Важное правило для всех руководителей: при преобразовании личности происходит преобразование всей системы. И в первую очередь должен преобразоваться руководитель. Если руководитель преобразовался – все, преобразования у него в коллективе обязательно будут.

Важное правило для всех руководителей: при преобразовании личности происходит преобразование всей системы. И в первую очередь должен преобразоваться руководитель. Если руководитель преобразовался – все, преобразования у него в коллективе обязательно будут.

…Не так давно мне пришло письмо от одного начальника, он пишет: я заместитель директора, наш коллектив недружный. Помогите мне: как сделать наш коллектив дружным, чтобы все поддерживали друг друга? Я отвечаю: это может сделать только один человек – руководитель. Только вы можете создать сплоченную «группировку». У вас есть все рычаги.

Поэтому, ребята, берегите всегда добрые отношения друг с другом. Те, которые дерутся, в итоге поубивают друг друга, и тогда их место займут другие – их конкуренты, к примеру. Сегодня многие руководители начинают понимать необходимость этих идей, придерживаться их и переделывать атмосферу в своем коллективе. Поэтому, если хотите быть на коне – действуйте. Помните у Гашека, как на злое замечание «националиста» сапера Водички «мадьяры – шваль» «демократ», бравый солдат Швейк справедливо заметил: «Иной мадьяр не виноват в том, что он мадьяр».

…На предприятии самое главное – это личность руководителя и его поведение по отношению к окружающим. Если он беспардонно лезет во все дырки, интересуясь, например, с кем спит его подчиненный, или обсуждая его семью и его черты характера, то это только вредит общему делу. Шеф должен в первую очередь интересоваться тем, как он работает. А если работоспособность подчиненного повышается от того, что он спит с кем-то еще, кроме жены, то это только приветствовать надо. Один критерий должен быть – деловой показатель.

Вернемся к фразе «Кадры решают все». Кадры – это люди. И единственный из всех психологов, кто пытался понять, как устроен человек, был основатель гуманистической психологии Абрахам Маслоу. На мой взгляд, великий психолог. Прежде психология, особенно психоанализ, изучала людей с различными психическими отклонениями и на основе этого и были сформулированы теории личности. А Маслоу мало того что изучал только положительные стороны человеческого поведения, самое главное – он взял в качестве образцов здоровых, реализованных людей, или как он сам говорил – самоактуализирующихся личностей. Что такое самоактуализация? Это стремление человека к наиболее полному выявлению и развитию своих личностных возможностей. Тогда как сторонники фрейдизма считали, что поведением личности движут биологические силы, а его смысл заключается в разрядке создаваемого ими напряжения и приспособлении к среде. По словам Маслоу, только с помощью самоактуализации человеку возможно реализовать себя, обрести смысл своего существования, стать тем, кем он способен стать, «а не тем, кем ему навязывают быть окружающие». В итоге Маслоу сформулировал позитивный, гуманистический взгляд на человеческую природу. В этом он был одним из первых.

Прежде психология, особенно психоанализ, изучала людей с различными психическими отклонениями, а Маслоу взял в качестве образцов здоровых, реализованных людей.

И Деминг говорил, что самое ценное – человек. А не оборудование. Если подсчитать, сколько мы вкладываем в человека – бог ты мой! А получаем часто пшик. Нормальный специалист формируется к 30 годам, а мог бы к 18–20. А если что-то неверно делается, то больше провалов на производстве, а в итоге – и в экономике целой страны.

Как говорил Деминг? Должен быть «исходный качественный продукт». Из хорошего продукта можно сделать «хорошее изделие». А что можно сделать из двоечника? Его из школы выпускают с браком. И из института, как я уже говорил, он выходит с браком. И с факультета усовершенствования специалистов мы их выпускаем с браком.

Кстати, о совершенствовании специальности… У нас учат «галопом». Например, наш психолог всего за 2 месяца совершенствования «осваивает» около 6–7 методик. А на Западе только тест Люшера осваивается 2 года. Тест Роршаха – 4 года. Потом только там начинают практиковать… Но, конечно, кое-чему можно поучиться у наших западных коллег, как кое-чему они учатся у нас.

Вы знаете, почему борьба с раком в Америке дает приличный результат? Ничего принципиально нового нет – только ранняя диагностика. Каждому мужчине старше 50 лет ежегодно, в том числе и президенту, делают ректороманоскопию (метод медицинской диагностики, при котором производится визуальный осмотр слизистой оболочки прямой кишки. – Ред.). И смотрят – есть рак или нет? И потому у американских врачей прекрасные успехи. А вы знаете, чью они систему взяли? Нашу диспансеризацию, автором которой является мой научный руководитель Петраков! А у нас о ней забыли. Но не надо на государство пенять. Проходите сами ежегодную диспансеризацию. Надо надеяться только на собственные силы, тогда научишься их правильно применять.

ВАЖНОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ

Вначале Слово – потом Дело

Хочу процитировать Евангелие от Иоанна: «В начале было Слово, и Слово было у Бога, и Слово было Бог. Оно было в начале у Бога. Все чрез Него начало быть, и без Него ничто не начало быть, что начало быть». Слово – это высказанная мысль. Поэтому нам, прежде чем что-то сделать, надо вначале высказать свою мысль. И после мысли начнется дело. От Слова все начинается.

Лекция об ораторском искусстве

Теперь я прочту лекцию об ораторском искусстве.

Вначале чисто психологические приемы. О чем люди любят слушать? О сексе. Больше всего. Ведь в повседневных разговорах о сексе говорить нельзя. Стесняются об этом говорить. Впрочем, как и про деньги. Поэтому и о деньгах будут внимательно слушать. И о скандалах.

…Я помню, когда-то кожаные куртки были дорогими, они были признаком особенного благополучия, и у меня была такая куртка. И в нее я положил связку ключей. Я психиатр и ключник в одном лице, у нас в доме все закрывается – все двери в комнаты и входная. Но как у нас делают ключи? Я носил ключи в кармане новенькой кожаной крутки. И ключи продрали карман. Посмотрите, неужели зазубринки нельзя было как-то сделать более мягкими, неужели надо, чтобы они было острые?..

И вы все слушаете меня?! Я о зазубринках и о ключах вам говорю минут десять уже. Но я же пургу гоню, что вы слушаете?! Понятно: я же обещал поговорить про деньги. Куртка из кожи – вещь дорогая. Карман я порчу, значит, будет скандал: жена обнаружит дырку и закричит, зачем я опять ключи ношу к кармане? Видите – в этой недорассказанной истории и про деньги, и про скандал…

Люди всегда любят смотреть на неприятности, которые случаются с