На этой главе заканчиваются внутренние подготовительные работы, и мы наконец переходим к технологиям и схемам организации баблопотока.

Глава десятая. А делать-то что? Нет, все понятно, но что конкретно?

Здесь мы поговорим о том, как в реальности зарабатывать деньги.

Посмотрим на необходимые ингредиенты для баблоспособности и на то, что продается, покупается и как это делается. Определим путь, который нужно пройти, чтобы люди платили тебе деньги и радовались.

Итак. Какие у тебя есть «ракушки» для обмена? Ресурсы?

1. Твое время.

2. Твой физический труд и усилия.

3. Твои идеи и решения.

4. Твои продукты.

5. Твоя жизненная энергия.

6. Твое отношение к человеку.

7. Твои знания и опыт.

Давай подумаем.

Самые дешевые ракушки, которые ты можешь предложить, – время. Например, целые сутки работы сторожа или вахтера оплачиваются не очень высоко. И если мы измеряем ценность своего продукта или услуги только часами, то неизбежно проигрываем. Измерять работу часами придумали очень давно и договорились об этой схеме, чтобы платить зарплату, но у некоторых профессионалов часы стоят почему-то дороже. Из-за квалификации.

А некоторые вообще за 30 минут могут решить конфликт и забрать огромное вознаграждение. За один звонок, как в кино.

Чтобы повысить баблоспособность, надо что-то добавить к ингредиенту «время». Физический труд тоже не слишком дорого стоит. Это необходимые рабочие профессии, здесь находятся люди, которые работают на конвейере, раздают листовки или носят твой багаж из самолета. Однако, знаешь, этот фактор тоже нужно учитывать. Я имею в виду физические усилия. Даже если ты работаешь головой и харизмой. Я как-то занималась шопинг-сопровождением. Четыре часа в магазине и беготня по примерочным меня измочалили. Хорошо, что это был эксперимент, а не моя постоянная профессия.

Возьмем для примера того же самого парикмахера и потренируем его баблоспособность. Если он такой же, как все остальные на рынке, то ему платят как всем. За время и за труд.

Теперь представь, что наш мастер умнее, и он придумал креативный подход к процессу. Он не следовал готовой схеме и думал во время стрижки. Простите меня, дорогие мастера, я знаю, что вы над каждым клиентом думаете и предлагаете идеальные решения, это не про вас, а про тех, кто действует по шаблону, не задумываясь.

У нас теперь есть время, физический труд и умственный. Идеи и решения. Это уже стоит очень дорого.

А теперь допустим, что у него есть идея и концепт. Не просто креатив, а что-то, что меняет мировоззрение.

Однажды дреды стали популярны благодаря идее растафарианцев, что они похожи на гриву льва и говорят о дикости и свободе. Это уже что-то, меняющее мировоззрение. И если мы видим образ, на который хотим походить, то мы платим больше. За мечту.

А еще наш мастер придумал накладные люминесцентные дреды и сделал это своим продуктом. Запатентовал. И тем не менее все эта концепция поломается, если он будет ленивым сурком, который подходит к делу спустя рукава, потому что устал и не выспался. И вообще людей не любит. Для того чтобы появилась баблоспособность, нужно вкладывать энергию. Человек опустошенный, слабый смотрит на мир, на людей и на свое дело как на суровую необходимость.

Когда мне устанавливали ту самую кухню, о которой я уже рассказывала, я заметила разницу в подходе двух сборщиков мебели. Один был недоволен жизнью. Он постоянно выходил на перекуры, а любая новая задача вызывала у него тяжкий стон и закатывание глаз. В конце рабочего дня так часто выглядят продавцы на окладе. Или официанты. Им все равно, доволен клиент или нет. Они слишком устали для всей этой ерунды. Они не хотят общаться с людьми, они вообще ничего не хотят – только спать. Таким людям редко оставляют чаевые или приглашают повторно. Спикер без энергии на сцене не может продать свои услуги. Нужно то, что называется драйв, харизма. Дополнительное условие притягательности и желания иметь с тобой дело.

Вернемся на мою кухню. Второй сборщик достаточно бодро решал задачи, и именно он предложил все доделать за один приезд. Он остался работать и к 11 вечера, не теряя энтузиазма, собрал кухню. Пока его напарник прерывался на перекуры и страдания. Я накинула сверху денег за работу. Догадываешься кому?

И наконец, вспомним о нашем парикмахере и еще одном пункте из схемы баблоспособности.

Это отношение, внимание и забота о клиенте. Другом человеке. Если вспомнить твой личный опыт, бывало ли так, что тебе хотелось вернуться к конкретному мастеру? Почему он тебе понравился? Возможно, он как-то проявил клиентоориентированность, понял, выслушал? Он сделал два часа в кресле приятными? Конечно, бывает, что нам совсем не важно, как к нам относится таксист или парикмахер. И все-таки, согласись, плохое отношение ты точно заметишь. И напишешь негативный отзыв. Что явно уменьшит баблопоток в сторону салона красоты и мастера в частности.

И последний пункт. Мастер умеет работать с кудрявыми, окрашенными, седыми, сложными волосами. Он знает, какая форма прически точно испортит внешний вид, разбирается в красителях. И ты не первый его клиент. Он делал стрижку для королевы английской и за полчаса укладывал волосы любимому гарему арабского шейха под палящим зноем пустыни голыми руками, не снимая с гарема паранджи. Он понимает то, чем занимается.

И, знаешь, это самая главная ракушка. Ракушище! Профессионализм. Чем дольше я живу, тем чаще замечаю, что из баблодельства исчезает главный элемент – мастерство. Я бы хотела, чтобы оно стало чем-то обыденным, обычным, общепризнанным. Нормальным.

Моя знакомая недавно подала в суд на стоматолога, который вместо точной постановки диагноза просверлил ей четыре зуба в поисках источника боли. Не до смеха. В сфере обучения и психологии, когда я помогала писать рекламные тексты, мы спотыкались о простой вопрос: «Какую проблему клиента ты решил?» и «У тебя есть кейсы на эту тему?».

И дело не в том, что ниша мягкая и трудно сформулировать. Дело в том, что слишком просто назвать себя экспертом, не имея компетенций. Если ты мастер, то точно знаешь, с чем работаешь. Бессмысленно убирать «внутреннего самозванца», если ты ничего не умеешь. Это голос здравого смысла. Оставь его в покое! Подавать надежды недостаточно.

За каждой Надеждой может прятаться Клава. И «клавдить» на все, включая собственное развитие, не стоит.

Есть хорошие новости. У нас ведь много ракушек, и меня очень