся приходящая корреспонденция адресована только им. Шеф может обшарить ваш письменный стол, якобы в поисках ластика, и тем временем проглядеть ваши личные записки и письма. Если таковые послания у вас действительно имеются, то лучше всего их прятать между страницами телефонного справочника — вряд ли начальник сам примется искать необходимый ему номер.

Секретарские навыки

Очень приятно, когда у девушки есть какие-то навыки, хотя мужчины не ожидают от нее многого. Я знала одного человека, у которого слезы на глазах выступали, когда на своем столе он находил заботливо отточенные секретаршей карандаши, а если видел на полке новый телефонный справочник, то просто был готов разрыдаться.

Некоторые девушки ведут себя со своими начальниками довольно развязано. Не следует брать с них пример, лучше просто хорошо знать свое дело. Ваша цель — сексуальные победы на работе плюс множество других приятных вещей, но, чтобы добиться успеха, нельзя лениться.

Если у вас проблемы с орфографией (а таких людей большинство) — пользуйтесь словарем. Вы можете писать с ошибками годами (среди начальников мало настоящих грамотеев), но однажды какая-нибудь дотошная личность возьмет да и отметит красным карандашом все ваши ляпсусы, а затем вернет письмо обратно в офис. Шум поднимется неимоверный!

Никогда не допускайте неряшливости в работе — ни исправлений, ни грязно-серых разводов от ластика, ни каких-либо пятен. В этом случае начальник может поставить на грязный лист работы мокрую бутылку пепси-колы или сбросить на него пепел с сигары. После таких действий он с полным правом потребует перепечатать деловую бумагу без единой помарки. Если же вы сразу принесете безупречно чистый экземпляр, то начальник бережно отнесется к документу.

Если босс напишет некорректное злобное письмо, дайте ему подписать его и сделайте вид, будто отослали адресату. На следующий день покажите ему это безобразие и признайтесь, что не отправили его с вчерашней почтой. Дайте шефу возможность просмотреть письмо еще раз перед отправкой.

Я бы не советовала такой смелый поступок, если бы не была абсолютно уверена, что, перечитав свое ужасное послание, шеф кардинально не исправит его.

Телефонный этикет

Если начальник отсутствует, а в это время ему звонит деловой партнер, к примеру из Лондона, вы должны принести ему глубокие извинения: вы и в самом деле очень расстроены.

В любом случае не следует стоять с растерянным выражением лица и телефонной трубкой в руках. Глядя на вас, все посетители, ожидающие в приемной, в ужасе разбегутся по этажам. Выясните, что нужно звонившему (а еще лучше — запишите это), и передайте начальнику вместе с сожалениями: «Разве не обидно, мистер Тейт? Только что с вами пытался связаться мистер Фабершоу и обещал, что перезвонит». Не надо акцентировать, что звонили из Лондона, не то реакция начальника будет страшной.

Лгать или не лгать

Выбор — за вами. Если ваше отношение к маленьким обманам положительное, то запомните девиз: «Не быть пойманной!»

Я не хочу, чтобы вы превратились в патологическую лгунью на всю жизнь, но иногда к этому можно прибегнуть, чтобы избежать скандала. Если вы допустили в работе какие-то ошибки, лучше об этом промолчать, потихоньку исправив их.

Мой начальник, Дон Белдинг, поздравлял с днем рождения всех клиентов. Какую же гору подарков нам приходилось рассылать — музыкальные шкатулки, сувенирные медведи, настенные тарелки, чашки! Однажды мы получили благодарственное письмо из Гонолулу: «Дорогой Дон, мне очень понравилась пепельница, но не можете ли вы объяснить, почему посылка пришла через Осадж? У нас есть знакомые в Озоне, Теннесси, но мы никого не знаем в Осадже».

А сказать, кто живет в Осадже? Моя мама. Очевидно, я написала имя клиента, по рассеянности приписала адрес моей мамы, а затем его адрес. Получилось очень мило!

Это послание попало в руки ко мне, и я решила действовать. «Дорогой мистер ван Везерхэм, — писала я, — вы меня не знаете, но я очень прошу вас об одной любезности. Вы ведь помните свое письмо, где благодарите мистера Белдинга за его подарок, пепельницу. Не могли бы Вы написать ему другое, в котором говорилось бы только о том, как вам понравился презент, без упоминания о том, что посылка пришла через Осадж?» Это был риск. Но хотите — верьте, хотите — нет, мистер ван Везерхэм выполнил мою просьбу!

Не пойман — не вор!

Один из ваших сослуживцев, возможно даже стоящий рангом выше, ворует… ну если не ворует, то шарит по столам. И вы видели это.

Действуйте очень осторожно, обвиняя человека, — не только из-за последствий, но и потому, что вы не вправе быть судьей. Я была свидетельницей того, как одна милая девушка оказалась в затруднительном положении из-за путаницы, созданной ею самой. Эта особа рассказала руководству, что бухгалтер обманывает клиентов. (Один из клиентов был ее любовником.) Немедленно устроили проверку, и оказалось, что бухгалтер иногда ошибался, но его