Когда вам понадобится улучшить UX вашего продукта, соберите аналитику по разным пользователям, узнайте их мнение. Да, вы работаете над продуктом каждый день, и вам КАЖЕТСЯ, что вы лучше всех знаете, как использовать его наиболее эффективно, но это всего лишь иллюзия.

Вы удивитесь, насколько по-разному можно работать с одной и той же системой со стороны разработчика и пользователя. Доверьте право выбора удобства пользователям: ваша зона ответственности – код, их – использование конечного результата.

Тезисы

■ Пользователь всегда прав.

■ ВСЕГДА.

■ Внимательно относитесь к каждому сообщению об ошибке от пользователей, прислушивайтесь к их комментариям.

■ Доверяйте пользователям в вопросах удобства работы с вашим продуктом.

Задание

Если у вас есть система баг-репортов от пользователей, проанализируйте список обнаруженных ошибок. Проверьте: возможно, некоторые ошибки имеют между собой что-то общее. Постарайтесь исправить одну из них. Если у вас есть система фидбеков, попробуйте поработать с ней, отвечая пользователям на их запросы или сообщения об ошибках.

История из жизни

Я был очень упертым разработчиком. Долгие годы я считал, что точно знаю, как работает мой код и как удобнее всего использовать мой продукт. Отучили меня от этих заблуждений опыт и болезненные щелчки по носу. Ты несколько дней игнорируешь сообщение от пользователя, считая, что он делает что-то неправильно, а потом выясняется, что это у тебя глупейшая ошибка, – ЩЕЛК. Ты приходишь к клиентам настраивать софт и видишь, как пользователи тратят время на неудобный интерфейс, который ты считал весьма подходящим для себя, – ЩЕЛК. Доверяйте пользователям, следуйте их пожеланиям, если это возможно.

Это МОЙ код

С ростом опыта и продвижением карьеры необходимо развить в себе способность (и уверенность) отстаивать свой код и выбранные решения.

Очевидно, что на первых порах вам придется больше слушать и писать, чем предлагать и отстаивать. Но в любом случае настанет момент, когда вы будете знать, что вы правы, а коллеги – нет.

Отстаивать свои решения одновременно и легко, и сложно. Легко, потому что у вас, как у опытного специалиста, всегда будет объективная и корректная аргументация, помогающая доказать предпочтительность вашего подхода. А сложность состоит в том, что люди не всегда готовы прислушиваться к кому бы то ни было. Вы можете быть десять раз правы, а аргументация идеальной, но если вас не хотят услышать, все это будет зря.

Как и в любых вопросах общения, старайтесь соблюдать здоровый баланс: последовательно отстаивайте свою позицию, подавляя желание сделать «розочку» из бутылки и начать угрожать коллегам. А если говорить серьезно, не позволяйте обесценивать ваш труд. Вы вложили в свой код время, силы, личный опыт; вы уверены в его качестве. Не стоит все это предавать. В спорной ситуации будьте настойчивы, используйте объективные данные: цифры, сравнения, ссылки на статьи и лучшие практики.

Но не менее важно понимать, когда стоит остановиться в споре. Помните: ваша задача – создавать качественный код, и если кто-то предлагает более подходящее и рациональное решение, не упрямьтесь, будьте честны с собой. Если предложенное решение лучше вашего, проанализируйте его и примите с благодарностью. Так вы получите куда больше опыта и возможностей роста, чем если будете спорить просто ради спора.

Тезисы

■ Отстаивайте свой код.

■ Будьте гибкими, но не предавайте свой труд.

■ Выбирайте лучшее решение, даже если оно не ваше.

Задание

Задание для этой темы найдет вас на работе само, поверьте. Будьте гибкими, но никому не позволяйте пренебрегать вашим трудом и опытом.

История из жизни

За годы работы меня бросало из крайности в крайность. Вначале я не умел и не считал нужным отстаивать свой код, а став профессионалом, не принимал ровным счетом никакой критики. Мне стало легче, когда я понял, что не отделяю себя лично от работы, которую выполняю. Любая критика или комментарий к коду воспринимались как личный упрек, как личное оскорбление. В моем случае это была плата за полноту, с которой я отдавался профессии. И по сей день мне приходится напоминать себе, что я – это я, а не моя работа. Это помогает.

