Ну и что, что потерял работу? Вокруг полно возможностей.

И знаете что? Так и есть. Вокруг нас море возможностей, и это прекрасно. Но, чтобы ими воспользоваться, нам нужно перестать ходить по кругу и настойчиво делать то, что не работает. Иначе возможности будут бесконечно проплывать мимо, а мы – повторять те же ошибки и утешать себя, что в следующий раз будет лучше. Если мы этого не хотим, стоит помнить:

мы не видим реальность как есть. Мы видим картину реальности в своей голове.

Если мы хотим быть результативными, эту картину стоит проверять, уточнять и дополнять. Представьте, что будет с вашими отношениями, когда вы будете действительно понимать, что ваш собеседник имел в виду. Насколько меньше будет недомолвок, ссор и обид… Представьте, что будет с вашей карьерой или вашим делом, когда вы будете опираться на проверенную реальность, а не на иллюзию…

Сделайте перерыв в чтении и понаблюдайте за тем, насколько вам легко поставить под сомнение своё восприятие. Человек вам что-то сказал или написал, а вы говорите себе: «Я не знаю, что он имел в виду, но у меня есть вот такая догадка… Что я могу сделать, чтобы проверить, так это или нет?»

А в следующей главе мы посмотрим, как на наше восприятие происходящего влияет доверие и недоверие.

Доверять или нет?

Бывало так, что вы искренне хотели как лучше, а человек понял это превратно? Как будто вы плохо к нему относитесь или делали это только для себя. К примеру:

Вы хотели предупредить коллегу о том, что может пойти не так, а он решил, что вы его поучаете:

– Это очень сложный клиент, повнимательнее с ним.

– Ты что, думаешь, я сам не могу разобраться?

Вместо: «Хм… Спасибо! Думаю, справлюсь».

Вы руководитель и хотели напомнить сотруднику о чём-то, а он реагирует так, как будто вы его упрекаете:

– Сегодня вечером собрание, помнишь?

– Я и в прошлый раз не забыл, меня на встрече задержали!

Вместо: «Да, помню, спасибо!»

Вы хотели распланировать день и спросили партнёра о его расписании, а он подумал, что вы его контролируете:

– Ты во сколько планируешь вернуться?

– Не знаю. Что за вопросы такие? Тебе это зачем?

Вместо: «Не знаю. Если это важно, могу написать, как будет понятно». Или: «Пока неясно. Лучше планируй день без меня».

Неприятно? Неприятно. Мы с вами уже понимаем, что, когда человек так реагирует, речь идёт о его предвзятости. Но что нам это даёт в таких ситуациях? Особенно если так поступаем мы сами. Сейчас разберёмся.

Мы с вами определились, что мы не можем видеть реальность как есть, а строим картину реальности в своей голове. Эта картина вызывает в нас эмоции. А эти эмоции влияют на всё остальное – на то, что мы видим, какое значение этому придаём, какие решения принимаем и как действуем. Посмотрим на рабочем примере. Читайте и наблюдайте за процессами в теле.

Виктор работает в хорошей компании. У него интересные задачи, хорошие отношения и в целом всё получается. Но есть одна проблема: в последнее время он недоволен своим доходом. Он слышал от знакомых и читал на форумах, что в других компаниях на его должности платят больше, и расстраивается.

Мы с вами понимаем, что его переживания вызваны не самой реальностью, а его представлениями о ней. В реальности всё может быть не так, как он вообразил.

Может ли быть так, что у него неверная информация о зарплатах в других компаниях? Да. Кто-то хвастался и преувеличил свой доход, а Виктор поверил. Может быть так, что у него устаревшая информация? Легко. Кто-то говорил ему об этом полгода назад, а сейчас всё могло измениться. Может у него быть неполная информация? Запросто. Возможно, в других компаниях совсем другие требования к должности с тем же названием. Может ли быть так, что информация о других компаниях верная, но по каким-то причинам его туда не возьмут? Конечно. Это можно узнать, только получив официальное предложение.

Но в голове Виктора уже всё сложилось и, конечно, отразилось на его состоянии. Когда он думает о своей текущей работе, он чувствует уныние. Когда представляет работу на другом месте – подъём. Можно сказать, что он негативно предвзят к своему работодателю и позитивно к другим – у других «трава зеленее».

Способен ли он предположить, что всё может быть не так, как он представил? Конечно. Он же не дурак. С одной поправкой – когда он в спокойном состоянии. Но спокойствие он уже потерял… Теперь ему не хочется прояснять ситуацию. Теперь ему приятнее думать, что он прав. Почему он не говорит об этом с руководителем? Потому что ему страшно. Он представил, какой трудной будет эта беседа, и напрягся. Прокрутил «мини-кино» в голове и напугал себя возможными последствиями. Ведь в целом у него всё хорошо и потерять «синицу в руках» не хочется.

Но делать что-то надо. Чтобы преодолеть страх, Виктор начал «собираться с духом». Как он это делал? Он ходил и неделями накапливал в себе ощущение несправедливости: вот попросили выйти в выходной; вот бонус выплатили меньше, чем в прошлом квартале; вот в столовой цены повысили; вот не закрыли вакансию в отделе и приходится делать не только свою работу.

В какой-то момент он решает: «Всё, с меня хватит! Надо поговорить с начальником!» Но, поскольку он ненароком себя уже «накрутил», в этом разговоре он ведёт себя очень эмоционально. В его голосе звучит недовольство и возмущение. В его словах и его манере слышится восхищение другими компаниями, «где к людям относятся лучше».

«Почему нам платят так мало и при этом у нас в компании всё время говорят, что люди – это главное? В других компаниях такого не заявляют, а просто нормально платят…» – говорит он с раздражением, которое невозможно скрыть.

Естественно, руководитель воспринимает его поведение как своего рода предательство. Он видит, что для Виктора свои – плохие, чужие – хорошие. Для него это необъективный и нелояльный настрой. Он знает, что это не может не сказываться на мотивации коллектива. А ещё ему обидно, потому что он искренне старается, а его не ценят и косвенно обвиняют.

Поэтому руководитель внутренне прощается с Виктором. Он добавляет ему денег, но тайно начинает искать другого человека на эту