Шрифт:
Закладка:
— Где заведующая? — поинтересовался я у регистраторши совершенно обыденным тоном.
Девушка на ресепшн была перепугана до дрожи. Говорить она не могла, только показала рукой в сторону шикарной двери. Я вошёл без стука. За столом сидела молодая, заплаканная женщина с бокалом напитка, похожего на коньяк. Аромат похожего на коньяк напитка, витал в воздухе. Я присел в кресло, напротив заведующей. Видя её трясущиеся руки и губы, не стал пугать женщину ещё больше:
— Вы, наверно, заведующая? — как можно мягче поинтересовался я. Женщина кивнула и отпила из бокала. — Как такое могло произойти? Вы только не дёргайтесь, не волнуйтесь. Мы во всём разберёмся. Просто спокойно, по возможности, конечно, расскажите по порядку все последние процедуры госпожи Лисицыной.
Фамилию я назвал зря, потому что заведующая завыла белугой, и у меня ушло минут пять, чтобы привести её в относительно нормальное состояние. Женщина не переставала трястись, но говорить уже могла:
— Я сама не понимаю, как такое могло случиться. Я просто в ужасе! У нас никогда никаких эксцессов, никаких нарушений… Наша клиника считается одной из лучших в городе! Боже мой! Какой ужас!..
Мне снова потребовалось довольно много времени, чтобы привести заведующую в относительно нормальное состояние, путём вливания в неё стакана воды и такого же количества коньяка. Через десять минут драгоценного времени женщина уже могла говорить. Я пошёл проверенным путём:
— Простите, как вас зовут? — я был сама любезность.
— Регина, — женщина говорила, давясь слезами.
— Регина! У вас такое красивое имя! И сами Вы — фантастически красивая женщина. Подумайте, что с красотой делают слёзы! Попробуйте успокоиться.
Это был убийственный аргумент. Регина втянула в себя слёзы и даже немного припудрила заплаканное лицо. Ей уже можно было задавать вопросы. Я собрался с мыслями:
— Регина! Я должен кое-что уточнить у Вас. Чем подробнее Вы мне всё расскажите, тем больше шансов у Вас сохранить репутацию заведения. Вы ведь тут хозяйка?
Женщина кивнула. Коньяк и фраза о том вреде, который слёзы причиняют женской внешности, подействовали просто волшебно. Регина была готова ответить на все вопросы. А их было просто море:
— Давайте начнём с самого начала, не волнуясь и не торопясь. На какие процедуры была сегодня записана Лисицына?
Женщина пожала плечами:
— Вообще, я не в курсе. Это лучше спросить у девочек на ресепшн. Но, в принципе, Ларисочка всегда записывается на весь комплекс, — Регина на секунду прикрыла глаза и поправила себя, — записывалась… Инфракрасная сауна, вибромассажёр, прессотерапия, потом массаж, обёртывание и, как завершение — крио-сауна. Насколько я знаю, сегодня всё так и шло…
— Сколько времени обычно проводится массаж?
— Минут тридцать-сорок. Потом клиентка отдыхает какое-то время и переходит в кабинет для обёртывания. Мы делаем все процедуры в различных кабинетах.
— Где находилась администратор в то время, пока Лисицыной делали массаж?
— Она всё время должна быть на рабочем месте. Девочки, конечно, выходят покурить ко второму выходу. У нас там оборудована курительная комнатка, сразу за туалетом для персонала. Я не могу сказать точно, где в этот момент находилась администратор, это Вам лучше у неё самой спросить.
— Спрошу, Регина… э-э… — я сделал вид, что интересуюсь отчеством заведующей.
— Можно просто Регина, — женщина сделал слабую попытку кокетливо улыбнуться.
— Тогда давайте приступим непосредственно к кадровому вопросу? — я плавно, стараясь не вогнать Регину в новый виток истерики, перешёл к главному. — Ваши сотрудники, они ведь все имеют санитарные книжки?
— Конечно! — воскликнула заведующая и суетливо стала перебирать на столе какие-то документы. — Вот документы массажистки. Но, Вы меня, конечно, извините… я сама врач… Роза, наша массажистка — маленькая, хрупкая девушка. Ей просто не по силам сделать такое! Я же видела… Ларисочку… Боже мой, какой ужас!.. — женщина опять собралась зарыдать. Допускать этого было никак нельзя.
— Регина! Сколько времени в вашей клинике проработала эта Роза?
— Всего неделю. Она пришла несколько дней назад. Её прислало кадровое агентство, услугами которого мы пользуемся уже много лет. У неё была характеристика с прежнего места работы, санитарная книжка, сертификаты, диплом о медицинском образовании… Мы провели несколько тестов, и она вполне нам подошла.
— Вы проверяли её на умение, знания?..
— Конечно! Она даже мне делала массаж. Очень толковая массажистка. Руки просто золотые…
М-да, руки золотые. Золотыми руками так свернуть шею! Это какая же силища в них должна быть?!
— Вы говорите, хрупкая девушка? Для массажа разве не нужна большая сила?
— Ну, — Регина задумалась, — силы в теле может не быть, она должна быть только в руках. Массажисты и мануальные терапевты — это же разные вещи. У массажиста главное — руки, костоправ, как раньше называли мануалов, должен иметь общую физическую подготовку. Там нужно уметь и вправить позвонки, и растянуть позвоночник. Массажисты же работают только руками.
— Хорошо. Давайте вернёмся к Розе. Как она пришла к вам? И куда делась предыдущая массажистка?
— Раньше у нас работала Ниночка, молоденькая девушка. Но месяц назад она сказала мне, что её приняли в институт на дневное отделение, и она не сможет больше работать по принятому у нас графику. Она написала заявление на увольнение, и я подписала его. Раз девочка хочет учиться, то пусть учится, ради бога! Я велела ей отработать две недели, как положено по закону, а сама начала искать Ниночке замену. Позвонила в агентство «Каисса», мы всегда обращаемся к ним, если нам нужны кадры. Там есть милая инспектор, Виктория. Она приняла мою заявку и обещала в кратчайшие сроки подыскать нам массажистку. У нас очень жёсткие требования, абы кого, с улицы, мы никогда не возьмём. Без рекомендаций, характеристики… У нас таких нет, уровень клиники, знаете ли, не тот…
Знаю, знаю, милейшая Регина Батьковна, какой уровень у Вас в клинике, и в какой заднице окажется Ваше восхитительное учреждение после того, как сегодняшний случай выплывет на белый свет. А он обязательно выплывет. Не зря же у дверей уже толпятся акулы пера со своими микрофонами и камерами. Я думал об этом с искренним сочувствием к рушившейся на глазах репутации заведения.
— Хорошо! Что было дальше? Вам эта Виктория сама позвонила и предложила кандидатуру Розы?
— Вообще-то, она обычно так и делала. Звонила, предупреждала, что будет звонить такая-то и такая-то, советовала рассмотреть кандидатуру. Мы же платим им деньги за подбор персонала. Но в этот раз было всё не