Было проведено множество экспериментов, чтобы показать, насколько сильно информация, получаемая наблюдателем, зависит от его собственных предположений и предубеждений.

Если вы посмотрите на рисунок 1, что вы увидите? Теперь обратитесь к примечанию, чтобы узнать, что там на самом деле изображено.20 Правильно ли вы восприняли рисунок 1? Если да, то вы обладаете исключительными способностями к наблюдению, вам повезло или вы видели этот рисунок раньше. Этот простой эксперимент демонстрирует один из самых фундаментальных принципов, касающихся восприятия:

Мы склонны воспринимать то, что ожидаем воспринять.

Следствием этого принципа является то, что для распознавания неожиданного феномена требуется больше информации, причем более однозначной, чем для распознавания ожидаемого.

В одном из классических экспериментов, демонстрирующих влияние ожиданий на восприятие, использовались игральные карты, некоторые из которых были подделаны так, что пики были красными, а червы - черными. Изображения карт кратковременно мелькали на экране, и, разумеется, испытуемые быстрее и точнее определяли нормальные карты, чем аномальные. После того как испытуемые узнали о существовании красных пик и черных сердец, их показатели при работе с поддельными картами улучшились, но все равно не приблизились к скорости и точности, с которой можно было определить обычные карты.

Этот эксперимент показывает, что шаблоны ожиданий настолько глубоко укоренились, что продолжают влиять на восприятие даже тогда, когда люди обращают внимание на существование данных, не соответствующих их предубеждениям, и пытаются их учесть. Попытка быть объективным не обеспечивает точности восприятия.

Положение испытуемого, определяющего игральные карты, аналогично положению аналитика разведки или правительственного руководителя, пытающегося разобраться в потоке бумаг, который пересекает его стол. То, что на самом деле воспринимается в этом бумажном потоке, а также то, как он интерпретируется, зависит, по крайней мере частично, от моделей ожиданий аналитика. У аналитиков есть не только ожидания относительно цвета червы и пики. У них есть набор предположений и ожиданий относительно мотивов людей и процессов управления в зарубежных странах. События, соответствующие этим ожиданиям, воспринимаются и обрабатываются легко, в то время как события, противоречащие преобладающим ожиданиям, обычно игнорируются или искажаются в восприятии. Конечно, это искажение является подсознательным или предсознательным процессом, как показано на примере того, как вы, предположительно, проигнорировали лишние слова в треугольниках на рисунке 1.

Эта тенденция людей воспринимать то, что они ожидают воспринять, важнее, чем любая тенденция воспринимать то, что они хотят воспринимать. На самом деле, возможно, не существует никакой тенденции к принятию желаемого за действительное. Часто приводимые доказательства, подтверждающие утверждение, что люди склонны воспринимать то, что они хотят воспринимать, в целом могут быть одинаково хорошо объяснены тезисом об ожиданиях.

Ожидания имеют множество различных источников, включая прошлый опыт, профессиональную подготовку, культурные и организационные нормы. Все эти факторы предрасполагают аналитиков обращать особое внимание на определенные виды информации, а также организовывать и интерпретировать ее определенным образом. На восприятие также влияет контекст, в котором оно происходит. Разные обстоятельства вызывают разные наборы ожиданий. Люди больше настроены на то, чтобы услышать шаги за спиной, когда идут ночью по переулку, чем днем по городской улице, и значение, придаваемое звуку шагов, будет меняться в этих разных обстоятельствах. Аналитик военной разведки может быть аналогичным образом настроен на восприятие индикаторов потенциального конфликта.

Шаблоны ожиданий подсознательно подсказывают аналитикам, что искать, что важно и как интерпретировать увиденное. Эти шаблоны формируют образ мышления, который предрасполагает аналитиков к определенным способам мышления. Установки мышления сродни экрану или линзе, через которую человек воспринимает мир.

Существует тенденция считать образ мышления чем-то плохим, чего следует избегать. Согласно этой линии аргументации, человек должен иметь открытый ум и руководствоваться только фактами, а не предвзятыми мнениями! Это недостижимый идеал. Не существует такого понятия, как "факты дела". Существует лишь очень выборочное подмножество из общей массы данных, которым подвергся человек, которое он принимает за факты и считает относящимся к рассматриваемому вопросу.

На самом деле, ментальные установки - это не хорошо и не плохо; они неизбежны. Люди не могут справиться с объемом стимулов, воздействующих на их органы чувств, или с объемом и сложностью данных, которые им приходится анализировать, без упрощающих предубеждений относительно того, чего следует ожидать, что важно и что с чем связано. "В пагубной в иных случаях максиме о том, что открытый ум - это пустой ум, есть доля истины".23 Аналитики не добиваются объективности анализа, избегая предубеждений; это было бы невежеством или самообманом. Объективность достигается за счет того, что основные предположения и рассуждения становятся как можно более явными, чтобы их могли оспорить другие, а сами аналитики могли проверить их обоснованность.

Одной из важнейших характеристик менталитета является:

Установки мышления, как правило, быстро формируются, но не поддаются изменениям.

Рисунок 2 иллюстрирует этот принцип, показывая часть длинной серии постепенно изменяющихся рисунков, которые почти незаметно превращаются из мужских в женские.24 Правый рисунок в верхнем ряду, если смотреть на него отдельно, имеет равные шансы быть воспринятым как мужчина или женщина. Когда испытуемым показывают всю серию рисунков по очереди, их восприятие промежуточного рисунка зависит от того, с какого конца серии они начали. Испытуемые, которые начинают с просмотра рисунка, на котором явно изображен мужчина, с предубеждением относятся к тому, чтобы продолжать видеть мужчину еще долго после того, как "объективный наблюдатель" (например, наблюдатель, видевший только одну картинку) поймет, что мужчина теперь женщина. Аналогично, испытуемые, начинающие с женского конца серии, предвзято относятся к тому, чтобы продолжать видеть женщину. Как только наблюдатель сформировал образ, то есть у него сложился образ мыслей или ожиданий относительно наблюдаемого явления, это обусловливает будущее восприятие этого явления.

На этом основан еще один общий принцип восприятия:

Новая информация ассимилируется с существующими образами.

Этот принцип объясняет, почему постепенные, эволюционные изменения часто остаются незамеченными. Он также объясняет тот феномен, что аналитик разведки, которому впервые поручено работать над темой или страной, может прийти к точным выводам, которые были упущены опытными аналитиками, работавшими над той же проблемой в течение 10 лет. Свежий взгляд иногда полезен; прошлый опыт может как помешать, так и помочь анализу. Эта тенденция ассимилировать новые данные в уже существующие образы тем сильнее, чем более неоднозначна информация, чем более уверен субъект в достоверность своего образа и тем сильнее его приверженность устоявшемуся мнению.

Рисунок на рисунке 3 предоставляет читателю возможность самому проверить, насколько устойчивы устоявшиеся образы.26 Посмотрите на рисунок

3. Что вы видите -