Вы можете навсегда отказаться от исследования территории в поисках новых или иных идей. Мы все слышали речи о желательности и необходимости сохранения непредвзятости, но нам редко говорят, как это сделать. Способ получить и сохранить непредвзятость заключается в том, чтобы повторять себе: "Я не могу знать ВСЕ о ЛЮБОМ предмете. Никто другой не знает ВСЕ о ЛЮБОМ. Поэтому я не имею права закрывать свой разум. Я должен следить за важными фактами, которые могли быть упущены. Возможно, найдутся скрытые факторы, которые помогут мне сделать мои карты более адекватными". Эдисон сказал: "Мы ни о чем не знаем и одной миллионной доли одного процента". Люди, которые составляют наиболее адекватные вербальные карты, - это те, кто досконально осознает неполноту своих знаний. Как сказал Цицерон, "мне не стыдно признаться, что я не знаю того, чего не знаю". Иногда можно услышать от людей такой совет: "Никогда не действуйте, пока не узнаете ВСЕ факты". Каким бы мудрым ни был этот совет, он непрактичен. Поскольку у нас никогда нет ВСЕХ фактов, мы должны решить, когда у нас будет достаточно фактов, чтобы составить адекватную словесную карту, а затем действовать в соответствии с ними. "Жизнь", - сказал Сэмюэл Батлер, - "это искусство делать достаточные выводы из недостаточных предпосылок". По сути, это руководство по прямолинейному мышлению. Задача справочника - рассказать вам, как перевести знания в действия. В этой главе (и в каждой из следующих пяти глав) вы найдете фразу, которую сможете использовать в своем повседневном мышлении и которая автоматически начнет использовать представленные здесь принципы прямолинейного мышления.

Эти фразы называются инструментами мышления. Маленькая фраза, которая будет напоминать нам о том, что наши карты не полны и что мы должны сохранять непредвзятость, - это "Насколько я знаю". Например, вместо того чтобы сказать: "Она думает только о себе", скажите: "Насколько я знаю, она думает только о себе". Пусть вас не вводит в заблуждение простота этих инструментов. Каждый человек время от времени пользуется ими, но лишь немногие четко понимают принципы, лежащие в их основе. Поскольку они так очевидны и хорошо известны, не совершайте ошибку, решив, что это детские штучки, которые вы уже применяете. Как ни трудно в это поверить, вы еще долгие месяцы и годы будете совершенствовать свое понимание использования этих инструментов. Они принесут вам новые невероятные открытия, знания и опыт. Не верьте мне на слово. Попробуйте и убедитесь. Шесть слепцов и слон "Абсолютная уверенность, - говорил К. Дж. Кейзер, - это привилегия необразованных умов - и фанатиков. Для ученых людей это недостижимый идеал". Насколько я знаю, эта формула напоминает нам, что мы можем знать только одну сторону истории. Из-за ограниченности наших наблюдений мы можем быть похожи на шестерых слепцов, осматривавших слона. Первый слепой потрогал ногу и сказал: "Слон похож на дерево". Второй ухватился за его хвост и сказал: "Слон похож на веревку". Третий потрогал его хобот. "Глупости, - сказал он, - слон похож на змею".

Никто не видит вещи со всех точек зрения Шесть слепцов

46 Шесть инструментов для мышления Четвертый потрогал свое ухо: "Нет, слон похож на лист". Пятый надавил рукой на бок слона: "Я думаю, что слон похож на стену". Шестой уперся в бивень слона: "Вы все ошибаетесь", - сказал он. "Слон похож на копье". Эти люди исследовали территорию, когда составляли свои словесные карты. Однако они не обследовали достаточную часть территории, чтобы получить адекватную картину. Для нас невозможно обследовать всю территорию, и мы никогда не можем быть абсолютно уверены, что обследовали достаточно, чтобы получить адекватную картину. Ведь никто не может видеть вещи со ВСЕХ точек зрения. Плутарх рассказывает о римлянине, разведенном с женой, которого друзья обвиняли в разрыве. "Разве она не была красива?" - спрашивали они. "Разве она не была целомудренной?" Римлянин протянул им свою туфлю и спросил, не красива ли она и не хорошо ли сделана. "И все же, - добавил он, - никто из вас не может сказать, где она мне жмет". Один новый факт Иногда достаточно одного нового факта, чтобы расстроить наши словесные карты. Музей в одном восточном городе гордился своим необычным рекордом посещаемости. Очевидно, жители их прекрасного города были гораздо выше среднего уровня в своем понимании лучших вещей в жизни. Недавно по соседству с музеем было построено небольшое каменное здание. В течение следующего года посещаемость музея таинственным образом упала более чем на 100 000 посетителей. Что это было за маленькое каменное здание? Оказалось, что это была станция комфорта! Насколько я знаю, нам навсегда понадобится формула, чтобы восстановить

Только Бог знает все и помнит, что один дополнительный факт может выбить все карты из головы! Я не предлагаю вам повторять эту фразу, насколько я знаю, каждый раз, когда вы открываете рот. Люди подумают, что вы ведете себя странно. Я лишь призываю вас почувствовать внутри себя, что вербальные карты, которые вы составляете, не полны и что в них могут отсутствовать важные соображения. Другими словами, всякий раз, когда вы начинаете изрекать мудрые слова, всякий раз, когда вы говорите то, что считаете правильным, вы должны молча добавлять: "Насколько я знаю" - для вашей же пользы. Когда такое отношение глубоко укоренится в вашем мышлении, вы автоматически захотите услышать, что скажут другие люди. Вы захотите изучить факты, подтверждающие их позицию. Вы будете помнить, что независимо от того, как много вы знаете о чем-то (даже если вы являетесь мировым авторитетом в этой области!), все равно могут найтись факты, которые позволят вам доработать ваши нынешние идеи. Мы склонны верить тому, что слышим впервые. Допустим, мистер Джонс и мистер Смит попали в аварию. Из опыта мы знаем, что если мы узнаем об аварии от мистера Смита, то он убедит нас, что во всем виноват Джонс и что Джонс должен сидеть в тюрьме. Однако если мы сначала поговорим с мистером Джонсом, он объяснит нам (причем очень убедительно), в чем именно виноват мистер Смит.

ОДИН УПУЩЕННЫЙ ФАКТ МОЖЕТ ИМЕТЬ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ"

Мистер Смит допускается на дорогу. Когда мы поймем, что любая из сторон (при первом же выстреле) обычно может представить свою точку зрения так, чтобы убедить нас, мы поймем, как важно научиться приостанавливать свои суждения, уточняя свои словесные карты словами "насколько мне известно". Мы не должны слушать и думать только об одной стороне.