Легко ли выполнить задачу, если вы не верите, что справитесь? Сумеете ли вы преодолеть трудности, если не доверяете собственной команде? В какое мучение превращается работа, когда люди критически относятся друг к другу и сомневаются в успехе? Ужасная ситуация, правда? Напротив, один позитивный человек, который убежден в том, что с делом можно справиться, способен изменить работу целой команды, повлиять на настроение людей и желание хотя бы попробовать.

Каждый замечательный лидер, с которым мне посчастливилось работать, обладал, так сказать, наивным оптимизмом. Бывали времена, когда их оптимизм казался мне совершенно необоснованным, но потом я видел, как он помогал воодушевить и увлечь команду и в итоге добиться результата. Одного желания действовать бывало достаточно, чтобы переломить ситуацию.

Эти лидеры научили меня, что оптимизм без действий – пустые мечты. Они осознавали свои шансы на успех и знали масштабы трудностей, которые стояли у них на пути. Они также знали, что без риска невозможно добиться чего-либо значительного. Они были готовы рискнуть и понести ответственность за неудачу. Далеко не все ваши старания приведут к победе, но даже попытка приносит немало пользы. Чем больше вы узнаете, тем проще будет в следующий раз. Рисковать – не значит действовать на авось, когда вы выбираете неразумный путь вопреки всем фактам. Это значит грамотно рассчитать риски, чтобы даже неудача принесла пользу.

Харизматичные лидеры внушают людям уверенность

Харизматичные лидеры знают, как важно внушать людям уверенность в том, что они способны выполнить невыполнимое. Они знают, что позитивность стимулирует результативность. Они знают, что позитивность благотворно влияет на инновации и благополучие каждого члена команды.

Подумайте, что происходит, когда пессимисты преобладают в команде. Инновации зависят от открытости новым методам мышления, альтернативным подходам и готовности рисковать и поощрять других людей на риск. Сложно игнорировать голоса, которые день за днем повторяют: «Мы это уже пробовали, и ничего не получилось», или «Это никогда не сработает», или «Это слишком рискованно».

Негативная энергия убивает желание хоть что-то попробовать. Мы часто преувеличиваем проблемы, которые обычно вызваны лишь нашими собственными страхами. Если вы уверены, что проект рухнет, так оно и случится.

Это не значит, что пессимистам не найдется работы, потому что в некоторых ситуациях необходим осмотрительный, надежный подход, чтобы избежать риска и катастрофических последствий необдуманных действий.

Оптимизм требует мудрости

Итак, оптимизм требует мудрости и гибкости, чтобы грамотно оценить ситуацию. Иногда необходимы упорство и вера в свои силы, даже вопреки трудностям и препятствиям, а иногда действовать – неразумно. Как сказал Уинстон Черчилль: «Пессимист видит проблему в каждой возможности, а оптимист видит возможность в каждой проблеме». Хорошие лидеры тренируются повсюду находить возможности и даже самые тяжелые ситуации воспринимают как задачи с большим потенциалом.

Оптимизм харизматичен и привлекателен, потому что он играет важную роль в достижениях и особенно важен, когда организация переживает этап кардинальных изменений. Оптимисты обладают упорством и стойкостью и не теряют надежду при первых трудностях. Они также ждут от людей высоких результатов, и само это ожидание влияет на результативность.

Если показывать людям, что вы верите в них, они поверят в себя. Если вы многого ждете от них, они многого ждут от себя. Этот феномен называется эффектом Пигмалиона, когда высокие ожидания оказывают положительное влияние на результаты работы. Противоположное явление – эффект Голема, когда низкие ожидания приводят к падению результативности.

Как развивать навыки оптимизма и позитивности? Нужно родиться таким или этому можно научиться? Думаю, все (даже люди, которых нельзя назвать оптимистами) понимают, что оптимизм, как и лидерство, – это менталитет, его можно практиковать и развивать.

Как стать оптимистом

1. Прежде всего, оптимизму мешает наш собственный мозг. Он зацикливается на опасности, что порождает негатив и пессимизм. Попробуйте заглушить негативный внутренний голос и натренировать мозг так, чтобы он обращал больше внимания на позитивные моменты. Столкнувшись с трудностями, не забывайте, что проблемы и препятствия сами бросаются в глаза, и мы часто их преувеличиваем, так уж мы устроены; постарайтесь оценить их объективно и не идти на поводу у своего воображения. Тренируйте самосознание и помните, что эти трудности действуют как триггеры и провоцируют у вас страх. Подумайте, что вы чувствуете, и попробуйте выяснить, почему вы это чувствуете. Можно ли выделить конкретный аспект проблемы и поработать с ним?

2. Следующий шаг – рационально проанализировать факты, отделив их от вымысла, который породили ваши страхи. Если вы не владеете всеми фактами, соберите больше информации. (Поделюсь личным опытом: многие проблемы у меня на работе возникали из-за ошибок или непонимания, а не тайного сговора коллег, хотя мой пессимизм всегда внушал мне, что люди ополчились против меня и пытаются намеренно загубить мои проекты. Только выяснив все факты, я увидел, что никаких заговоров не было и быть не могло.)

3. Полезно записать свои страхи – а рядом приписать подтверждающие их факты и действия, которые можно предпринять для решения проблемы. Хитрость в том, чтобы признать свои страхи и сформулировать их, а затем включить логику и сосредоточиться на фактах. Если есть такая возможность, отметьте положительную сторону ситуации и воспринимайте негативные моменты как возможность для совершенствования. Как улучшить ситуацию? Как только начнете размышлять о том, что реально можно сделать, вы начнете мыслить позитивно.

4. Иногда, прежде чем решать проблему, лучше сначала отвлечься и подумать обо всем хорошем, что у вас есть в жизни. Сосредоточьтесь на этом, и пусть позитивные чувства наполнят вас до краев. Избегайте негативных людей, которые только и делают, что критикуют, и постарайтесь создать позитивное окружение для себя. Затем займитесь проблемой. Так вы заранее настроитесь на позитив и на поиск решения.

Этот принцип поиска позитивных моментов в сложной ситуации называется рефреймингом. К примеру, перестаньте говорить о проблемах как о проблемах. Сформулируйте проблему как задачу. Достаточно изменить слова, и изменится ситуация, потому что задача вдохновляет, а проблема нет.

Если с человеком очень тяжело общаться, вместо того чтобы обзывать его нехорошими словами и избегать, сформулируйте проблему иначе. Подумайте, чем вызвано подобное поведение. Какие эмоции он испытывает, какие страхи влияют на его поступки? Так вы не будете принимать ситуацию пассивно, вы настроитесь на поиск решения.

Вместо того чтобы с ужасом ждать встречи с недовольным клиентом, воспринимайте это как возможность лучше понять его потребности и найти другие способы угодить ему (и заработать деньги).

Рефрейминг требует немало практики, но это удивительно харизматичный навык. Меняя формулировку проблемы и воспринимая ее как задачу, вы побуждаете людей к действиям – ведь только действия могут решить проблему. Вы буквально заменяете страх позитивом.