В большинстве случаев усилителем является результат действий. Если мы чувствуем, что делаем что-то хорошее, то обычно с удовольствием повторяем это. Один из самых эффективных способов проверки, насколько действия результативны – измерение их результатов и соотнесение затем друг с другом (кстати, это следующий инструмент климатической психологии, о котором пойдет речь ниже). Прежде чем переходить к разговору об измерениях и их роли в работе по сохранению климата, давайте заглянем туда, куда обычно заглядывают редко, а именно – в документы, посвященные вопросам охраны окружающей среды.

Резюме

• Поскольку человек не всегда мыслит рационально, выбор метода должен быть основан на научных исследованиях.

• Метод должен соответствовать поставленным целям и целевой группе. Известно, что происходящее после событий влияет на поведение значительно сильнее, чем то, что происходит до них. Работа над изменением поведения должна вестись с учетом максимального количества исследований.

• Методы должны разрабатываться с учетом научных знаний о психологии поведения. Всегда есть один или несколько мотивов для изменения поведения. Влияние этих мотивов усиливается или ослабляется в зависимости от того, что происходит сразу после того, как человек совершил поступок.

• При работе над изменением поведения следует определить, что будет служить усилителем для нашей целевой группы.

• Поведение людей в основном определяется тем, что происходит сразу после совершенного поступка, а не тем, что ему предшествовало. Поэтому важно убедиться, что целевое поведение находит подкрепление. Позитивное подкрепление увеличивает вероятность того, что целевое поведение войдет в привычку.

От документов – к действию

Представьте, что кто-то решил подсчитать, сколько часов личного и общественного времени было затрачено на создание различных нормативных документов в сфере сохранения климата и строительства общества устойчивого развития. Подумайте, сколько эти часы стоили обществу. А выбросы углекислого газа в атмосферу тем временем продолжают расти. Стратегии, инструкции и другие документы, конечно, важны, но надо, чтобы они не остались просто напечатанными на бумаге словами. Чтобы все эти огромные ресурсы не были истрачены впустую. Чтобы документы действительно вели к изменению поведения людей.

Что такое стратегия?

Стратегия – это путь к поставленным целям. Или, другими словами, документ, в котором написано, какими правилами надо руководствоваться и в каком направлении двигаться.

В отличие от нормативных правовых актов, стратегия указывает дорогу, а не ставит запреты. Хотя иногда стратегия может быть обязательной для исполнения. Этот документ должен подталкивать людей к тем действиям, которые обеспечат наилучший результат. Различные предприятия и государственные органы очень часто разрабатывают собственные стратегии достижения национальных целей, которые, в свою очередь, определяются международными конвенциями в сфере охраны окружающей среды.

Если организация хочет достигнуть каких-то целей, их нужно конкретизировать и проговорить, как к ним идти. Но (и это очень важное «но») для того, чтобы стратегия или любой другой документ дали результат, они должны превратиться в действие. То есть к документам тоже надо подходить с точки зрения изменения поведения.

Зачем пишут стратегии

Формулировка стратегии и определение критериев организации устойчивого развития – обычный способ работы экологов. Алгоритм такого подхода следующий: стратегия > сознательность > изменение поведения.

Стратегия служит повышению осознанности действий сотрудников: они понимают, какие меры надо предпринять, и потом контролируют, в нужном ли направлении ведется работа. Вам это ничего не напоминает? Конечно, похоже на модель, в основе которой лежит информирование населения. «Если человек знает, что нужно делать, он автоматически включается в работу». Но все оказывается не так просто. Мы уже знаем про разрыв между намерениями и действиями: очень часто хотим что-то делать, однако не делаем этого.

И тогда стратегия – это просто красиво изложенная информация. От другой информации ее отличает лишь то, что сотрудники предприятия обязаны ее читать. Чтобы этот важный документ привел к изменению поведения, надо преодолеть препятствия, которые возникают на пути его реализации.

Что говорят эксперты?

УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ: ВЛИЯНИЕ ПОЛИТИКИ НА ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ

Ученые решили узнать, меняют ли принятые политиками документы привычки взрослых британцев в отношении употребления алкоголя. 16 779 человек получили задание ежемесячно отчитываться, как они выполняют поставленные в документах задачи.

Выяснилось, что когда стратегия была опубликована (в январе 2016 года), ее многие прочитали. И 87 процентов участников эксперимента сообщили, что стали применять на практике основные положения этой стратегии. Но спустя всего лишь месяц изменения в поведении, вызванные чтением документа, практически сошли на нет. Политика в отношении употребления алкоголя перестала волновать население. Исследователи пришли к выводу, что документы сами по себе не ведут к трансформации поведения, нужны более эффективные кампании, чтобы превратить официальную бумагу в инструмент изменения поведения (Stevely и др., 2018).

Применение стратегии

Люди, читающие документ, в первую очередь должны применить к себе его основные положения. Ведь сам по себе факт того, что стратегия написана и разослана персоналу по электронной почте, еще не означает, что ее все прочтут. А если даже ознакомятся с текстом, то совершенно не обязательно содержание останется в памяти сотрудников, членов организации или студентов, которым документ адресован. В наш мозг ежедневно поступает огромное количество информации. Ее гораздо больше, чем мы можем переработать. И то, в какой степени стратегия защиты окружающей среды привлечет наше внимание, зависит от очень многих факторов.

Тот, кто активно борется за сохранение окружающей среды, естественно, относится к документам, освещающим эту тему, более ответственно. Он работает, ориентируясь на положения этих документов, и разрыв между намерениями и действиями в его случае встречается реже, потому что такие люди верят в то, что делают, и стратегия является для них авторитетом. Шансы на то, что стратегия привлечет наше внимание, еще больше возрастают, когда она соответствует нашим политическим симпатиям и норме жизни. Важную роль играет адресант – ведь от него зависит, будет ли аудитория прислушиваться к исходящей от него информации. В случае с экологической стратегией также важно, насколько глубоко человек переживает проблему климатических изменений и верит ли в то, что основную угрозу для окружающей среды несут люди. Чем серьезнее мы относимся к климатическому кризису, тем более ответственно воспринимаем документы стратегического содержания. Те же, кто настроен скептически, обычно мало интересуются документами об охране окружающей среды.

Что мы знаем о стратегии нашего предприятия?

В 2018 году регион Крунуберг и Юго-восточный офис энергоснабжения провели исследование основных способов передвижения сотрудников муниципалитета Эльмхульт и коммунальной службы Эльмхульта. 744 человека ответили на вопросы анкеты, в которой среди прочих был такой: известна ли сотрудникам