Это МОИ деньги

Если говорить о карьере, совершенно невозможно обойти вниманием вопрос оплаты труда. С какой бы любовью вы ни относились к своей работе и коду, вам нужно что-то есть, одеваться, оплачивать свои хобби, и да, мы все еще живем в капиталистическом мире.

Вопрос оплаты труда актуален не только с точки зрения достатка и возможности оплачивать счета. Ваша ставка – это то, как вы оцениваете свою работу, то, насколько доверяете себе как профессионалу. Оценивать себя всегда непросто, и, чтобы объективно «измерить» свой профессионализм, необходим опыт. Не ждите, что уверенность и объективность в этом вопросе придут к вам сами по себе.

В начале карьеры у вас будет очень мало возможностей влиять на размер зарплаты. Ваш небольшой опыт играет на руку компаниям, а они обычно заинтересованы в вас не настолько, насколько вы заинтересованы в них. Это нестрашно. Ваша задача на данном этапе – найти по-настоящему комфортное место работы, где вы сможете развивать профессиональные навыки, набираться опыта, улучшать резюме и получать новые знания.

Главное, что должно занимать вас в начале карьеры, – это профессиональный рост. Необходимо использовать любое место работы или проект для получения новых знаний и навыков. Это даст толчок всей вашей дальнейшей деятельности, если вы вправду хотите стать профессиональным разработчиком.

Должность начинающего разработчика выглядит не очень завидно, однако в ней есть большой плюс: с вами действительно будут делиться знаниями – иногда в силу желания ощутить превосходство, иногда искренне. Минус же в том, что компании не особо заинтересованы в начинающих разработчиках, если только не собираются оставить их надолго и «вырастить» под себя. Последнее, кстати, не самый лучший сценарий, потому что компания будет формировать ваши знания под свои нужды, проекты и требования. Маловероятно, что это станет для вас полезным опытом (если только речь не идет о какой-нибудь очень специфической индустрии, где требуется очень конкретный набор знаний).

Итак, опыт – вот чем должна полностью определяться ваша зарплата. Поначалу придется мириться с тем, что вам диктуют, сколько вы «стоите». Но это не повод для огорчения. С каждым годом ваши профессионализм и опыт будут расти, и со временем вы сами сможете определять условия работы, потому что теперь уже компания будет заинтересована в сотрудничестве. Ваши знания, умения и опыт – тот ресурс, который вы продаете.

Как только вы почувствуете, что можете объективно назвать стоимость своей работы, ни в коем случае не соглашайтесь на меньшее. Вы абсолютно не заинтересованы в том, чтобы ваш труд недооценивали. Если в компании есть регулярные повышения оклада – прекрасно, но в первую очередь доверяйте себе. Реальность такова, что компании нет никакого смысла платить вам больше, если вы выполняете свою работу за те деньги, которые уже получаете.

Ведите учет своих успешных проектов и профессиональных достижений. Этот список будет важным аргументом при обсуждении оплаты труда на собеседовании или при повышении на текущем месте работы. Вы требуете больше денег не просто потому, что так хотите, а предоставляете объективные аргументы в пользу того, что ваш труд ценен.

Тезисы

■ В начале карьеры придется набраться терпения: вам нужен опыт.

■ Ваша «стоимость» на рынке будет определяться навыками и опытом; как только вы поймете свою истинную цену, ни за что не соглашайтесь на меньшее.

■ Ведите учет своих профессиональных достижений.

Задание

Представьте, что завтра состоится обсуждение качества вашей работы в прошедшем году и повышения зарплаты. Какие аргументы вы приведете, чтобы вопрос о повышении не вызывал дополнительных сомнений? Какие профессиональные достижения за последний год сможете перечислить? Как вы построите диалог, если вам предложат совсем незначительное повышение или скажут, что недовольны вашей работой?