его карьере оказал наибольшее влияние на его подход к лидерству. Вот что он мне рассказал: «Мой отец был одним из первых выпускников военной академии в независимой Индии. Он прослужил 35 с лишним лет в индийской армии и ушел в отставку в звании генерала. Он был строг в нескольких вопросах: пунктуальность, верность своему слову и забота о людях. В одно время мы жили в Хайдарабаде в огромном доме с огороженной территорией, и каждый день, когда он выходил из дома, он заговаривал с охранником у ворот с той же заинтересованностью в глазах, что я видел, когда он разговаривал с генералом из другой страны, своим боссом или коллегой. И я думаю, что это самый важный урок, который я получил от него. Да, очень важно приходить вовремя. Да, важно заботиться о вещах. Но на самом деле куда важнее установить связь с людьми на всех уровнях, потому что именно здесь вы получаете советы, информацию и знания – и способность стать лучше».

Служите своим лидерам, служите своим командам, служите своим клиентам и не забывайте служить себе. Забота позволяет создать лучший мир.

Десятилетиями нас учили, что руководители, находящиеся на верху корпоративной пирамиды, важнее всех. Не так давно лидеры были так одержимы этой идеей, что даже считали, сколько плиток на потолке в их кабинете, чтобы понять, насколько он большой, и задавались вопросом, из чего сделан их стол, ведь чем выше качество дерева, тем вы важнее. То была эра «лидера-селебрити», и она кончилась. В своей книге «От хорошего к великому»[14] Джим Коллинз пишет об исследовании почти 1 500 компаний, которое он проводил более 30 лет (Collins, 2001). Он хотел выяснить, в чем отличие действительно великих компаний от всех остальных. Оказывается, одним из качеств, которыми обладают лидеры великих организаций, является скромность. В исследовании, упомянутом выше, авторы обнаружили, что скромные руководители «строят интегративные команды высшего руководства, продвигают принцип справедливой оплаты труда среди своих команд высшего руководства и создают гибкие и прибыльные фирмы».

Одним из качеств, которыми обладают лидеры великих организаций, является скромность.

Когда вы считаете себя самым умным или лучшим человеком в помещении, все остальные и их идеи кажутся вам хуже ваших. Так нельзя руководить ни сейчас, ни в будущем.

Ян Риннерт – председатель Совета правления Heraeus Holding GmbH, немецкой семейной компании, специализирующейся на драгоценных и специальных металлах, медицинской технике, кварцевом стекле, датчиках и специальных источниках света. В ней трудятся более 13 000 сотрудников по всему миру. Во время нашего разговора он сказал: «В будущем нам не нужен тип альфа-самца в лидерстве. Нам нужен скромный человек, способный раскрывать потенциал людей. Я свято верю в идею сдержанности, скромности и доступности. Я много времени провожу с сотрудниками всех уровней организации, что, как я понял, очень полезно. Это многому меня учит, особенно когда я разговариваю с более юными работниками. Мой совет сегодняшним и будущим лидерам – проводить как можно больше времени за пределами вашей башни из слоновой кости с рядовыми сотрудниками, а не только с другими руководителями. Это сделает вас лучшим лидером».

Согласно определению, «уязвимый» значит такой, которого легко уязвить или обидеть, или открытый моральной атаке, критике, соблазну и т. д. Звучит немного страшно, да? Кто хочет быть человеком, которого легко задеть? Никто, особенно в корпоративном мире. Поэтому идее уязвимости никогда не учили и не поощряли ее, на самом деле упор делали на обратном. Однако быть уязвимым не значит быть обидчивым. Это значит быть открытым и честным в том, что вы чувствуете. Представьте на минуту, что вы рыцарь, готовящийся к битве. Вы надеваете свою тяжелую, почти непробиваемую броню, хватаете меч и щит и выходите на поле боя, готовый убивать всех, кто встанет на вашем пути. Похоже на серию «Игры престолов», но именно так многие люди, особенно лидеры, относятся к работе. Что, если вы появитесь на работе без брони, меча, щита и настроя раздавить всех, кого увидите?

Будьте самим собой. Смейтесь, плачьте и выражайте эмоции. Это не делает вас слабым – это делает вас сильным и человечным лидером.

Не так давно я посетил крупную производственную компанию, чтобы встретиться с их руководящей группой. После разговора один из руководителей подошел ко мне и поделился историей об уязвимости. Когда он только начинал работать в компании, он был типичным стоиком. Он не показывал эмоций на работе, вел себя так, будто знает ответы на все вопросы, и никогда не делился ничем личным с людьми, с которыми он работал. Вскоре после его вступления в должность один из его наставников, знавший его несколько лет, спросил его: «Что ты делаешь?» Лидер смутился: «Что ты имеешь в виду?» Наставник сказал: «Я знаю, что ты за человек. Я знаю о твоей любви к баскетболу, о том, что у тебя двое замечательных детей и прекрасная жена, и что ты заботишься о животных. Я знаю, чего ты боишься, что тебе не нравится делать, твои сильные стороны и что тебя напрягает». Лидер все еще пребывал в замешательстве: «И?» Наставник ответил: «Почему я знаю о тебе все это, а другие нет?» Оказывается, этот лидер приобрел такую репутацию, что люди просто не хотели находиться рядом или работать с ним, потому что он не казался человеком.

Наконец, лидер понял. У него было две личности: одна для работы, другая для частной жизни. На работе он был стереотипным менеджером, с которым люди не хотят находиться поблизости. Дома он был любящим мужем и отцом, фанатом спорта, любителем животных и вообще веселым парнем, с которым людям нравилось общаться. Он решил просто быть самим собой. Перемены были поразительными. Сотрудники всех уровней подходили к нему и делились идеями и отзывами, члены команды становились более активными и продуктивными, и он также чувствовал себя лучше. Поход на работу не должен быть похож на серию «Игры престолов»: отбросьте оружие и будьте человеком. При всем внимании, уделяемом технологиям в работе, мы забываем, что быть человеком – это одна из самых важных вещей, которые мы можем сделать! Вы можете руководить организацией и относиться к другим людям с уважением, выслушивать их идеи и взгляды, просить обратной связи и предложений и признавать, что вы не можете что-то сделать. Вы можете смеяться, плакать и выражать эмоции. Это не делает вас слабым – это делает вас сильным и человечным лидером.

Если вы упускаете удовольствие на каком-то уровне, зачем тогда утруждать себя работой или быть частью организации?

Как лидеры могут развить образ мышления Слуги

Многим лидерам по-прежнему трудно принять такое мышление. В недавнем разговоре Хорст Шульце, основатель и