Служба экспресс-доставки UPS также принадлежит к числу хороших компаний, и одна из причин этого – такие служащие, как Джо Лопес. Он вышел за пределы должностных инструкций, чтобы сделать хорошее дело в канун Рождества, и этот поступок имел далеко идущие последствия. О нем мне рассказал мой соавтор Эд Бернд:

«В своей жизни я больше 50 раз встречал Рождество, и мне это в конце концов надоело. Никакие ожидания не сбывались, я разочаровался в этом празднике и решил, что никогда больше не буду его отмечать.

За несколько дней до Рождества умерла моя мать. Я не слишком горевал, потому что уже много лет не поддерживал с ней никаких контактов. Но это событие заставило меня вспомнить, как она била меня в детстве и старалась помочь кому угодно, только не собственной семье.

Даже перед смертью она позаботилась о том, чтобы доставить нам новые неприятности. Мать завещала свое тело медицинским учреждениям для исследований, но сделала это таким образом, что среди родственников опять возник раздор. Моя младшая сестра сообщила мне о том, что происходит, и мы вдвоем решили устраниться от скандала. Нам было ничего не нужно, и мы не хотели ввязываться в склоки.

В тот вечер я сходил на корпоративную рождественскую вечеринку. Спустя пару часов, когда все сотрудники обменялись подарками, я отправился пешком домой, так как жил всего в паре кварталов от работы.

Я сидел дома и размышлял о жизни, когда послышался стук в дверь. Это был Джо Лопес, который принес посылку.

Я удивился, потому что на посылке стоял адрес офиса, а Джо никогда до этого не приносил мне почту на дом.

Он всегда приходил к нам в офис перед самым концом рабочего дня, чтобы не мешать трудиться и дать возможность завершить все текущие дела. Но сегодня, накануне Рождества, Джо появился там, когда сотрудники уже разошлись по домам и все было закрыто.

Я спросил его, откуда он узнал, где я живу, и Джо ответил, что не раз, разнося почту, видел меня около этого дома. Очевидно, он заметил, в какую из 96 квартир нашего дома я захожу, когда доставлял почту кому-то из соседей.

Трудно описать словами, какое значение имело для меня это событие. Только что я убеждал себя, что никогда в жизни больше не буду праздновать Рождество, потому что ни разу не видел от него ничего хорошего, и тут вдруг появляется Джо Лопес, который приехал специально ради меня в этот рождественский вечер, поднялся с посылкой по лестнице и постучал в дверь, которую видел мельком только один раз (у нас на дверях нет табличек с именами). К тому же он не знал, дома ли я или отправился в магазин, чтобы в последний момент совершить какие-то предпраздничные покупки.

Посылка оказалась от моей младшей сестры. У нас всегда были теплые отношения, и подарок от нее в этот день очень многое для меня значил.

Не меньшее значение имело и то, что Джо Лопес взял на себя лишние хлопоты и потратил несколько минут своего свободного времени, хотя вполне мог бы провести его с семьей в канун праздника, а посылку вручить уже после Рождества».

Но история на этом не заканчивается. Дальше следует самое интересное:

«В тот вечер я вдруг вспомнил об одном своем друге. Мы были с ним очень близки в течение многих лет, словно братья, и понимали друг друга буквально с полуслова. У нас были одинаковые цели и идеи, и даже совместный бизнес.

Объединяло нас в том числе и непростое прошлое.

Его мать очень рано умерла, отец женился повторно, а шестилетнего ребенка сдали в сиротский приют. Детство у моего друга было, пожалуй, потяжелее моего.

Нам оказалось непросто работать вместе. Накопившиеся в душе комплексы и разочарования создавали между нами трения, и мы в тот же год ликвидировали свой бизнес. Вместе с этим кончилась и дружба. Мы не хотели доставлять друг другу неприятности, поэтому наши контакты сошли на нет.

В свое время мы оба читали книги Брэдшоу и смотрели фильмы на тему «как утешить живущего в вас обиженного ребенка». Нам обоим была близка эта проблема, но Брэдшоу не предлагал решений, которые могли бы в чем-то помочь. По его совету я пробовал бить кулаками свою подушку, но из этого ничего не вышло. Мы знали, что ответ содержится внутри нас, где-то в глубинах сознания, где живет тот самый «обиженый ребенок».

Ложась спать в тот рождественский вечер, я подумал о своем друге и попытался еще раз понять, что же произошло между нами, что следовало сделать иначе и что можно предпринять сейчас, чтобы изгнать из своих душ демонов взаимного непонимания. В этот момент я находился на очень глубоком уровне, где сознание получает доступ к большему объему информации и устраняет все преграды на своем пути.

Оглядываясь назад, я понимаю, что если бы Джо Лопес не потрудился принести мне подарок от сестры, то я бы так и остался при своем убеждении, что от Рождества одни только разочарования, и не вспомнил бы о друге.

В частности, я думал о том, как тяжело и одиноко ему было после смерти матери. Видимо, мой друг, как и многие дети, считал, что она ушла, потому что не любила его. Возможно, поэтому он чувствовал, что никому не нужен и его никто не любит, так как он недостоин любви. Будучи по натуре замечательным человеком, он сам не осознавал этого. Так внутри него поселился «обиженный ребенок».

Внезапно до меня дошло, что моя мать, вероятно, переживала то же самое. Ее мать умерла, когда она была еще совсем маленькой, а отец, которому много приходилось разъезжать по делам, определил ее в детский дом, где мама и выросла.

Как и моего друга, ее воспитывали чужие люди. Видимо, она и чувствовала себя так же, как он: нелюбимой и никому не нужной. Неудивительно, что мать так плохо обращалась с нами и в то же время всеми силами старалась доказать посторонним людям, какая она хорошая и добрая.

Если она чувствовала себя недостойной любви, то, естественно, это отражалось на всех, кто ее окружал, – на муже и детях. И в том, что она так плохо относилась